Customer service manager

Solliciteer direct
Standplaats
Waalwijk
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2.500-3.000
Vacaturenummer
#1AV0102243

Over de functie

Over de functie

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging als customer service manager? Lees dan snel verder!

Als customer service manager ben je verantwoordelijk voor de volledige klantenservice. Je geeft leiding aan vier medewerkers verdeeld over de afdelingen klantenservice én RMA-retouren. Je zorgt samen met jouw team dat alle (internationale) klantvragen via e-mail, social media, telefoon en alle andere verkoopkanalen beantwoord worden. Je draagt zorg voor een enthousiaste, proactieve en klantgerichte houding binnen het team. Een dag als klantenservice manager is heel divers.
Het ene moment ben je bezig met de dagelijkse gang van zaken, vervolgens voer je een voortgangsgesprek met een jouw teamleden of ben je bezig met het optimaliseren van de diverse processen op de afdeling. Tevens sluit je als manager aan bij het wekelijks B2C overleg, hier ben je een actieve sparringpartner, denk je in oplossingen en probeer je de volledige afdeling naar een hoger niveau te tillen. Je denkt niet in hokjes, weet van aanpakken en problemen ga je niet uit de weg. Doordat het bedrijf wereldwijd bekend is, worden er klanten van over heel de wereld te woord gestaan. Naast onze vestiging in Nederland hebben wij in Duitsland een tweede vestiging. Als manager is het belangrijk dat je zorgt voor een soepele informatiestroom tussen alle verschillende afdelingen, vestigingen én externe partijen.

Heb je vragen of wil je graag solliciteren? Bel dan naar 073-6122125 en we vertellen je graag meer over de vacature!

Wat we bieden

  • Het salaris ligt tussen €2500 en €3000 o.b.v. 40 uur (fulltime);
  • Een vaste baan met uitzicht op vast contract bij goed functioneren;
  • Je komt te werken in een enthousiaste, snelgroeiende en ondernemende omgeving met ruimte voor eigen inbreng;
  • 24 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
  • 8% vakantiegelden reiskostenvergoeding
  • vrijdagmiddagborrel, de leukste personeelsfeesten en een eigen kartvereniging;
  • personal kettlebell training en onbeperkt sporten in onze eigen sportschool;

De sfeer is informeel en open. Ze zijn gedreven en gemotiveerd om het bedrijf naar een hoger plan te tillen.

Functie-eisen

Om de klantenservice afdeling naar een hoger niveau te tillen en alles in goede banen te leiden is het van belang dat je over de volgende kwaliteiten beschikt:

  • mbo+ werk- en denkniveau;
  • werkervaring binnen een soortgelijke functie;
  • Uistekende beheersing van de Nederlandse taal
  • Goede beheersing van de Engelse taal

Je bent flexibel, communicatief sterk, oplossingsgericht en een people manager. Je bent enthousiast en proactief.

Over het bedrijf

Het bedrijf is de grootste motorkleding specialist van Nederland. Met gemiddeld 50% groei per jaar zijn ze hard op weg om één van de meest toonaangevende bedrijven te worden wereldwijd in deze branche. Deze groei is niet onopgemerkt gebleven, getuigende meerdere FD Gazellen awards van de afgelopen jaren en posities in de E-commerce top 50, Top 250 Groeibedrijven en Cross Border Top 30. De ambities zijn groot, daarom wordt het team uitgebreid met een enthousiaste customer service manager. Het bedrijf is goed bereikbaar vanaf Tilburg, Breda, Den Bosch ('s-Hertogenbosch), en Eindhoven.

Ben je enthousiast? Reageer dan nu!

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau 's-Hertogenbosch

Brugstraat 33
5211 VS 's-Hertogenbosch

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >