Customer Service Medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 0,- p/u
Vacaturenummer
#2019018678

Over de functie

Over de functie

Hou jij zelf van online shoppen? En vind jij zelf ook niets fijner dan achteraf betalen? Solliciteer dan nu en help andere shopliefhebbers bij het beantwoorden van hun facturatievragen!

Als Customer Service Medewerker voor het super toffe facturatiebedrjif Klarna, ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Dit betekent dat je uiteenlopende en afwisselende vragen beantwoordt, bij vragen van klanten kun je denken aan: 'Waarom krijg ik een tweede aanmaning hoewel ik al betaald heb? 'En kan ik de betalingstermijn uitstellen?'.

Je krijgt hierbij veel vrijheid in het helpen van klanten. Zelfstandig beslissingen durven nemen is dus geen probleem voor jou. Het "facturatiebedrijf" ondersteunt meer dan 150.000 webshops. Dit betekent dat jij iedere week weer in aanraking komt met nieuwe webshops. Zo kun jij dus tijdens werk inspiratie opdoen waar jij je volgende bestelling gaat plaatsen. Heel handig dus!

Wat we bieden

  • Een afwisselende (parttime of fulltime) baan voor 32-40 uur per week, waarbij jij zowel telefonische als schriftelijke ondersteuning biedt aan klanten;
  • Buiten dit krijg je 22 vakantiedagen die je kunt plussen tot 26 vakantiedagen;
  • Kleine pauzes en trainingen worden volledig betaald;
  • Mogelijkheid om een vast dienstverband te krijgen bij goed functioneren;
  • Baanzekerheid bieden wij natuurlijk ook; geen payrolling, geen uitzendbureau, er ligt gewoon een contract klaar en je komt direct bij onze opdrachtgever in dienst;
  • Veel doorgroeimogelijkheden! Denk bijvoorbeeld aan de ondersteuning van het Social Media team;
  • Veel beslissingsvrijheid, maar natuurlijk ook veel ondersteuning van jouw super leuke collega's;
  • Om de klanten op de juiste wijze te kunnen helpen, krijg je een betaalde training aangeboden van één week;
  • Donderdagavond Zumba? En zondagochtend bijkomen van je iets te drukke zaterdagavond? Bij onze opdrachtgever krijg je flexibele werktijden; Geef vooral aan wanneer je echt niet kunt werken. Het doel is heel duidelijk, namelijk: ervoor zorgen dat het online winkelen voor de klant zo soepel mogelijk verloopt.

Functie eisen

  • Op basis van de klantvraag en jouw vermogen om door te vragen weet jij een klant altijd correct en snel te woord te staan. Samen met je collega's ben jij verantwoordelijk voor een optimale klantervaring;
  • De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 20.00 uur. En op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur. Binnen deze openingstijden ben jij beschikbaar (afwijkende beschikbaarheid in overleg);
  • Ook is basis Engels voor jou no problem! (Dit i.v.m. incidentele ondersteuning van Engelse klanten en het loggen in het Engels).

Heb je tevens het vermogen om snel te kunnen schakelen tussen de verschillende klantvragen en systemen? En wil jij samen met jouw collega's een ultieme klantervaring realiseren? Dan ben jij de customer service medewerker die wij zoeken!

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is één van de snelst groeiende Europese marktleiders op het gebied van contact centre support voor IT-gerelateerde producten en diensten. Met wereldwijd meer dan 5.000 medewerkers in 23 talen en op 20 locaties verzorgt onze klant technische ondersteuning en klantenservice voor (inter)nationale software, hardware, internet en Telecom-leveranciers. Voor deze vacature ga je specifiek aan de slag voor een mooi project van onze opdrachtgever, namelijk een groot facturatiebedrijf.

Omdat onze opdrachtgever ambitieus wil blijven groeien in Europa en vooral in Nederland, is er continue plaats voor enthousiaste en leergierige teamplayers.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Maastricht

Wim Duisenbergplantsoen 21
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018