COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Customer Service Medewerker

Standplaats
Zwolle
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€2250-2250
Vacaturenummer
#1AV0004632

Over de functie

Over de functie

Jij bent het visitekaartje van het bedrijf en dus het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klant. Je biedt ondersteuning bij diverse vraagstukken die aan bod komen tijdens het gebruik van de softwareoplossingen en andere geautomatiseerde systemen die het bedrijf biedt aan (groeiende) bedrijven. Dit is voornamelijk telefonisch, maar kan ook via de chat of de website zijn. Het merendeel van de communicatie verloopt in het Nederlands, de overige 10% is in het Engels.

Uiteraard horen er ook administratieve werkzaamheden bij deze functie. Je registreert en rapporteert op een professionele manier vragen, problemen en klantreacties. Je draagt verbeteringen aan voor de interne processen en zorgt er daarmee voor dat de klanten de ERP-software optimaal benutten! Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de klant. Jouw rol is cruciaal voor de klanttevredenheid en je krijgt daarmee veel verantwoordelijkheid. Jij typeert jezelf als een proactieve medewerker; jouw ondernemersmentaliteit uit zich in de wil om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Luuk (25) "Een van de redenen dat ik bij dit bedrijf werk is dat er, in een leuk, jong team in een korte tijd veel geleerd kan worden over het bedrijf. Daarnaast komt er veel verantwoordelijkheid bij het werk kijken en ben ik dagelijks in contact met klanten. Kortom, een top bedrijf om werkzaam voor te zijn!".

Wat we bieden

Voordat je start bij het bedrijf krijg je een goed inwerktraject en krijg je de mogelijkheid om bij collega's mee te luisteren.

Daarnaast krijg jij:

  • Een startsalaris van €2.290,- bruto per maand o.b.v. 40 uur;
  • Een fulltime baan bij een leuk en erkend bedrijf (parttime 32 uur per week is ook bespreekbaar);
  • 27 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
  • Direct een contract voor onbepaalde tijd bij het bedrijf zelf;
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per km of volledige vergoeding wanneer je met het ov reist.

Ook worden er veel tussentijdse trainingsdagen georganiseerd, zodat je up-to-date blijft en houden jouw collega's van een gezellige vrijdagmiddagborrel en zo nu en dan een tof personeelsfeest.

Functie-eisen

Jij vindt het leuk om klanten te woord te helpen en hebt affiniteit met ICT of financiën (dit laatste is een pre).

Daarnaast:

  • Heb jij hbo/wo werk- en denkniveau;
  • Ben je tussen de 32 en 40 uur beschikbaar per week;
  • Beheers jij de Nederlandse en Engelse taal.

Goed om te weten: Een assessment hoort bij de sollicitatieprocedure.

Over het bedrijf

Het bedrijf zit in Zwolle en is actief in softwaresystemen voor grote en kleine bedrijven. Met hun software inspireren ze ondernemers om te groeien en bieden ze de ondersteuning om dit mogelijk te maken. De Customer Service afdeling is het kenniscentrum binnen het bedrijf en staat dagelijks in contact met klanten om het gebruik van de softwareproducten te optimaliseren. Jouw team bestaat uit een club enthousiaste afgestudeerden, die ambitieus zijn en carrière willen maken binnen de IT branche.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Zwolle

Hanzeplein 11
8017 JD Zwolle

Vraag over deze vacature