COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Customer Service Medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Amersfoort
Opleiding
HBO
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2000-2400
Vacaturenummer
#1AV0020126

Over de functie

Over de functie

Zijn wij opzoek naar jou? Dan hou je ervan om met mensen in contact te staan, heb je ervaring met Social Media en wil jij nieuwe woningbezitters graag een handje helpen!

Als Customer Service Medewerker ben jij werkzaam op de klantenservice van Vereniging Eigen Huis. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de (potentiële) leden van Vereniging Eigen Huis. Jij zult hen te woord staan om verschillende vragen te beantwoorden over bijvoorbeeld, lidmaatschap of collectieve diensten. Zoals collectieve inkoop van schilderwerk, energie of zonnepanelen. Jij informeert over de producten en diensten die het best aansluiten bij de vraag van de klant.

Het is belangrijk dat jij snel kan schakelen. Je beantwoord de vragen via verschillende kanalen. Denk hierbij aan Social Media, Whatsapp, chatbot en natuurlijk via telefoon en e-mail. Hierdoor blijven je werkzaamheden divers en is geen dag hetzelfde! Wees je ervan bewust dat de tone-of-voice via elk kanaal anders moet zijn.

Weet je nog niet alles van de Vereniging of het bezitten van een eigen woning? Geen probleem! Voor je zelfstandig aan het werk gaat volg je een inwerktraject waardoor je alle ins- en outs leert kennen van Vereniging Eigen Huis. Hierdoor wordt jij vanzelf de specialist op de afdeling..

Bij Webcare & Service werken we van maandag tot en met donderdag van 9 tot 21.15 uur en op vrijdag tot 16.30 uur. Twee weken van tevoren is je werkrooster bekend. Je kunt bij ons parttime werken voor 24 tot 32 uur waarvan 1 tot 2 avonden per week.

Wat we bieden

  • Salarisindicatie tussen de € 11,- en € 15,- bruto per uur. Afhankelijk van jouw ervaring en scholing;
  • Een parttime functie voor 24 - 32 uur per week, waarbij de werktijden liggen tussen 09.00 en 21.15 uur;
  • Een functie waarbij je flexibel wordt ingepland;
  • Gezellige en laagdrempelige werksfeer!
  • Een functie voor vast dienstverband
  • Mogelijkheid om door te groeien tot Coördinator Webcare & Service of naar een andere functie buiten de afdeling als Koopcoach of Financieel Adviseur.

Functie-eisen

Jij hebt:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Relevante ervaring met klantcontact via social mediakanalen;
  • Minimaal 2 jaar werkervaring als klantenservice medewerker of op een callcenter;
  • Ervaring of affiniteit met duurzame energie of een eigen woning is een pré.
  • Een minimale beschikbaarheid van 24 uur per week.
  • Een maximale inzet en bent per direct beschikbaar

Over het bedrijf

Vereniging Eigen Huis is gevestigd in Amersfoort en behoort met ruim 790.000 leden tot de grootste consumentenorganisaties van Nederland. Ze komt op voor de belangen van (toekomstige) woningbezitters. Het kantoor is tevens goed te bereiken vanuit Utrecht en/of Arnhem

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Vereniging Eigen Huis

Daalsesingel 3
3511 SV Utrecht

Vraag over deze vacature