COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Customer Service Medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1800-1900
Vacaturenummer
#1AV0027653

Over de functie

Over de functie

Het ontzorgen van klanten is je op het lijf geschreven. Je hebt een servicegerichte instelling en bent van nature iemand die graag problemen oplost. Herken je je in deze eigenschappen? Heb je enige ervaring in een klantenservice omgeving of wil je juist als starter ervaring opdoen in Maastricht? Lees dan snel verder!

Allereerst ga je een fulltime training(kantoortijden) doorlopen gedurende 4 weken. Nadat je deze inwerkperiode hebt doorlopen ga je voor minimaal 32 uur per week aan de slag voor het project Nespresso. Als customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor diverse koffiegenieters en ben je inmiddels opgeleid tot "coffeespecialist". Je kunt antwoord geven op diverse vragen van clubleden die je per mail, telefoon of chat gaat afhandelen. Als échte Nespresso specialist weet jij als klantadviseur Nespresso het clublid een product aan te bevelen dat aansluit op zijn of haar behoefte. Naast het aanspreekpunt voor bestaande clubleden, sta jij ook klaar voor nieuwe clubleden om ze te registreren en uitleg te geven over de voordelen van de Nespresso club. De standplaats van deze organistie is Maastricht.

Je werkzaamheden en verantwoordelijkheden zien er als volgt uit:

  • Je behandelt inkomende vragen, variërend van technische vragen tot het registreren van nieuwe leden, bestellingen, vragen over facturatie, etc;
  • Anderzijds bel je zelf ook actief nieuwe en bestaande klanten op;
  • Je ziet in elke vraag of probleem een uitdaging en zoekt samen met je klant een geschikte maatwerk oplossing;
  • Je bent in staat om goed te luisteren en hebt aandacht voor de vraag achter de vraag;
  • Met je commercieel inzicht en je mondelinge vaardigheid slaag je erin om resultaatgericht te werk te gaan;
  • Verder ben je verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van je contacten.

Wat we bieden

Deze organisatie biedt naast een gezellig werksfeer met veel toffe collega's tevens een mooie kans om jezelf te ontwikkelen tot een volwaardig klantadviseur en koffie specialist. Deze organisatie biedt jou een betaalde opleiding van 3 tot 4 weken zodat je alle kennis hebt om klanten de juiste service te verlenen. Daarnaast zijn onderstaande zaken van toepassing:

  • Een bruto uurloon van €10,69
  • 8% vakantiegeld
  • Je ontvangt een toeslagvergoeding voor onregelmatige werktijden: maandag t/m vrijdag: van 7:00 - 8:00 uur 50% toeslag en tussen 22:00 en 23:00. Zaterdag van 7:00 - 8:00 uur 50% toeslag en tussen 22:00 en 23:00. Op zondagen ontvang je de gehele dag 50% toeslag.

Sollicitatie- en selectieprocedure
Indien je in aanmerking komt voor deze functie zal er eerst een infodag plaatsvinden bij onze opdrachtgever. Tijdens de infodag ontvang je aanvullende informatie omtrent de functie en de organisatie. Daarnaast krijg je een rondleiding over de afdeling waar je eventueel komt te werken. Vervolgens krijg je te horen of er voldoende aanleiding is voor een klikgesprek. Verloopt het klikgesprek van beide kanten positief, dan mag je starten met deze toffe baan!

Meer informatie?
Ben je geïnteresseerd in deze vacature en wil je mogelijk meer informatie ontvangen, neem dan contact op met Amy Pustjens(Consultant Unique Limburg) via 043-3502950 of apustjens@unique.nl.

Functie-eisen

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
  • Je hebt een servicegericht instelling en bent commercieel ingesteld;
  • Naast het feit dat je sociaal bent ingesteld werkt je enthousiasme aanstekelijk;
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden;
  • Social media kennen geen geheimen voor jou en je kunt overweg met Microsoft Office;
  • Stressbestendigheid, verantwoordelijkheidsgevoel en flexibiliteit zijn eigenschappen waarover je beschikt;
  • Zorgdragen voor het verwerken van de administratie omtrent je contactmomenten;
  • Je bent beschikbaar op de infodag van donderdag 22 oktober van 09:30 uur tot 13:00 uur.

Over het bedrijf

In 2009 heeft onze opdrachtgever zijn start gemaakt met een kleine groep gemotiveerde werknemers. Elke medewerker was er toen al van overtuigd dat echte passie de beste manier was om klanten zo goed mogelijk verder te helpen. Onze opdrachtgever blijft groeien en is dus ook voortdurend op zoek naar extra toppers! Bij deze organisatie werken veel diverse mensen, met verschillende achtergronden en één gezamenlijke eigenschap: passie voor de klant en affiniteit met koffie. Het gaat om een snelgroeiend en van origine Belgisch bedrijf die zich vanaf 2018 heeft gevestigd in Maastricht.

“Werken bij deze organisatie bevalt zeer goed. Tijdens de inwerkperiode ontvang je de benodigde theorie om goed van start te kunnen gaan. De interactie dagen op donderdag en vrijdag zijn erg leerzaam en leuk! De theorie wordt daardoor meer begrijpelijk en praktischer. Een mooie organisatie om voor te werken en zeker de moeite waard om te solliciteren”, aldus een medewerker.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Maastricht

Wim Duisenbergplantsoen 21
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature