Customer service medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Roosendaal
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€2.057-2.911
Vacaturenummer
#1AV0052617

Over de functie

Over de functie

Haal jij uitdaging uit het onderhouden van een goede klantrelatie en ben je in staat processen te analyseren, problemen te signaleren en deze efficiënt op te lossen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?
In de functie van customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je bent in staat om op een correcte wijze opvolging te geven aan alle mogelijke problemen die ontstaan in de logistieke processen en houdt hierbij continu contact met je klant om de verwachtingen te managen. Hiervoor schakel je constant met je eigen afdeling, de operatie, externe dienstverleners en de klant.

Je gaat:

  • Zowel telefonisch als per e-mail veel klantcontact hebben in het Nederlands en Engels;
  • Vragen en klachten correct en tijdig behandelen;
  • Als een spin in het web problemen uit het proces analyseren en de klant van efficiënte oplossingen voorzien;
  • Een goede relatie opbouwen met het logistieke team van de klant en de winkels;
  • Zorgdragen voor een correcte administratie en rapportages opstellen;
  • Technische vragen aannemen van de klant en vertalen naar onze technische dienst, of zelf oplossen indien mogelijk
  • KPI’s analyseren en verbetervoorstellen initiëren en uitvoeren.
  • Uitzetten van transportaanvragen, VAS opdrachten op verzoek van de klant, dit gebeurt sporadisch.

Wat we bieden

Wat bieden wij?

  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambities
  • Een marktconform salaris tussen de €2.057 - €2911,- per maand o.b.v. fulltime (inschaling afhankelijk van leeftijd en ervaring);
  • Een tijdelijk contract, uitzicht op vast.
  • Reiskostenvergoeding;
  • Winstuitkering van 3%;
  • Pensioenregeling;
  • En een dynamische werkplek met gedreven collega’s!

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar een professional met aantoonbare ervaring op het gebied van service gerichte werkzaamheden in een logistieke omgeving. Met jouw ondernemende houding en communicatieve skills is er geen probleem dat niet opgelost kan worden. Een gedegen klantrelatie en je team naar een hoger plan tillen staan bij jou hoog in het vaandel. Je bent daarnaast analytisch sterk en procesgericht. Je vindt het leuk om met verbeteringen en procesoptimalisatie bezig te zijn.

Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring mee:

  • MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
  • Een vloeiende professionele beheersing van zowel de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift is een must, een tweede vreemde taal is een pre
  • Het vermogen om met verschillende systemen tegelijkertijd te werken;
  • Gedegen ervaring met MS Office.

Over het bedrijf

Je komt te werken bij een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Het doel is om klanten volledig te ontzorgen op het gebied van Contract Logistiek, Freight en Transport Management. De kracht van het bedrijf zit in het talent van de medewerkers en ruimte voor jouw ideeën en genoeg kansen om jezelf te ontplooien zijn er dus altijd!

De vestiging is vanuit omliggende steden als Roosendaal, Bergen op Zoom en Breda prima bereikbaar met de auto.

Sollicitatieprocedure
1. Je solliciteert op de functie van customer service medewerker.
Leuk! Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
2. Persoonlijke intake
Sluit jouw cv voldoende aan op de wensen van de opdrachtgever?
Dan word je uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek, momenteel telefonisch of via Teams
3. Goed gesprek? Je wordt voorgesteld!
Wij stellen jou direct voor met jouw persoonlijke Unique cv.
4. Sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever.
Ziet de opdrachtgever de match tussen jouw profiel en de functie? Dan mag jij op gesprek.
5. Aangenomen?
Gefeliciteerd, je hebt de baan en gaat lekker aan de slag als customer service medewerker.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Roosendaal Office

Nieuwe Markt 53 C
4701 AD Roosendaal

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >