Customer Service Medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Haarlem
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
38 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2.200-2.500
Vacaturenummer
#1AV0067697

Over de functie

Over de functie

Kan jij goed een luisterend oor bieden aan klanten en ben jij in staat om meerdere ballen hoog te houden? Zou jij graag voor internationale organisatie willen werken waar je direct in dienst kan? Ben 38 uur per week beschikbaar? Dan is dit wellicht de baan voor jou!

Klanten die bellen met een vraag over het assortiment van onze opdrachtgever. Of een onmisbaar onderdeel voor een machine dat bij een van hun relaties echt binnen een dag geleverd moet worden. Jij bent als fulltime Customer Service Medewerker in Haarlem dé vraagbaak en specialist die klanten snel uit de brand helpt. Zo kunnen hun relaties altijd doen wat zij het belangrijkste vinden: hun eigen klanten de beste dienstverlening bieden.

Dit ga je doen:
Jij helpt klanten die bellen met vragen en verwerkt orders van klanten in de eigen regio. De vragen die je krijgt en de klanten die bellen zijn heel divers. Dat maakt je werk juist ook zo afwisselend en geen dag is daardoor hetzelfde. Je beantwoordt vragen over producten of over bestellingen en je zorgt dat alles foutloos in de administratie terechtkomt. Omdat ze je goed opleiden weet je vaak zelf direct het antwoord of je zoekt het op in hun systemen. Kom je ergens even niet uit? Geen probleem. Er is altijd wel een collega die je kan helpen. Jouw belangrijkste doel: zorgen dat klanten blij worden van onze service en zich écht geholpen voelen nadat ze jou gesproken hebben. Daar ga je 100% voor.

Een interessante, leerzame functie waarin je veel betekent voor onze klanten en daardoor erg belangrijk bent voor hun bedrijf!

Je werkt als Customer Service Medewerker bij de afdeling Customer Service met ongeveer 25 collega’s verdeeld over vier teams op ons hoofdkantoor Benelux in Haarlem, waar in totaal 65 mensen werken. Maar je schakelt ook veel met andere afdelingen binnen het bedrijf: in Nederland en internationaal.

Jouw team bestaat uit 15-20 collega’s die met elkaar alles op alles zetten om hun klanten zo goed mogelijk te helpen. In Haarlem werken ze op een leuke en persoonlijke manier samen. De sfeer is erg open en informeel, ze staan altijd voor elkaar klaar en ook buiten werktijd doen ze regelmatig gezellige dingen. Zij zijn bovendien een bedrijf met relatief jonge en behoorlijk diverse collega’s. Een werkomgeving met een inclusieve cultuur, waarin iedereen zichzelf kan zijn en waar we elkaar altijd respecteren. Jouw persoonlijke ontwikkeling vinden we belangrijk en we gaan als één team voor de allerbeste service aan onze klanten.

Wat we bieden

Natuurlijk is dit een afwisselende functie waarin je als Customer Service Medewerker dagelijks concreet veel betekent voor heel diverse klanten. Als je nu solliciteert, wacht je een baan waarin je blijft leren in een leuk team binnen een internationaal bedrijf van naam. Je kunt daarnaast het volgende van ons verwachten:

  • Direct in dienst bij onze opdrachtgever!
  • Een aantrekkelijk salaris tussen de 2200 en 2500 euro brut o.b.v. fulltime;
  • Een werkweek van 38 uur met flexibele werktijden en een functie waarin je ook parttime en deels vanuit huis kunt werken.
  • Een reiskostenvergoeding.
  • Een aantrekkelijke pensioenregeling.
  • 25 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband). Ook krijg je als je 30 jaar of ouder bent ieder jaar een extra vrije dag (met een maximum van 3) en kun je maximaal 5 vakantiedagen extra krijgen als je langer dan een jaar in dienst bent.
  • Eenmaal per jaar een bonus gebaseerd op je eigen prestaties en op die van het team als geheel.
  • Goede begeleiding in je werk en zodra je bij ons start volg je eerst een uitgebreid introductieprogramma. Wij gooien je nooit zomaar in het diepe!

Functie-eisen

Jij wilt altijd het beste voor de klant. Linksom of rechtsom: jij regelt het. Je ziet een toekomst in Customer Service dan ook helemaal zitten. Als geen ander weet je wat ‘service’ inhoudt en je denkt dus in alles met klanten mee. Wat ook de vraag is, jij vindt de passende oplossing en werkt daarin snel en nauwkeurig. Zelfstandig en met je collega’s. Je bent een prettige gesprekspartner aan de telefoon, schakelt makkelijk tussen veel verschillende klanten, speelt direct in op hun behoefte en je handelt alles perfect af. Jij weet bovendien hoe het werkt, want je blijft je verdiepen in nieuwe producten en je ziet altijd mogelijkheden om je werk nog beter te doen.

Verder geldt voor jou:

  • Je hebt minimaal een afgeronde mbo- of hbo-opleiding, het liefst in een commerciële richting.
  • Je hebt al een aantal jaren ervaring in een vergelijkbare rol of je wilt het mooie vak door opleiding bij ons leren.
  • Je hebt kennis van en ervaring met Microsoft Office. Maar je vindt het anders ook prima om deze software bij ons onder de knie te krijgen.
  • Je kunt het liefst omgaan met SAP, maar dit is geen vereiste.
  • Je woont in de omgeving van Haarlem/Amsterdam.
  • Je spreekt goed Nederlands en Engels. Spreek je toevallig ook nog Frans? Dat komt goed uit, want we hebben ook behoorlijk wat Franstalige klanten in België.

Over het bedrijf

Het bedrijf is een distributeur van een breed assortiment aan technische componenten. Vanuit hun kantoor in Haarlem bedienen ze met zo’n 65 collega’s de Nederlandse en Belgische markt. Wereldwijd werken er bij dit bedrijf ongeveer 6.000 mensen.
Hun klanten zijn engineers die zich bezighouden met de ontwikkeling, bouw en/of het onderhoud van hoogwaardige elektronische toepassingen tot aan het onderhoud in een geautomatiseerde productieomgeving. Onze opdrachtgever helpt klanten met een assortiment van meer dan 750.000 producten die ze in de meeste gevallen uit voorraad kunnen leveren.

Het bedrijf is gevestigd in Haarlem en is erg makkelijk te bereiken met de auto vanuit Heemstede. Hoofddorp

Mocht je nog met vragen zitten, laat het dan vooral weten zodat we het rustig samen kunnen doornemen. Je kan contact opnemen met Denise Smeitink via dsmeitink@unique.nl of 023-5555990.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Haarlem

Leidsevaartweg 99
2106 AS Heemstede

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >