Customer service medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Eindhoven
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€2.100-2.500
Vacaturenummer
#1AV0069594

Over de functie

Over de functie

Als customer service medewerker ben jij de verbindende factor tussen klanten en organisatie. jij bent het eerste aanspreekpunt op het gebied van orders, vragen en klachten die je samen met je team afhandelt. Ben je op zoek naar een veelzijdige functie waar je veel kan leren en ontwikkelen? Lees dan snel verder hoe jouw werkdag als customer service medewerker eruit kan zien!

Je komt het moderne kantoor binnen en groet je collega's. Je collega vraagt of er iemand koffie wil en je loopt mee naar de keuken. Tijdens de dag opstart bespreek je met je team wie zich waarop gaat focussen vandaag.

Als customer service medewerker begint je dag met het bekijken van de cases die gisteren zijn binnengekomen. Je oog valt op een 'case' van een nieuwe klant die na ontvangst van zijn eerste factuur vragen heeft over de aangerekende kosten. Jij als customer service medewerker pakt je telefoon en neemt de factuur met de klant door; alles is helemaal duidelijk en de klant bedankt je voor je zorgvuldige uitleg! Dan belt er een vertegenwoordiger; helaas is er iets mis gegaan bij één van zijn klanten en hij heeft hulp nodig om dit weer recht te zetten. Jij zoekt het probleem tot op de bodem uit en geeft terugkoppeling richting de vertegenwoordiger. Vervolgens contacteer je de klant om deze een oplossing aan te bieden. Na akkoord van de klant zorg je ervoor dat de oplossing correct in het systeem verwerkt wordt.

Tijdens de pauze loop je buiten een rondje met je collega's, neem je even een momentje voor jezelf op het dakterras of geniet je van jouw lunch in de grote open keuken. Na de pauze ga je verder aan de claim waar je gisteren aan de begonnen was, want je hebt inmiddels reactie ontvangen van de klant. Ze zijn nog niet helemaal akkoord met de geboden oplossing, dus je overlegt met je collega's wat je in dit geval kan doen. Iemand komt met een goede suggestie en je stuurt een mailtje terug richting de klant. Vervolgens komt een sales support collega bij je zitten. Zij heeft net een foutieve prijs geconstateerd op een factuur en heeft het contract al aangepast, maar er moet nog gecrediteerd worden. Uiteraard zal jij hier meteen voor zorgen. Aan het einde van de dag heb je nog een introductie meeting over het nieuwe project waar je aan mee mag werken!

Je sluit de dag tevreden af en kijkt uit naar de cases van morgen.

Lijkt dit je nou wat? Lees dan snel verder over de vacature van customer service medewerker!

Wat we bieden

Je krijgt van ons het volgende als je komt werken als customer service medewerker:

  • Fulltime positie van 40 uur met uitzicht op een vast dienstverband;
  • Salarisindicatie van €2100,- tot €2500,- afhankelijk van ervaring en opleiding;
  • Jong en talentvol team met enthousiaste collega's;
  • Vers fruit op kantoor;
  • Reiskostenvergoeding.

Functie-eisen

Als je wilt komen werken als customer service medewerker moet je aan een aantal eisen voldoen:

  • Enige ervaring met klantcontact, het bieden van service en/of het afhandelen van klachten;
  • Minimaal een afgeronde mbo-opleiding;
  • Goed vooruitdenken en in oplossingen denken is belangrijk, daarnaast vind je het leuk om dingen uit te zoeken;
  • Je bent gedreven en ziet het als een uitdaging om te kijken naar interne processen en de klantervaring te verbeteren;
  • Kennis van systemen.

Herken jij jezelf in bovenstaande eisen? Lees dan snel verder en solliciteer direct op de vacature van customer service medewerker!

Over het bedrijf

De organisatie waar jij straks werkzaam bent als customer service medewerker is gespecialiseerd op het gebied van gassen. De klanten waar je ondersteuning aan biedt kunnen dus variëren van las bedrijven die er hun producten mee verwezenlijken, groentetelers die er hun producten mee kunnen laten groeien, laboratoria die het gebruiken voor experimenten of grote industriële bedrijven die meerdere gassen gebruiken voor de productieprocessen. Jouw team bestaat uit 10 gezellige collega's die nauw samenwerken aan het gemeenschappelijke doel: ondersteuning bieden aan onze klanten en het verbeteren van de klantervaring.

Je komt te werken als customer service medewerker in het nieuwe kantoor, een inspirerende en dynamische werkomgeving. Het bedrijf is goed bereikbaar en direct gelegen naast het trein en bus station van Strijp-S in Eindhoven.

Wat leuk dat jij nog steeds enthousiast bent over de vacature van customer service medewerker! Wat zijn de volgende stappen?
Op het moment dat jij solliciteert nemen we zo snel mogelijk contact met je op, Na een kennismakingsgesprek met Unique stellen we jou voor aan het bedrijf. Als dit een match is ga je op kennismakingsgesprek. Goed gesprek gehad? Gefeliciteerd, jij gaat als customer service medewerker aan de slag!
Heb je nog vragen? Dan mag je contact opnemen met Unique Eindhoven. Je kunt ons bellen op het nummer 040-2968080 of mailen naar eindhoven@unique.nl.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Eindhoven

Bogert 2
5612 LZ Eindhoven

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >