Customer Service Medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Haarlem
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Salarisindicatie
€2.200-2.300
Vacaturenummer
#1AV0084417

Over de functie

Over de functie

‘Goedemorgen! Koffie, thee?’ ‘Ja, lekker!’ Je start de dag rustig op met het opschonen van je mail. Daarna is het tijd om te gaan knallen en de eerste telefoontjes aan te nemen. De klant is zijn of haar pakketje kwijt en het is aan jou de taak om hier meer over te weten te komen, te helpen en eventueel voor meer informatie contact op te nemen met het depot.

Vervolgens is het weer tijd voor de tweewekelijkse branchemeeting. Je wordt door je collega’s en teamleider op de hoogte gebracht van de laatste ontwikkelingen en je hebt de mogelijkheid om zelf punten aan te dragen. Hierna ga je weer aan de slag met het oplossen van cases. Dit zijn de vragen die binnenkomen van onze klanten. Een klant heeft een vraag gesteld over zijn/haar webshop. Je belt de klant op om de vraag zo duidelijk mogelijk te krijgen om de klant goed te kunnen adviseren.

Lunch time! Een heerlijke verse lunch staat voor je klaar. Deze wordt dagelijks geregeld en dit is dan ook het moment van de dag om bij te kletsen met je collega's over afgelopen weekend!

Na de lunch is het tijd om verder te gaan met het oplossen van cases die zijn binnengekomen. Je staat nieuwe klanten te woord die vragen hebben over de software en de financiën. In al het contact ga je voor de ultieme klantbeleving en zorg je dat ons platform zo goed mogelijk wordt benut o.b.v. de behoeften van de klant. Aan het eind van de middag belt een klant die een wat mindere ervaring heeft gehad. Geen probleem voor jou. Vanwege jouw goede gesprekstechnieken weet je de klant optimaal te helpen. Tot slot zet je nog even een vraag uit bij het depot en noteert in je agenda dat je de klant eind van de week terugbelt met een update.

Als Customer Service Medewerker beantwoord je dagelijks de uiteenlopende vragen via verschillende kanalen. Je bent het visitekaartje van deze organisatie en houdt ervan om veel interactie te hebben met klanten, maar natuurlijk ook met collega’s. Met het complete, gezellige Customer Service team fungeer je als de ogen en oren van de organisatie en vorm je de spil van het bedrijf.

We bieden je een functie waarin je eerst een periode via Unique gaat werken. Bevalt het goed vanuit beide kanten? Dan heb je na ongeveer een half jaar zeker kans op een vaste baan! In de functie van Customer Service Medewerker kun je aan de slag voor 24-40 uur per week.

Klinkt dit als jouw ideale baan? Reageer dan snel je met cv en motivatie! Wij nemen binnen twee dagen contact met je op om te kijken of jouw ambities passen bij deze toffe organisatie!

Wat we bieden

Deze opdrachtgever streeft er continu naar de beste en meest persoonlijke service te bieden voor haar klanten in een
professionele maar ongedwongen werksfeer, waarin ze altijd openstaan voor nieuwe ideeën. Benieuwd naar wat wij jou kunnen bieden?

  • Een zeer veelzijdige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid;
  • Een passend salaris van € 2.300 bruto per maand op basis van 40 uur;
  • Genoeg doorgroeimogelijkheden waar natuurlijk ook een mooie stap in salaris bij komt kijken;
  • Mogelijkheid om (gedeeltelijk) thuis te werken na het inwerktraject;
  • Een werkplek met een ongekend goede werksfeer (borrels, sportevenementen en bedrijfsuitjes);
  • Op fulltime basis bouw je 25 vakantiedagen per jaar op;
  • Daarnaast ontvang je 1x per jaar 8,33% vakantiegeld;
  • Kans op een eindejaarsgratificatie op basis van de doelstellingen;
  • Je hebt verschillende opleidingsmogelijkheden;
  • Een NS-Business Card die al jouw reiskosten dekt of een reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer;
  • Elke dag vers fruit en een lekkere lunch;
  • Een Macbook van de zaak!

Functie-eisen

  • Zeer servicegericht en klantvriendelijk;
  • Je hebt ervaring met klantenservice;
  • Servicegericht, vlot en energiek, flexibel en onderzoekend;
  • Leergierig;
  • Een teamplayer;
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en bent flexibel inzetbaar (soms een avond, soms een zaterdag);

Voldoe je niet aan alle functie-eisen, maar heb je andere ervaringen, kwaliteiten of competenties die jou zeker geschikt maken voor deze rol? Dan zien we jouw sollicitatie, waarin je ons daarvan overtuigd, alsnog graag tegemoet!

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een energiek, snelgroeiend bedrijf dat innovatieve online software ontwikkelt die het logistieke proces voor online ondernemers gemakkelijker maakt. Daarnaast helpen we onze klanten bij het uiteenlopende logistieke en e-commerce gerelateerde vraagstukken, zodat zij weer door kunnen met waar ze goed in zijn: ondernemen. Eigenlijk zij zijn dé vraagbaak voor mensen die een eigen online winkel openen!

Je komt te werken bij een informele organisatie met een super leuke sfeer. Jouw team bestaat uit gezellige collega's en er is heel veel ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Hoofddorp

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >