Customer Service Medewerker

Standplaats
Druten
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Salarisindicatie
€2.400-2.700
Vacaturenummer
#1AV0092354

Over de functie

Over de functie

Onze klant is op zoek naar een Customer Service Medewerker die expert is op het gebied van problemen oplossen. Als eerste contactpunt ga jij aan de slag met reclamaties, je analyseert deze, hebt actief en op locatie contact met de klanten en zorgt voor een vlotte en positieve afhandeling van de reclamatie. Daarnaast zorgt je dat de feedback terug de organisatie in gaat door tijdig te communiceren met verkoop en productie zodat ze structureel een goed imago blijven houden.

Wat ga jij doen?

  • Je bent verantwoordelijk voor het behoud en het verbeteren van de goede relatie met de klanten d.m.v.;
  • Je stemt complexe vragen of reclamaties af met de after-sales manager;
  • Het bieden van een persoonlijke service en tijdige afhandeling van de reclamaties;
  • Je bent de operationele en fysieke verbinder tussen klant, consument en verwerker en de organisatie anderzijds;
  • Je bent niet alleen digitaal het aanspreekpunt bij klachten maar bent ook op locatie in persoon aanwezig. Daarbij ben je werkzaam in heel Nederland om consumenten, werken, projecten en dealers te bezoeken en daarbij de situatie te beschouwen en beoordelen. Ter plaatse breng je de situatie in kaart en neem je indien nodig monsters en vervanging van onze producten mee;
  • Je bent verantwoordelijk voor de administratieve werkzaamheden als:
  • Het invullen en bewaken van de agenda
  • Het vastleggen van de werkzaamheden, gemaakte afspraken en bezoekrapporten in het web portaal.
  • Intern verzorg jij proactief de communicatie met jouw collega’s waaronder laboranten, productieleiders en terreinmedewerkers om actie te ondernemen.

Wat we bieden

  • Een professionele werkomgeving die gericht is op een verdere professionalisering en groei van de organisatie;
  • Een fulltime job met een van salaris rond de 2500 euro bruto per maand;
  • Een leaseregeling;
  • Een informele en erg gezellige organisatie;
  • Uitzicht op een vast contract!

Functie-eisen

  • MBO werk en denkniveau
  • Klantgericht, pro-actief, ondernemend en communicatief zeer vaardig
  • Enthousiasme, humor en relativeringsvermogen
  • Kennis van (of graag leren) en interesse in sierstenen (/markt). Beton producten.
  • Flexibele houding

Over het bedrijf

De organisatie waar jij werkzaam zult zijn is gevestigd in Druten en behoort tot de meest innovatieve en vooraanstaande bestratingsproducenten van Nederland. Ze produceren sierbestrating en betonnen bestratingsproducten voor de inrichting van de Openbare Ruimte. Dagelijks werkt dit bedrijf met ruim 200 mensen aan de productie en verkoop van hun producten.

Ben je na het lezen van deze vacature nog steeds geïnteresseerd? Klik dan snel op de blauwe Sollicitatie-Button of bel Unique Tiel op het nummer 0344 673 900!

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Tiel

Kersenboogerd 3 - 5
4003 BW Tiel

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >