customer service medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Den Bosch
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2.400-2.500
Vacaturenummer
#1AV0094313

Over de functie

Over de functie

Krijg jij er energie van als je klanten kan helpen met vragen, problemen of mag adviseren wat betreft de diensten? Zet jij net dat extra stapje en vind je het belangrijk dat klanten zich gehoord en begrepen voelen? Dan zijn we op zoek naar jou!

Binnen deze functie ben je aanspreekpunt voor verschillende klanten die een betaal of spaarrekening hebben of mensen die vragen hebben of informatie willen inwinnen.

Binnen deze functie ben je bezig met het achterhalen van de klantvraag, en weet je door het stellen van de juiste vragen snel wat de behoefte van de klant is en weet jij welke stappen je moet zetten om samen met de klant tot een goede oplossing te komen. Tijden de dag krijg je met verschillende vraagstukken te maken, wat het werk uitdagend en leuk houdt. Het kunnen vragen of problemen zijn over bijvoorbeeld bankieren, betalingen, sparen & beleggen, bankkaarten en hypotheken en kredieten. Jouw taak als customer service medewerker is om ervoor te zorgen dat de klanten met een goed gevoel het gesprek verlaten en dat problemen zijn opgelost en vragen zijn beantwoord. Je ondersteunt klanten via de telefoon, mail en de chat.

Hoe ziet jouw dag als customer service medewerker eruit?
Er belt een klant die problemen heeft met zijn/haar betaalpas. Tijdens het aanschaffen van een nieuwe auto gaat er wat mis met de transactie. Jij weet welke vragen je moet stellen en komt er snel achter wat er fout is gegaan. Terwijl je aan het onderzoeken bent wat er mis is gegaan stel je de klant gerust en geef je aan dat alles in orde komt. Je biedt ondersteuning bij het aankopen van de auto en zorgt ervoor dat de klant met een goed gevoel het gesprek verlaat. Na het gesprek rond jij de transactie af en stuur je de klant een kaartje.

Werktijden:
Maandag t/m vrijdag 8:00 – 21:00 uur
Zaterdag 8:30 – 16:30 uur
Eens in de 2 weken is er een avonddienst en 1 keer in de 3 weken is er een zaterdagdienst. Het rooster wordt 4 weken van tevoren bekend gemaakt. Bij het aangegeven van voorkeuren proberen ze hier rekening mee te houden.

Heb je vragen of wil je solliciteren? Bel/app naar Sterre Imming 06-28653455

Wat we bieden

  • een salaris van €13,50 zonder WFT, €14,00 met WFT;
  • Ze zetten in op goede persoonlijke begeleiding;
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per uur met een maximum van €9,50 per uur.

Het is een vaste baan, waarbij je in eerste instantie werkt via Unique. Als beide partijen tevreden zijn, wordt je na verloop van tijd overgenomen op contact. Het is een parttime functie, die voor minimaal 24 uur per week valt in te vullen. Het is ook mogelijk om 32 of 40 uur per week te werken. Het bedrijf zet in op ontwikkeling. elk kwartaal kan je een skill ontwikkelen die je gedurende het werk terug laat komen.

Functie-eisen

Welke kenmerken neem je mee als customer service medewerker?

  • Je beschikt over een afgeronde mbo opleiding;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in zowel geschrift als mondeling;
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Ervaring of kennis van financiën is een pre.

Als customer service medewerker is het van belang dat je staat voor hospitality en klanttevredenheid. Daarnaast ben je iemand die sociaal is, ben je flexibel en ga je nauwkeurig te werk.

Over het bedrijf

Het bedrijf waar je aan de slag gaat als customer service medewerker is een specialist in het opbouwen en het behouden van vermogen voor klanten. Het bedrijf wil zich onderscheiden door erg veel te investeren in persoonlijke aandacht in zowel de klanten als de medewerkers van het bedrijf. Daarnaast beschikken ze over enorm veel specialistische kennis en ervaring binnen deze branche. Het bedrijf heeft zowel klanten in het binnenland als in het buitenland. Met het openbaar vervoer zijn ze goed te bereiken vanuit omliggende steden Eindhoven, Vught, Nijmegen, Boxtel, Oss, Breda en Tilburg. Je loopt binnen 5 minuten vanaf Den Bosch centraal station naar dit bedrijf. Daarnaast is het bedrijf ook goed met de auto te bereiken.

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu via de sollicitatie button.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau 's-Hertogenbosch

Brugstraat 33
5211 VS 's-Hertogenbosch

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >