Customer Service Medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Vlaardingen
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
38 uur
Salarisindicatie
€2.500-3.100
Vacaturenummer
#1AV0103787

Over de functie

Over de functie

Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging binnen de transport en ga jij klantgericht te werk? Lees dan snel verder en ga aan de slag als customer service medewerker in Vlaardingen.
Binnen supply chain is customer services gericht op de verwerking van klantorders in de systemen en het afstemmen van uitlevering aan de klant.

De customer services fungeert als eerste aanspreekpunt voor de klant in geval van vragen en/of klachten. Customer services assisteert voorts bij het afroepen van producten en transport en ondersteunt de afdeling sales (reactief) bij het uitvoeren van hun werkzaamheden.

Wat ga je doen:

  • In ontvangst nemen van orders van klanten via telefoon, e-mail, systemen of anderszins;
  • Registreren van orders in het daartoe bestemde systeem, indien nodig afstemmen met
    klant over ontbrekende gegevens;
  • Controleren van de uitlevermogelijkheden bij de planning, indien nodig afstemmen met
    klanten over afwijkingen in bezorgtijden;
  • Checken en boeken van tijdslots t.b.v. uitlevering aan klanten, aanmaken van transportorders;
  • Monitoren en verwerken van de uitlevering van orders.
  • fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten in geval van vragen en klachten over orders
    en leveringen;
  • (laten) Onderzoeken van klachten, hiertoe doen van navraag in en uitzetten van acties binnen de organisatie;
  • Terugkoppelen van uitkomsten/informatie richting klanten;
  • Signaleren van regelmatig terugkerende klachten richting de leidinggevende.
  • Bijhouden van bestanden met klantgegevens, op verzoek verstrekken van informatie en/of
    monsters;
  • Invoeren van verkoopprijzen in de systemen;
  • Op verzoek van sales (aan de hand van ontvangen instructies) onderhouden van contacten
    met klanten;
  • Uitvoeren van administratieve werkzaamheden t.b.v. tenders en offertes.

Wat we bieden

Als nieuwe collega binnen dit ambitieuze bedrijf kun jij rekenen op de volgende voorwaarden:

  • Een uitdagende fulltime job;
  • Een salaris dat ligt tussen de €2.500,- en €3.100,- bruto per 4 weken, o.b.v. een fulltime
    werkweek;
  • Je start met een contract van tenminste 7 maanden via Unique, waarna je bij goed functioneren overgenomen zal worden door de opdrachtgever zelf met uitzicht op vast dienstverband;
  • 8,33% vakantietoeslag en 24 vakantiedagen;
  • Opleidingsmogelijkheden via de interne Academy;
  • In de tijd dat je een contact hebt via Unique, bieden wij de mogelijkheid om online trainingen te volgen zodat je jezelf verder kan ontwikkelen;
  • Dagelijks lunch, gezellige personeelsactiviteiten en leuke collega’s.

Functie-eisen

Wat neem je mee:

  • MBO werk- en denkniveau (bij voorkeur richting verkoop, administratie)
  • Kennis van maakindustrie en customer services.
  • Kennis van te hanteren systemen (SAP, Microsoft Outlook, Microsoft Word, Microsoft Excel.
  • Kennis van SAP is een pré.
  • Kennis van interne procedures en werkmethodes.
  • Kennis van de Nederlandse en Engelse in woord en geschrift. Kennis van Duitse taal is een pré.

Over het bedrijf

Onze klant is Europees markleider als producent van kattenbakvulling, waarvan verkoop wereldwijd onder eigen label en private label is. Daarnaast biedt onze klant verschillende industriële producten en additieven aan, gericht op het verbeteren van de kwaliteit en/of efficiency van de materialen, processen en systemen waarvoor ze worden gebruikt. Het hoofdkantoor van dit bedrijf is gevestigd in Spanje. De vestiging waar jij terecht komt is gevestigd in Vlaardingen.

Onze opdrachtgever is gericht op het produceren en verpakken van producten voor met name het consumentensegment (kattenbakvulling). De vestiging wordt hiërarchisch aangestuurd door de Country Business Manager en bestaat uit de afdelingen Operations, Finance & HR, Supply chain en Sales. Daarnaast hebben de verschillende disciplines functionele lijnen met het hoofdkantoor.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Rotterdam Blaak

Blaak 6
3011 TA Rotterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >