Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van een ervaren team van 9 collega's. Samen met hen richt je je op het onderhouden van bestaande klantrelaties en streef je naar optimale klanttevredenheid. Je vertaalt klantopdrachten naar operationele taken en houdt toezicht op het gehele proces. Je reageert proactief op de signalen van klanten en gebruikt je dienstverlenende instelling om het verschil te maken. Door nauw samen te werken met interne afdelingen blijf je op de hoogte van operationele processen en zorg je ervoor dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Je dagelijkse taken omvatten het verwerken van orders en effectieve communicatie met klanten om een vlotte logistieke operatie te waarborgen.
Wat ga je precies doen
Wat bieden we jou
Wij bieden jou als Customer Service medewerker het volgende:
- Een informele werkomgeving met ongeveer 150 collega's die klaarstaan om je welkom te heten.
- Bij deze organisatie krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en je eigen ideeën en initiatieven te ontplooien.
- Verder geven we je het vertrouwen om samen plannen te maken.
- Een fulltime baan met vast werk met een aangename werkomgeving op het hoofdkantoor in Tilburg.
- Minimaal 25 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen (naar rato).
- Een laptop en de mogelijkheid tot thuiswerken.
- Een marktconform salaris tussen de €2.800,- en €3.200,- op basis van een fulltime dienstverband en kennis en ervaring.
Functie-eisen
Als Customer Service medewerker herken je jezelf in het volgende:
- Minimaal een MBO+/HBO opleiding, bij voorkeur in de logistiek.
- Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Klantgerichte en dienstverlenende instelling.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Flexibel, leergierig, initiatiefrijk en nauwkeurig.
- Probleemoplossend vermogen en een goed inzicht in processen.
Belangrijk: Jouw ambitie en houding zijn voor deze organisatie van het grootste belang. We moedigen ook starters aan om te solliciteren.
Over het bedrijf
Als Customer Service medewerker kom je terecht bij een organisatie die een dochteronderneming van een wereldwijd toonaangevend bedrijf op het gebied van transport en logistiek. Het bedrijf heeft zijn wortels in Tilburg en is al sinds 1919 actief in de logistieke sector. Tegenwoordig heeft de organisatiekantoren in meerdere locaties in Nederland en werkt het intensief samen met collega's wereldwijd.
Het bedrijf biedt uitgebreide logistieke diensten, waaronder zeevracht, luchtvracht, warehousing, wegtransport, railtransport, douanevoorschriften en fiscale activiteiten. Zij staat bekend om zijn klantgerichtheid en het streven naar een hoog niveau van professionele en proactieve dienstverlening. Ze benaderen logistiek vanuit een geïntegreerd perspectief, waarbij de nadruk ligt op het optimaliseren van de gehele logistieke keten.