Customer Service medewerker | ABN AMRO | Parttime

Standplaats
Breda
Opleiding
HBO
Uren per week
35 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2179,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019002849

Over de functie

Over de functie

RING! Je telefoon gaat. Mevrouw Jansen aan de lijn: ‘Ik heb 200 euro naar het verkeerde rekeningnummer overgemaakt en ik begrijp niks van dat internetbankieren!’ Hoe maak jij mervouw Jansen nu weer blij? Dat is jouw uitdaging als Klantadviseur Daily Contacts bij ABN AMRO! Je beantwoordt alle telefonische vragen van particuliere klanten. Je gebruikt je deskundigheid en creativiteit om iedereen met een goed gevoel verder te helpen.

Je werkt bij ABN AMRO, locatie Breda. Maar wat ga je dan precies doen?

Je geeft klanten een warm welkom. 9+ service. De klant is koning!
Je achterhaalt en analyseert de klantvraag en verwerkt dit in het systeem;
Je informeert en adviseert klanten (bijvoorbeeld over internetbankieren, overboekingen, bankpasjes, etc.);
Je neemt actief deel aan teamoverleg (bv over ontwikkelingen in de markt of behaalde successen);
Je zet verkoopsignalen door naar de juiste afdelingen.

Wat we bieden

Wat bieden wij:

  • Je verdient een mooi startsalaris van € 12,57 per uur. Na 4 tot 6 maanden kun je, bij goed functioneren, een salarisstap maken naar € 12,94 en na 9 tot 12 maanden goed functioneren € 14,08;
  • Je reiskosten worden bovendien vergoed. Je krijgt ook allerlei aantrekkelijke kortingen op mooie ABN AMRO producten.
  • Je wordt begeleid tot financieel professional: Je hebt een WFT Basis certificaat voor startdatum om deskundig advies te geven. Eventueel kun je deze op kosten van Unique vóór start behalen.
  • Je krijgt een goed inwerktraject (betaald) van 10 weken van ABN AMRO. Binnen ABN AMRO zijn er vervolgens meerdere doorgroeimogelijkheden!

Goed om te weten...

  • Als je vragen hebt over de inhoud van de vacature, kan je die stellen aan onze consultants van de ABN AMRO. Bel ze gerust op 088 8379925.
  • Milan Oomen, recruiter, beantwoordt met plezier vragen over de sollicitatieprocedure via milan.oomen@unique.nl.
  • Screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. We toetsen op basis van een assessment waarin een case wordt voorgelegd.
  • Iedereen is anders, en juist de verschillen in mensen helpen ons om een nog betere match voor jou te vinden. Daarom zijn we zijn benieuwd naar wie jíj bent!

Functie eisen

Wat zoeken we in jou:

Jij hebt een passie voor klantcontact;
De ambitie om jezelf te blijven ontwikkelen;
Jij hebt MBO4/HBO werk- en denkniveau en ervaring in een functie waarbij klantcontact centraal stond, dit in de breedste zin van het woord;
Je bent prima in staat een Engelstalig gesprek te voeren met de klant.

Praktisch:Je bent beschikbaar voor 25-30 per week. Deze uren worden verdeeld over 5 dagen, van maandag t/m zaterdag. De eerste 10 weken ben je op maandag t/m vrijdag 35 uur per week beschikbaar (van 9.00-16.30 uur) omdat je dan aan het inwerktraject deelneemt en de kneepjes van het vak leert. Na 10 weken gaat je eigen beschikbaarheid in. Startdatum is maandag 27 mei of maandag 17 juni.

Financieel | Klantenservice | Sales | Callcenter | Customer Service | Parttime | Vaste baan

Over het bedrijf

Werken bij ABN AMRO betekent: nog beter worden in wat je doet. We begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. We willen dat onze klanten onze producten begrijpen. Dat betekent dat we soms ‘nee' verkopen als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: een overzichtelijk product-aanbod bieden. En: helder communiceren. Bankieren is ons vak, de wereld onze uitdaging.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Customer Care Abn Amro Oost

Willemsplein 37 -1
6811 KC Arnhem

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018