Customer service medewerker Bol.com

Solliciteer direct
Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 1900,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019018112

Over de functie

Over de functie

Maak jij graag mensen en klanten blij? Als bol.com Klantenservice medewerker sta je heel dicht bij de klant van de grootste online winkel van Nederland en Belgie. Die klanten maak je op 1.001 manieren blij. Bol.com is tevreden als al haar klanten blij zijn. En dat verandert alles. Klanten vertellen dat er ergere dingen op de wereld zijn dan een zoekgeraakt pakketje? Nope. Antwoorden van een belscript opratelen? No way. Als bol.com Klantenservice medewerker sta je klanten niet te woord, maar maak je ze blij. Whatever it takes. Je kan het met bol.com! Dat is dus een andere benadering dan hoe veel andere bedrijven hun klanten behandelen.

Een bol.com klantenservice medewerker is de Dafne Schippers of Max Verstappen van de klantcontactwereld. Iemand die meteen een sprintje trekt om een probleem op te lossen. Iemand voor wie geen berg te hoog is. En iemand die weet dat achter elke klantvraag een persoonlijk verhaal schuilgaat.

Als klantenservice medewerker weet je een klant pas écht kunt helpen als je dat verhaal kent. Een voorbeeld? Als je weet dat een klant een camera heeft besteld om foto’s van de net geboren kleine te maken, weet je waarom het zo belangrijk is als de bestelling niet of te laat aan de deur wordt afgeleverd.

En dus schakel je extra hard op om die klant te helpen. Je bent immers ‘mini-ondernemer’ en dan weet je hoe belangrijk het is dat klanten bij je terug komen. Oplossingsgericht en creatief ondernemerschap juichen we dus toe. Je krijgt die verantwoordelijkheid.

En we juichen nog harder als jij die oplossing deelt met je team, zodat we er samen beter van worden. Dit is de Champions League in klantencontact! Voornamelijk via telefoon en mail, maar op termijn ook via chat. Alles voor de bol.com klant!

Wat we bieden

Werken bij deze opdrachtgever in Maastricht is leuk en leerzaam. Vanwege de informele werksfeer en de prima ontwikkelkansen bijvoorbeeld. We werken voor mooie merken. Deze specifieke rol voegt daar nog een gezonde dosis pionieren en impact aan toe.

Je bent niet zomaar een klantenservice medewerker in een callcenter. Bol.com loopt namelijk voorop in klant-denken en als Klantenservice medewerker ben je ambassadeur van die revolutie. Combineer je ondernemerschap met oplossingsgerichtheid en ownership? Als bol.com Klantenservice medewerker benut én vergroot je jouw skills! Een serieuze job, waarbij je lach ook zeker gewenst is!

Onze Pluspunten

  • Rode, oh nee, blauwe loper bij binnenkomst: start met twee weken (fulltime) training, keurig betaald;
  • Mooie extra’s: flexibele werktijden en urenaantal, fitnessregeling, reiskosten vergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis (via OV 100% vanaf 10 km), collectieve zorgverzekering, kortingen op producten en meer;
  • Fijne, gezellige collega’s: je ontmoet de collega's tijdens de onboarding, je introductie;
  • Baanzekerheid: je komt direct bij onze opdrachtgever op de loonlijst en krijgt uiteraard ook vakantiegeld en verlofdagen.

Functie eisen

  • Proactief: je zoekt én vindt uit wat de klant beweegt
  • Sterke schouder: klanten leunen graag op je. Terecht!
  • Uitvinder: als er geen pasklare oplossing is, vind je die uit
  • Ondernemer: je verbetert niet omdat dat *moet*, maar omdat je dat *wilt*
  • Accountant: je vindt de juiste balans tussen geven en nemen
  • Tot slot ben je beschikbaar voor minimaal 16 uur per week en heb je tevens de mogelijkheid om fulltime aan de slag te gaan.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is één van de snelst groeiende Europese marktleiders op het gebied van contact centre support voor IT-gerelateerde producten en diensten. Met wereldwijd meer dan 5.000 medewerkers in 23 talen en op 20 locaties verzorgt onze klant technische ondersteuning en klantenservice voor (inter)nationale software, hardware, internet en Telecom-leveranciers.

Omdat onze opdrachtgever ambitieus wil blijven groeien in Europa en vooral in Nederland, is er continue plaats voor enthousiaste en leergierige teamplayers.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Maastricht

Wim Duisenbergplantsoen 21
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018