Customer Service Medewerker E-commerce

Solliciteer direct
Standplaats
Geldrop
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€ 0,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0014186

Over de functie

Over de functie

Heb jij affiniteit met online verkoop en wil jij je verder verdiepen op het gebied van e-commerce en de ''customer experience''? Denk je in mogelijkheden en weet je wat belangrijk is om het verkoopproces goed te laten verlopen? Dan word jij wellicht de nieuwe collega binnen het service team!

Als Customer-service Medewerker E-Commerce houd jij je bezig met het bewaken van het online verkoopproces aan de klanten, die zich met name binnen de Doe-Het-Zelf markt bevinden. Je zorgt ervoor dat orders verwerkt worden en dat de klant tijdig geïnformeerd wordt wanneer dat nodig is. Je werkt graag zelfstandig binnen een gedreven team, je bent secuur en service gericht. Je denkt in mogelijkheden en weet precies wat er moet gebeuren om de klant op de juiste manier te informeren en tevreden te stellen bij de levering en afhandeling van zijn orders. De communicatie met de e-commerce klanten vindt met name plaats via online portals; de meeste communicatie vindt daardoor schriftelijk plaats via e-mail of chats in het Nederlands of Engels.

Jouw taken:

  • Je bent enthousiast en staat de klant correct en vriendelijk te woord, bij bestelproblemen, klachten en overige vragen
  • Je verwerkt en bewaakt de orders van de onlineklanten (dit kunnen zowel Doe-Het-Zelf ketens zijn, als pure online partijen)
  • Je checkt de orders op uitvoerbaarheid; voorraadhoogte, prijs en levertijd en weet indien nodig de juiste alternatieven aan te dragen.
  • Je controleert de online zichtbaarheid van onze producten op de sites van onze klanten
  • Je geeft productadvies
  • Je werkt mee aan het verbeteren van ons klantenservice niveau om een optimale klanttevredenheid te garanderen

Wat we bieden

Een afwisselende en uitdagende functie met inhoud waar jouw Customer Service ervaring echt tot z’n recht komt. Daarnaast kom je te werken bij een markt leidende speler, met grote ambities. De standplaats van de functie is in eerste instantie Geldrop en zal medio 2020 wijzigen naar Zaltbommel.

Verder kun je rekenen op:

  • Een fulltime baan met uitzicht op vast dienstverband
  • Een goed marktconform salaris en een goede pensioenregeling
  • Voldoende vakantiedagen
  • Alle ruimte voor inventiviteit en persoonlijke ontwikkeling.
  • En natuurlijk enthousiaste collega’s!

De locatie in Zaltbommel is met het openbaar vervoer prima te bereiken, vanuit Eindhoven +/- 30 min reistijd. Dit is een spiksplinter nieuw pand, voorzien van alle moderne snufjes en mede ingericht door eigen medewerkers. Al met al een zeer fijne, frisse, nieuwe werkplek!

Ben jij de juiste kandidaat voor deze baan? Zoek jij een organisatie die jou een werkplek voor onbepaalde tijd kan bieden? Stuur dan snel je cv! Wij nemen dan spoedig contact met je op. Heb je nog vragen? Bel dan met Unique in Eindhoven, 040-2968080

Functie eisen

De ideale medewerker Customer Service heeft een MBO+ opleiding afgerond en minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke ''commerciële'' functie waarbij klanttevredenheid in een hoog vaandel staat. Meedenken, oplossingsgericht, servicegericht en daadkracht zijn hierin ook belangrijke eigenschappen.

Jouw profiel:

  • Secuur, gedreven en zelfstandig
  • Goed inzicht in een klantorder proces
  • Goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal (voornamelijk in schrift)
  • Ervaring met, of sterke affiniteit met online verkoop
  • Handig met computers en internet (goede beheersing van excel)

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in het ontwerpen, ontwikkelen en produceren van kwalitatieve badkamerproducten, die eenvoudig te installeren zijn. Zij streven naar een marktpositie in de top tien van grootste spelers in Europa op basis van sterke merken, innovatief design en intensieve samenwerking met business partners.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Eindhoven

Bogert 2
5612 LZ Eindhoven

Vraag over deze vacature