COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Customer service medewerker Hypotheken

Standplaats
Amsterdam-Zuidoost
Opleiding
MBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2239-2239
Vacaturenummer
#1AV0001822

Over de functie

Over de functie

Als customer service medewerker bij de afdeling Mortgages & Savings binnen ABN AMRO bank in Amsterdam, ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle inbound telefonische vragen van potentiële en bestaande klanten omtrent alle onderwerpen rondom hypotheken. Of het nu gaat om rentes, aflossing, hypotheekvormen, vervroegd aflossen of andere oriënterende vragen: jij voorziet de klant vanuit ABN AMRO van de juiste informatie en zorgt voor een 9+ klanttevredenheid. Je takenpakket is als volgt:

Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van inkomende klantvragen rondom allerlei hypotheek gerelateerde onderwerpen;
Klanten voorzien van de juiste informatie n.a.v. de door de klant gestelde vragen;
Efficiënt verwerken van de gespreksnotities en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling;
Waar nodig worden klanten doorverwezen naar hypotheekadviseurs binnen het kantorennet;
Actief deelnemen aan dagelijkse start-up van jouw dienst, delen van tips en top, high en lows met het team en eventuele veranderingen ten aanzien van huidige processen.

Wat we bieden

Wat bieden wij

  • Behalen van relevante WFT's op kosten van Unique;
  • Interessant instroomsalaris. Afhankelijk van je ervaring en WFT certificaten kan dit oplopen;
  • 8,33% vakantiegeld conform CAO ABU;
  • Goodhabitz account (hiermee kan je meer dan 50 opleidingen volgen, die je vervolgens ook op je CV kunt vermelden);
  • Persoonlijke begeleiding vanuit Unique en mogelijkheden tot het volgen van verschillende trainingen;
  • Parttime en fulltime mogelijkheden tussen de 28 en 36 uur per week (minimaal 4 dagen);
  • Een contract voor bepaalde tijd;
  • Uitgebreide interne training on the job, +/- 4 weken.

Functie-eisen

Beschik jij over de volgende eisen en competenties:

  • Minimaal een afgeronde MBO opleiding;
  • WFT Basis diploma voor start, deze is te behalen op kosten van Unique;
  • Aantoonbare kennis op het gebied van financiële dienstverlening en klantenservice;
  • Zeer communicatief vaardig;
  • Minimaal 28 tot maximaal 36 uur per week beschikbaar, minimaal 1 avond per week beschikbaar tot 21.00uur.

Over het bedrijf

Over het bedrijf ABN AMRO helpt en adviseert haar klanten op meerdere manieren. Een daarvan is telefonisch, via de Advies Service Centers in Nederland. Hier bellen klanten naar toe met de meest uiteenlopende vragen op financieel gebied. Dagelijks vormen zo’n 900 collega’s het visite kaartje van de bank.

Interesse?

Heb je interesse? solliciteer dan direct via de link met je CV en motivatiebrief.
Bij vragen mag je uiteraard contact opnemen met ons via: 088-8379925 of mailen naar: abnamroasc@uniquecustomercare.nl

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Customer Care Abn Amro Oost

Willemsplein 37 -1
6811 KC Arnhem

Vraag over deze vacature