COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Customer Service medewerker | IT | Finance

Standplaats
Son En Breugel
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2250
Vacaturenummer
#1AV0004728

Over de functie

Over de functie

Ga jij tot het uiterste om het probleem van de klant zo goed en snel mogelijk op te lossen? En vind jij het een uitdaging om het proces te analyseren op waar het sneller en beter kan? Lees dan gauw verder! Het maakt niet uit in welke richting je bent afgestudeerd; onze opdrachtgever staat overal voor open! Wel is het belangrijk dat je beschikt over hbo/wo denk niveau.

Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor:

  • Je bent het visitekaartje van het bedrijf, aangezien jij het eerste aanspreekpunt bent voor zakelijke klanten;
  • Je verleent ondersteuning aan deze klanten omtrent de verschillende vraagstukken die optreden tijdens het gebruik van hun softwareoplossingen. Deze communicatie is voornamelijk telefonisch, al zijn chat en webvragen ook mogelijk. De communicatie zal in 90% van de gevallen in het Nederlands zijn en 10% in het Engels, vanwege het internationale karakter;
  • Je registreert en rapporteert op een professionele manier vragen, problemen en klantreacties.
  • Je neemt initiatief en bent pro-actief bezig met de verbetering van de supportprocessen;

Het bedrijf maakt bedrijfssoftware voor ambitieuze ondernemers en inspireren ondernemers om te groeien. Deze instelling en pro-activiteit typeert ook jou als persoon.
Heb je verder nog vragen over de inhoud van deze functie? Neem gerust contact met ons op via 0402968080 of stuur een appje naar Britta op 06-14753136.

Wat we bieden

Om te beginnen krijg je direct een jaarcontract op fulltime basis bij de organisatie zelf, met uitzicht op een vast dienstverband!

Maar hier houdt het niet op, zie onderstaande aantrekkelijke, aanvullende voorwaarden:

  • Je wordt onderdeel van een jong, dynamisch team van ongeveer 20 mensen
  • Je hebt de mogelijkheid om na ongeveer 2 jaar door te groeien naar verschillende functies binnen deze organisatie
  • Ze organiseren veel trainingsdagen om je goed in te werken
  • Je ontvangt salaris tussen de €2190,- en €2300,- per maand op basis van een 40-urige werkweek.
  • Je ontvangt een reiskostenvergoeding van €0,19 cent per kilometer
  • Je ontvangt een vaste 13e maand
  • Je krijgt 22 vakantiedagen plus 4 non-sick days
  • De organisatie biedt je de mogelijkheid om deel te nemen aan hun collectieve ziektekostenverzekering
  • De werkdagen en -tijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur of van 9.00 uur tot 17.30 uur.

Unique helpt je aan een vaste of tijdelijke baan, van lbo- tot wo-niveau. Jouw ambities staan bij ons voorop en ons netwerk is jouw netwerk. We stellen je graag voor aan de werkgever die precies bij jou past. Dagelijks werken er duizenden mensen via Unique bij tal van werkgevers, van familiebedrijven tot multinationals.

Functie eisen

Als Customer Service Medewerker bij Exact ben jij het aanspreekpunt voor de klant. Jouw rol is cruciaal voor de klanttevredenheid en je krijgt daarmee veel verantwoordelijkheid. Jij typeert jezelf als een proactieve medewerker; jouw ondernemersmentaliteit uit zich in de wil om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Herken jij je zelf in de volgende skills en vaardigheden?

  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal zeer goed in zowel woord en geschrift (eis). Indien je ook een derde taal zeer goed spreekt en schrijft, zoals Duits, Frans of Spaans, dan is dit een pré;
  • Je bent servicegericht, je hebt een dienstverlenende houding en je houdt van uitdagingen;
  • Je vindt het een uitdaging om klanten te helpen met hun vraagstukken en hier efficiënt te werken;
  • Je bent je bereid te verdiepen in ICT en financiën.

Je vindt het geen probleem om naar Eindhoven te reizen en je bent minimaal 32 uur (4 dagen) per week beschikbaar. De startdatum is per de 1e van de maand of per de 15e van de maand; De werkdagen en -tijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur of van 9.00 uur tot 17.30 uur. Verder ben jij een multi-tasker en beschik je over goede analytische vaardigheden, sta je sterk in je schoenen & ben je nauwkeurig en positief ingesteld.

Over het bedrijf

De organisatie gevestigd in Eindhoven is actief in softwaresystemen voor grote en kleine bedrijven. De Customer Service afdeling is het kenniscentrum binnende organisatie en staat dagelijks in contact met klanten om het gebruik van de softwareproducten te optimaliseren. Jouw team bestaat uit een club enthousiaste werknemers die ambitieus zijn en carrière willen maken binnen de IT branche.

Sollicitatieprocedure:
Zoals u weet worden er maatregelen getroffen vanwege het coronavirus. Wij proberen ervoor te zorgen dat dit zo min mogelijk invloed heeft op de sollicitatieprocedures. Sollicitatieprocedures zullen zoveel mogelijk doorgang vinden. Echter, wij merken alvast graag op dat eventuele sollicitatiegesprekken hoogstwaarschijnlijk telefonisch of per video-conferences zullen plaatsvinden de komende tijd.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Eindhoven

Bogert 2
5612 LZ Eindhoven

Vraag over deze vacature