Customer Service Medewerker (m/v)

Solliciteer direct
Standplaats
Hoofddorp
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2068,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019006885

Over de functie

Over de functie

Ons doel is; alle klanten die met ons in contact komen met een tevreden gevoel de deur uit sturen. Hier heb jij als ‘Customer Support Medewerker’ een hele grote bijdrage aan. Klanttevredenheid is voor ons prioriteit nummer 1.

Hoe is het om te werken bij Sanoma, het sterkste mediabedrijf van Nederland! Sanoma media zit gevestigd in het zakelijke hart van Hoofddorp. Sanoma heeft door haar sterke merken een stevige marktpositie in alle onderdelen van de mediabranche. In deze functie ben je actief bezig in de tijdschriftendivisie. Het portfolio bestaat uit uiteenlopende A-merken, waaronder Autoweek, Donald Duck, Libelle, LINDA, Margriet, Tina, Viva en de Vtwonen.

Hoe ziet jouw werkdag er uit?

Je bent hét aanspreekpunt voor onze klanten. Het doel is dat alle klanten met een tevreden gevoel de telefoon weer ophangen. Wij zoeken kandidaten die stevig in hun schoenen staan. Soms heb je namelijk te maken met wat weerstand. De kunst zit hem erin dat jij ook deze klanten het gevoel geeft dat zij gehoord worden en jij proactief aan de slag gaat met eventuele problemen die zij ervaren. Hier haal jij energie uit en vind jij juist een uitdaging. Deze successen moet je zeker delen met jouw collega’s. Ontwikkeling, groei en samenwerking staat namelijk centraal op de afdeling. Iedereen kan wat van elkaar leren. Je wordt dan ook gestimuleerd om jouw kennis op een motiverende en positieve manier te delen met directe collega’s.
Terwijl je met een klant aan de telefoon zit zorg jij echt voor advies op maat. Je zorgt er bijvoorbeeld voor dat er nog tijdschriften worden geleverd o.b.v. de wens & behoefte van de klant. Sanoma is een commerciële organisatie. Vandaar dat er ook uitdagende targets mee worden gegeven aan de afdeling en de medewerkers. Wij zoeken dan ook zeker mensen die commerciële kansen zien en durven te benutten. Hier staat natuurlijk ook een interessante bonusstructuur tegenover.

Wat we bieden

We vragen zeker wat, maar daar staat ook zeker wat tegenover:

  • Naast een mooi basissalaris van € 11,87 per uur heb je de extra bonussen zelf in de hand. Zo kun je tot wel € 800 per maand aan bonus verdienen!
  • Ook heb je recht op een reiskostenvergoeding. Dit is € 0,19 per kilometer (eigen vervoer) of 100% als je met het openbaar vervoer reist;
  • Stabiliteit. Het gaat om een vaste functie. Eerst zul je via Unique aan de slag gaan en als het alles bevalt bij jou en Sanoma, kun je overgenomen worden.
  • Samenwerking is key binnen onze afdeling. Er wordt dan ook veel geïnvesteerd in het teambuiling. Er zijn dan ook regelmatig feestjes en borrels!
  • Je krijgt de kans om commerciële werkervaring op te doen bij een hoog aangeschreven, bekend, innovatief en creatieve organisatie in Hoofddorp (op loopafstand van Hoofddorp station). Je kunt volledig je commerciële ei kwijt en kunt je tanden zetten in verschillende targets;

Nu je bent getriggerd, willen wij heel graag dat je z.s.m. solliciteert. Het gaat namelijk héél goed met Sanoma en zij zijn dan ook opzoek naar meerdere nieuwe collega’s. Voor jouw beeldvorming schetsen wij de vervolgprocedure:

1. Je hebt besloten om te solliciteren. Leuk! De consultants van Unique Hoofddorp nemen zo snel mogelijk contact met je op;
2. Telefonisch contact. Je wordt gebeld door een van de consultants van Hoofddorp. We bespreken een aantal punten om alvast een beeld te vormen. We plannen ook meteen een fysiek intakegesprek in op de vestiging in Hoofddorp. Dit doen we om jouw zo goed mogelijk te leren kennen en te kijken of je voldoet aan het profiel;
3. Intakegesprek. We nemen echt de tijd voor je. Reserveer dus ongeveer één uur in je agenda. Tijdens dit kennismakingsgesprek met Unique gaan wij dieper in op o.a. competenties als salesgerichtheid, ambities, dromen en ervaring.
4. Online test. Voordat we jouw prpfiel voorleggen bij Sanoma, maak je thuis een online test. Deze test bestaat uit een taaltest en een competentietetest. Op basis van ons gesprek en de test die je hebt gemaakt, leggen wij jouw profiel neer bij Sanoma;
4. Sollicitatiegesprek. Goed nieuws! Sanoma wil jou graag beter leren kennen. We plannen het sollicitatiegesprek in. Jouw consultant bereid je zo goed mogelijk voor en geeft je tips en tricks om zo goed mogelijk het gesprek in te gaan;
5. Starten! Gefeliciteerd, na een leuk gesprek geeft Sanoma aan graag met jou in zee te willen en jij natuurlijk ook. Je ontvangt eerst een contract via Unique. Je komt nog een keer langs op de vestiging. We regelen alle documentatie en leggen jou al onze programma’s en processen uit. Daarnga ga je lekker aan de slag!

Functie eisen

Wie ben jij?

  • Je bent minimaal in het bezit van een mbo/hbo diploma of volgt deze momenteel;
  • Je bent fulltime beschikbaar en kunt ook ingezet worden tijdens avonden waarbij beschikbaarheid op vrijdagavond verplicht is;
  • Als persoon ben je gedreven, communicatief sterk en commercieel ingesteld;
  • Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift;
  • Je bent klantgericht en betrokken bij de organisatie.

Door je passie voor klanten en je salesgerichte instelling weet je de abonees dagelijks te verblijden en te verassen. Er wordt gewerkt met een bonussysteem waarmee je je salaris maandelijks tot wel € 1000 bruto kunt ophogen!

Over het bedrijf

Werken bij Sanoma, het sterkste mediabedrijf van Nederland!

Sanoma heeft door de sterke merken een stevige marktpositie in alle onderdelen van de mediabranche. In deze functie ben je actief bezig in de tijdschriftendivisie. Het portfolio bestaat uit uiteenlopende A-merken, waaronder Autoweek, Donald Duck, Libelle, LINDA, Margriet, Tina, Viva en de vtwonen.

Ben jij gezellig, eerlijk en gemakkelijk in de omgang? Dan ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature. Kom gezellig bij ons werken, stap in de wereld van de tijdschriften en laat je verassen. Je krijgt er een leuke uitdagende baan voor terug en veel collega’s die niet kunnen wachten om jou te helpen om succesvol te worden.

Reageer op de functie via onze website en we nemen snel contact met je op! Voordat je op gesprek gaat bij Sanoma, vragen we je om eerst een online test af te nemen. Als deze positief is ga je op gesprek bij Sanoma en hoor je na één gesprek al of je mag starten!

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Hoofddorp

Polarisavenue 140
2132 JX Hoofddorp

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018