Customer Service Medewerker Parttime

Solliciteer direct
Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO 1/2
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1.900-1.940
Vacaturenummer
#1AV0061776

Over de functie

Over de functie

Het ontzorgen van klanten is je op het lijf geschreven. Je hebt een servicegerichte instelling en bent van nature iemand die graag problemen oplost. Herken je je in deze eigenschappen? Heb je enige ervaring in een klantenservice omgeving of wil je juist als starter ervaring opdoen? Lees dan snel verder! Allereerst ga je een fulltime training (kantoortijden) doorlopen gedurende 4 weken. Nadat je deze inwerkperiode hebt doorlopen ga je voor minimaal 16 uur per week aan de slag voor Nespresso. Als customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor diverse koffiegenieters en ben je inmiddels opgeleid tot "coffeespecialist". Je kunt antwoord geven op diverse vragen van clubleden die je per mail, telefoon of chat gaat afhandelen. Als échte Nespresso specialist weet jij als Klantadviseur Nespresso het clublid een product aan te bevelen dat aansluit op zijn of haar behoefte. Naast het aanspreekpunt voor bestaande clubleden, sta jij ook klaar voor nieuwe clubleden om ze te registreren en uitleg te geven over de voordelen van de Nespresso club.

Je werkzaamheden en verantwoordelijkheden zien er als volgt uit:

  • Je behandelt inkomende oproepen, gaande van technische vragen tot het registreren van nieuwe leden, bestellingen en vragen over facturatie;
  • Anderzijds bel je zelf ook actief nieuwe en bestaande klanten op;
  • Je ziet in elke vraag of probleem een uitdaging en zoekt samen met je klant een geschikte oplossing;
  • Je bent een kei in actief luisteren en hebt aandacht voor de vraag achter de vraag;
  • Met je commercieel inzicht en je mondelinge vaardigheid slaag je erin om resultaatgericht te werk te gaan;
  • Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van je contacten.

Wat we bieden

Wanneer jij parttime aan de slag gaat als customer service medewerker komt je terecht in een toffe organisatie! Deze organisatie biedt naast een gezellig werksfeer met veel toffe collega's tevens een mooie kans om jezelf te ontwikkelen tot een volwaardig klantadviseur en koffiespecialist. Deze organisatie biedt jou een betaalde opleiding van 4 weken zodat je alle kennis hebt om klanten de juiste service te verlenen. Daarnaast zijn onderstaande zaken van toepassing:

  • Een bruto uurloon van €11.12 per uur, daarnaast kijken ze per kwartaal of een eventuele doorgroei mogelijk is;
  • Je bouwt vakantiegeld op, dat is 8.33 procent;
  • Je ontvangt een reiskostenvergoeding van €0.19 cent;
  • Je ontvangt wanneer je op zondag werkt een toeslag van 50 procent, je uurloon is op zondag € 16.68;
  • Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract.

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar een customer service medewerker die:

  • Vloeiend Nederlands spreekt en schrijft;
  • Klantgericht is en commercieel inzicht heeft;
  • Makkelijk contact legt met mensen en je enthousiasme werkt aanstekelijk;
  • Een verzorgd en aangenaam taalgebruik heeft;
  • Social media kennen geen geheimen voor jou en je kunt overweg met Microsoft Office;
  • Stressbestendigheid, verantwoordelijkheidsgevoel en flexibiliteit zijn eigenschappen waarover je beschikt;
  • Zorgdragen voor het verwerken van de administratie omtrent je contactmomenten.

Let op, om in aanmerking te komen voor deze baan is er op 27 oktober om 9:00 uur een infodag! Je start dan vanaf 1 november met je nieuwe baan!

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever heeft in 2009 zijn start gemaakt met een kleine groep gemotiveerde werknemers. Elke medewerker was er toen al van overtuigd dat echte passie de beste manier was om klanten zo goed mogelijk verder te helpen. Onze opdrachtgever blijft groeien en is dus ook voortdurend op zoek naar extra toppers! Bij deze organisatie werken veel diverse mensen, met verschillende achtergronden en één gezamenlijke eigenschap: passie voor de klant en affiniteit met koffie. Het gaat om een snelgroeiend en van origine Belgisch bedrijf die zich vanaf 2018 heeft gevestigd in Maastricht.

Sollicitatieprocedure:
Wat leuk dat je nog steeds enthousiast bent over de vacature van customer service medewerker. Wat zijn de volgende stappen?
Op het moment dat je solliciteert nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Na een kennismakingsgesprek met Unique stellen we jou voor bij het bedrijf. Als dit een match is ga je op kennismakingsgesprek. Goed gesprek gehad? Gefeliciteerd, jij gaat als customer service medewerker aan de slag!

Heb je vragen over deze vacature of wil je telefonisch je interesse tonen, dan mag je contact opnemen met ons kantoor in Limburg. Je kunt ons bereiken door te bellen naar 043 - 350 29 50

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Maastricht

Wim Duisenbergplantsoen 21
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >