Customer Service medewerker | Stedin

Solliciteer direct
Standplaats
Rotterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
38 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€ 2000,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0004696

Over de functie

Over de functie

Goedemorgen!!! Jij komt binnen, begroet je collega's en na een lekker kopje koffie ga je aan de slag... Je eerste gesprek is met een jongedame waarbij zojuist de stroom is uitgevallen. In paniek belt zij jou op, want het is hartje winter! Gelukkig weet jij met jouw empatische vermogen haar gerust te stellen, om vervolgens met jouw servicegerichte karakter de juiste vragen te stellen om het probleem te achterhalen. Wanneer dit gelukt is, analyseer jij het probleem en stel jij de complexiteit van het probleem vast. Is het makkelijk op te lossen, of heeft het toch iets meer voeten in aarde? Geen probleem voor jou, jij rond het gesprek met de tevreden klant af en zorg jij dat alles administratief goed verwerkt wordt. Goed gedaan en op naar de volgende klant!

Leef jij ervoor om klanten de optimale service te bieden? Breng dit dan nu in de praktijk! Als Medewerker Klantenservice bij Stedin ben je verantwoordelijk voor alle vragen omtrent o.a. energie, meters en aansluitingen. Daarnaast ben je niet alleen het visitekaartje van het bedrijf, maar zorg jij ook dat alles voor de klant zo goed mogelijk geregeld is. Van het behandelen van klachten, tot het beantwoorden van vragen en ondersteunen bij problemen. Jij staat volleding in dienst van de klant. Spreekt jou dit aan? Reageer dan snel!

Wat we bieden

Werken op een toplocatie in hartje Rotterdam met uitzicht op de markthallen! In je pauze kan je daar lekker lunchen of genieten van de mooie omgeving. De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer wat ook nog eens volledig vergoed wordt! Vanuit Stedin wordt gezorgd voor een gedegen inwerkperiode, goede begeleiding en uiteraard de nodige coaching. Bij aanvang krijg jij een tijdelijk dienstverband met een salaris van €12,48 bruto per uur en 8,33% vakantiegeld. Wil jij doorgroeien binnen Stedin? Er zijn diverse doorgroeimogelijkheden! It's up to you!

Functie eisen

Jij bent behulpzaam, verantwoordelijk, daadkrachtig en vriendelijk! Dit komt ook terug in je werkervaring, denk hierbij allerlei richtingen waarbij de klant ondersteunen. Jij beschikt over HBO-denkniveau (aantoonbaar) en bent fulltime beschikbaar op doordeweekse dagen tussen 08:00u en 17:00u. Heb jij daarnaast ook geen vakanties gepland in de aankomende 3 maanden, dit i.v.m. de gedegen inwerkperiode, dan kom jij zeker in aanmerking.

Over het bedrijf

Een jonge, energieke organisatie met toffe collega’s! Een dynamische afdeling waarbij je elkaar helpt om het beste uit jezelf te halen! Hierdoor ontwikkel jij niet alleen jezelf maar kun je alle klanten van Stedin de service bieden waar wij voor staan! Wij maken er samen werk van! Een leefwereld vol nieuwe energie: dat is ons doel. We zijn er trots op dat onze netten tot de meest betrouwbare netten van de wereld behoren. Want energie is onmisbaar geworden in de wereld waarin wij leven. Het is heel vanzelfsprekend dat er altijd energie is. We gebruiken energie voor alles, op elk moment, en we gebruiken er steeds meer van. Thuis, onderweg en op het werk.

Hoe gaat de procedure verder in zijn werk?
Na jouw sollicitatie nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om je uit te nodigen voor een eerste gesprek. Wij willen jou natuurlijk graag nog beter leren kennen. Jij weet ons natuurlijk te overtuigen van jouw kennis en kunde en daarom regelen wij voor jou een 2e gesprek bij de klant. In dit gesprek zul je direct een kijkje kunnen nemen op de afdeling en een eventueel nieuwe collega! Hoe leuk is dat?
Yes..! It’s a match. Niet alleen wij maar ook de klant is enthousiast over jou en wil je dolgraag verwelkomen bij Stedin! Tijd om het contract te ondertekenen, een uitleg te krijgen over het indienen van je uren en alles wat daarbij komt kijken.. It’s a deal! Welkom, het inwerktraject kan beginnen. Je krijgt verschillende trainingen, een tour langs diverse afdelingen, je wordt gekoppeld aan een nieuwe collega en je gaat ook een keer mee op pad met een monteur. Heel veel succes!

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Stedin

P.J. Oudweg 61
1314 CK Almere

Vraag over deze vacature