Customer Service officer Den Haag

Locatie
'S-Gravenhage
Werkniveau
Overig
Uren per week
40
Dienstverband
Fulltime
Salarisindicatie
€3.200 - €3.400
Vacature nummer
2024-17977

Wat ga je precies doen

De afdeling Customer Services bestaat uit negen medewerkers. Zij zijn verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle klantvragen via email, chat en telefoon vanuit het Service Center. Daarnaast biedt de afdeling verschillende services aan voor ondernemers, zoals bijvoorbeeld spreekuren en webinars en doen we klantonderzoeken.

Wij zijn op zoek naar een collega die het leuk vindt om vragen te beantwoorden en mensen een stap verder te helpen. Als Customer Services Officer sta je dagelijks in contact met onze klanten en beantwoord je allerlei vragen over onze dienstverlening. Je kunt goed luisteren, je bent geduldig en je kunt je goed inleven in andere mensen.

Klantcontact

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle klantvragen
  • Je beantwoordt (proactief) vragen van klanten via al onze servicekanalen (telefoon, mail, chat, social media)
  • Je begeleidt klanten bij het aanvragen van de producten en diensten die wij aanbieden
  • Je richt je in jouw werk ook op product owners, eindgebruikers en leveranciers. Dit betekent dat je product owners en eindgebruikers adviseert en ondersteunt en contact onderhoudt met leveranciers en hun waar nodig aanstuurt.
    Informatie en promotie
  • Je promoot aanvullende diensten van onze organisatie, bijvoorbeeld bij KVK en op netwerkevents
  • Je geeft uitleg over onze aanvullende diensten, zoals het i-DEPOT
  • Je geeft jouw input voor relevante content in het contentteam
  • Je doet verbetervoorstellen
  • Je geeft input voor de optimalisatie van processen
  • Je houdt rapportages bij van bijvoorbeeld het aantal calls, mails en beantwoorde tickets.

Wat bieden we jou

  • Een contract voor bepaalde tijd (om te beginnen) 40 vakantiedagen per jaar, fulltime met 40uur of minimaal 32 per week.
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, salaris tussen 3200-3400 bruto
  • Een intern opleidingstraject
  • Een maandelijkse borrel en leuke events, zoals onze movie night en game night
  • Een internationale en inspirerende werkomgeving, waarin jouw ontwikkeling voorop staat
  • Een gezonde balans tussen werk en privéleven
  • En je komt te werken bij een ‘Great Place To Work’ gecertificeerde organisatie

Functie-eisen

  • Ten minste MBO/Beroepssecundair onderwijs werk- en denkniveau
  • Twee tot drie jaar ervaring in een callcenter
  • Je kennis en schrijfvaardigheid in het Nederlands en Engels zijn goed (als je ook nog Frans spreekt, is dat helemaal mooi meegenomen!)
  • Je houdt ervan om dingen uit te zoeken
  • Je kunt goed luisteren en houdt het hoofd koel
  • Je bent bereid om 40 uur te werken (32 uur in overleg)

Over het bedrijf

Het bedrijf is een officiële instantie in de Benelux die merken en modellen registreert. Onze belangrijkste taak: ervoor zorgen dat ondernemers in de Benelux hun intellectuele eigendom beschermen. Er werken 80 medewerkers.

How does the application process work at Unique?
1. You applied for a vacancy.
2. We view your motivation and CV and determine whether you are suitable for the position.
3. If so, we will call you for a telephone interview.
4. After this we invite you for an interview at our location.
5. For some assignments you also make an online assessment. We will indicate this.
6. If we have seen and spoken to each other, you will start a conversation with the company.
7. We will let you know if you have the job and when you can start.

Any questions, please contact Mickael at Mickael.emeraud@unique.nl

We read all the applications that we receive carefully. But due to the large number of applications that we receive on a daily basis we can only respond to the applications that match our client’s requirements. If you have not received a response from us within 5 working days, you have unfortunately not been selected for this position.
Please note that candidates must imperatively have relevant European working entitlements and be based in The Netherlands.

If you would like your CV to be registered in our database, please sign up on our website on www.unique.nl
In the meantime, you can of course already look for more suitable jobs on our website!

Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Mickael Emeraud
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau Den Haag
Laan van Nieuw-Oost-Indie 131 d
2593 BM 's-Gravenhage

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.