COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Customer service specialist

Solliciteer direct
Standplaats
Eindhoven
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2.250-2.500
Vacaturenummer
#1AV0034783

Over de functie

Over de functie

Als customer service specialist zie jij het als een uitdaging om ieder vraagstuk en voorkomende klachten op te lossen en de klant super tevreden te houden. Je hebt een relatie versterkende taak. Daarnaast ben je als customer service specialist ook verantwoordelijk voor de binnenkomende telefoon en daarom kan je goed multitasken en prioriteiten stellen.

Wat ga je doen?

  • De registratie en afhandeling van klachten;
  • Duidelijke communicatie met de klant;
  • Je zoekt intern de verbinding met andere afdeling die betrokken zijn bij de klachtenverwerking;
  • Je merkt proactief procesmatige 'foutjes' op en komt met verbetering waar nodig.

Het is een functie waar je voornamelijk in de breedte en op persoonlijk vlak kan ontwikkelen. Je komt te werken binnen het customer service team en samen met je collega's van sales support overleggen jullie met regelmaat. Tijdens dit overleg bespreken jullie belangrijke cases en vraagstukken. Je maakt gebruik van verschillende systemen waarin je belangrijke informatie vastlegt.

Het opleidingstraject duurt minimaal één jaar vanwege de hoeveelheid informatie die je, met name in het begin zal krijgen. Van jou wordt verwacht dat je in het begin veel vragen stelt en een proactieve houding hebt. Natuurlijk ga je ook eens de ''site'' (productie locatie) bezoeken, zodat je een goed beeld krijgt van de organisatie! Jij bent het visitekaartje van de organisatie en wil je ontwikkelen tot een echte professional.

Wat we bieden

  • Mooi startsalaris vanaf €2250,- bruto op basis van 40 uur;
  • Je komt in eerste instantie te werken via Unique en daarna is er uitzicht op vast dienstverband;
  • We zijn op zoek naar iemand die fulltime (40 uur) beschikbaar is;
  • Een prettige werkplek met leuke, behulpzame collega's;
  • Een super modern industrieel pand met veel ramen en zelfs een dakterras!

Omdat je in eerste instantie via Unique gaat werken krijg je toegang tot Goodhabitz, een online portal waar je verschillende trainingen en of cursussen kunt volgen. Je kunt hierbij denken aan een basiscursus Excel of misschien wel een cursus mindfulness of de Spaanse taal!

Functie-eisen

Het belangrijkste is dat je hbo werk- en denkniveau hebt. Het is namelijk een verantwoordelijke functie waarin je werkt met hoogwaardige producten en belangrijke klanten. Juist om deze reden is het belangrijk dat jij je aangetrokken voelt tot een functie met hoge kwaliteitseisen. Je hebt een neutrale persoonlijkheid, een uitdagende baan is voor jou een belangrijke factor. Je beschikt over genoeg denkvermogen en hebt goed inzicht om verder te kunnen kijken en verbanden te kunnen leggen. Van nature ben je nieuwsgierig en durf je vragen te stellen.

Verder kan je goed zelfstandig werken, uiteraard met de juiste begeleiding. In het begin zal er veel op kantoor worden gewerkt maar daarna zal jij als nieuwe werknemer ook mee gaan in de planning van a en b teams en daarom deels thuiswerken. Omdat je te maken krijgt met Internationale klanten en daarom zijn we op zoek naar iemand die naast de Nederlandse taal ook goed Engels spreekt.

Jij als nieuwe medewerker hebt je notitieboek al klaarliggen en kan niet wachten om aan de slag te gaan als customer support specialist!

Over het bedrijf

Het bedrijf heeft in de Benelux vestigingen waar industriële en medische gassen worden geproduceerd in de buurt van de klant. Met een nieuw modern kantoor in Eindhoven met een prachtig uitzicht over de mooie stad Eindhoven.
Woon je in de buurt? Dan kan je prima met de fiets komen. Anders is deze organisatie ook goed bereikbaar met ov of de auto vanuit Den Bosch of andere stadsdelen rondom Eindhoven.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Florie van Enkhuijzen

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Eindhoven

Bogert 2
5612 LZ Eindhoven

Vraag over deze vacature