Customer service supervisor

Solliciteer direct
Standplaats
Vlissingen
Opleiding
HBO
Uren per week
38 uur
Salarisindicatie
€3.400-4.100
Vacaturenummer
#1AV0107078

Over de functie

Over de functie

Ben jij iemand die geen uitdaging uit de weg gaat en bovendien een echte leidinggevende in hart en nieren, die vanuit kansen en mogelijkheden denkt? Ter versterking van het customer service team zijn wij op zoek naar een customer service supervisor die verantwoordelijk is voor het coachen, motiveren en ontwikkelen van de teams! Wil jij samen met de teams onze klanten van een zo optimaal mogelijke service voorzien en haal je energie uit het leidinggeven aan een grote groep collega’s, lees dan snel verder.

Als fulltime customer service supervisor stuur je meerdere customer service teams aan, die in totaal uit ongeveer 20 medewerkers bestaan. Je vertaalt de lange termijn strategie van de organisatie in een middellange termijn visie voor jouw teams, maakt plannen om dit te realiseren en neemt het team pragmatisch mee in de implementatie en uitvoering. Bij het bedrijf doen ze het samen en dat betekent dat je als leidinggevende in staat bent jouw team te motiveren, faciliteren en naar een hoger niveau te tillen. Je bent in staat om de huidige customer service processen te analyseren, hiervoor verbetervoorstellen te maken en deze te implementeren. Concreet zien jouw werkzaamheden er als volgt uit:

  • Motiveren, ontwikkelen, coachen en sturen van jouw team;
  • Verantwoordelijk voor een optimale bezetting van de afdelingen;
  • Samen met je team de klant voorzien van een optimale service;
  • Signaleren en proactief initiëren van kansen en mogelijkheden om processen en systemen te optimaliseren en initiatieven nemen in de uitwerking en implementatie van deze verbeteringen;
  • Opleveren van KPI dashboards richting klanten en/of het MT;
  • Je bent het klankbord voor de customer service manager, aan welke je tevens rapporteert.

Wat we bieden

  • Zelfstandige, verantwoordelijke en afwisselende functie in een dynamische werkomgeving in de haven van Vlissingen;
  • Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mogelijkheden om door te groeien;
  • Salaris dat past bij jouw ervaring (€3.400 - €4.100 bruto per maand);
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (28 vakantiedagen, pensioenregeling, premievrije WIA- en ANW-verzekering, etc.);
  • Uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
  • Directe indiensttreding bij de organisatie zelf.

Functie-eisen

  • hbo werk- en denkniveau en meerdere jaren werkervaring in een leidinggevende/aansturende functie;
  • de vaardigheden om je als leidinggevende te richten op het coachen en ontwikkelen van je teams;
  • je ziet het als een uitdaging om mensen te laten groeien en processen te verbeteren;
  • ervaring binnen een customer service omgeving;
  • in staat om met verschillende systemen te werken en processen te optimaliseren;
  • oplossings- en kwaliteitsgericht, het overzicht kunnen zien in hectische situaties.

Over het bedrijf

De organisatie waar je als customer service supervisor gaat werken is gevestigd in Vlissingen. Binnen dit bedrijf heerst een betrokken en collegiale sfeer. De medewerkers zetten van nature net even een stapje meer, hebben een no-nonsense mentaliteit en tonen daadkracht. Zij maken het verschil!

Als lid van het logistic team ben je een cruciale schakel in de voedselvoorzieningsketen. Dit is een uitstekende positie om uw carrière pad binnen deze organisatie te beginnen! Succes in deze functie maakt grotere verantwoordelijkheden en promoties mogelijk! Een carrière binnen het bedrijf begint met het leren kennen van de organisatie en hoe elk teamlid elke dag een rol speelt om aan de eisen van de klanten te voldoen. Daarnaast help je ons groeien en leren op onze reis om de allerbeste werkgever in onze branche te zijn. Ze zullen je om je mening vragen en ervoor zorgen dat je je blijft ontwikkelen en betrokken blijft bij de groei van het bedrijf. Werken bij deze organisatie is stimulerend en plezierig. Respect staat voorop en ze waarderen hun teamleden.

Zie jij deze rol als customer service supervisor zitten? Solliciteer dan snel met jouw CV, zodat we contact met je kunnen opnemen. Voor meer informatie kun je ons via onderstaande gegevens bereiken.
T: 0113 211 223
M: goes@unique.nl

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Goes

Stationspark 2
4462 DZ Goes

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >