Customer succes coordinator

Solliciteer direct
Standplaats
's-Hertogenbosch
Opleiding
MBO
Uren per week
12 uur
Salarisindicatie
€2.100-2.500
Vacaturenummer
#1AV0099122

Over de functie

Over de functie

Ben jij klantgericht, hou je van puzzelen en de perfecte oplossing te bedenken? Dan is deze functie als customer succes coördinator jou op het lijf geschreven!

Je gaat schakelen met diverse afdelingen om tot een klantgerichte oplossing te komen denk hierbij aan: legal, veiligheid, kwaliteit en customer service. Je schakelt veel met je collega's van customer service die werkzaam zijn in Malta. Zij zijn verantwoordelijk voor de eerstelijns oplossingen en jij bent verantwoordelijk voor het vergaren van extra achtergrondinformatie om de vragen die binnenkomen goed te kunnen beantwoorden.
In veel gevallen zul je deze informatie aanleveren aan je collega’s van de afdeling Legal. Zij beoordelen de vraag uiteindelijk op basis van de door jou aangeleverde informatie. Je bewaakt het proces rondom het vergaren van extra informatie en zorgt dat de gast binnen de gecommuniceerde termijn een reactie ontvangt. Zelf heb je geen klantcontact.

Je bent een harde werker en je bent op zoek naar een serieuze job en durft van jezelf te zeggen dat je een integer en discreet persoon bent, je bent immers tijdens jouw werkzaamheden constant in aanraking met gevoelige informatie omtrent de gasten. Jij legt de verbinding en bewaart het overzicht. Zo kun jij te allen tijde aangeven wat de status van een bepaalde klacht is en zorg je ervoor dat collega’s deze tijdig afhandelen. Je bent communicatief vaardig en vind het prettig om structuur aan te brengen in veelal repeterende werkzaamheden.

In deze tijdelijke functie, die om te beginnen voor 3 maanden zal zijn, rapporteer je aan de CRM Manager, Esther Tuit.

Heb je vragen of wil je graag solliciteren? Bel/app naar Sterre Imming 06-28653455.

Wat we bieden

  • Het salaris ligt tussen €2100 en €2500 o.b.v. 40 uur.
  • Tijdelijke baan voor 3 maanden, met de optie tot verlengen;
  • 8,33% vakantiegeld
  • 25 vakantiedagen
  • Laptop en telefoon om jouw functie goed uit te kunnen oefenen;
  • De mogelijkheid om deels thuis te werken

Daarnaast heb jij de vrijheid om in afstemming met jouw leidinggevende flexibele werktijden de hanteren. Zo is deze functie bijvoorbeeld goed uit te voeren in combinatie met een studie of gezin.

Functie-eisen

  • Mbo werk- en denkniveau;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;

Je bent een teamplayer, je kan snel schakelen en bij voorkeur ben je ongeveer 12 uur parttime beschikbaar, verspreid over 3 dagdelen.

Over het bedrijf

De organisatie is een snelgroeiende, toonaangevende speler binnen de entertainment industrie in Nederland. Gasten beleven een unieke speelervaring in de ruim 85 casino's. Zij onderscheiden zich door goede kwaliteit, perfect gastheerschap en een compleet aanbod van kansspelen voor iedereen. Iedere dag voorzien de circa 1.200 medewerkers onze gasten van een VIP service. Een toegankelijke sfeer, gratis entree, hapjes en drankjes zijn vanzelfsprekend. Net als aandacht voor veiligheid en verantwoord spelen. Op het service center in ’s-Hertogenbosch, waar wij dagelijks ondersteuning verlenen aan onze casino’s, zijn ongeveer 115 collega’s werkzaam.
Ze zijn goed bereikbaar vanuit Tilburg, Eindhoven, Nijmegen en Breda. Ook met het OV zijn ze goed bereikbaar met de bus vanaf Centraal Station 's-Hertogenbosch.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau 's-Hertogenbosch

Brugstraat 33
5211 VS 's-Hertogenbosch

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >