Customer support binnendienst medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Tiel
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2550
Vacaturenummer
#1AV0014726

Over de functie

Over de functie

Hou jij van het oplossen van IT-problemen, spreek je Duits en/of Frans, en vind je klantcontact leuk?
Wie weet is dit de functie voor jou!

Je gaat aan de slag op de afdeling customer support in Tiel. Tiel is gelegen tussen de grotere steden Arnhem/Nijmegen, Utrecht en Den Bosch.
Alle communicatie met bestaande klanten in binnen- en buitenland worden verzorgd op de afdeling customer support. De afdeling bestaat uit helpdesk activiteiten, de product specialisten en accountmanagement. Vanuit de vestiging in Tiel worden vragen beantwoord, processen gecontroleerd, adviezen gegeven en problemen geanalyseerd en verholpen. Door VPN verbindingen is er toegang tot vrijwel alle systemen bij de klant waardoor je problemen direct kunt analyseren.

Jouw taken

  • Je voert eerste lijn helpdeskactiviteiten uit; beantwoorden van klantvragen en zelfstandig oplossen en analyseren van storingen;
  • Je controleert handleidingen en werkt deze bij;
  • Je test nieuwe software;
  • Je voert diverse voorbereidende en representatieve werkzaamheden uit.

Wat we bieden

  • Je krijgt een zorgvuldige inwerkperiode daarna ga je zelfstandig maar ook in teamverband aan de slag in een gedreven en collegiaal team;
  • Je kan rekenen op goede arbeidsvoorwaarden en een salaris passend bij je meegebrachte kennis / werkervaring;
  • Je krijgt van ons een gratis abonnement op GoodHabitz, en daarmee toegang tot meer dan 100 opleidingen om jezelf te ontwikkelen.
  • Je werkt toe naar een dienstverband voor onbepaalde tijd;
  • Bij gebleken geschiktheid bestaan er doorgroeimogelijkheden tot Product Specialist of Accountmanager.

Functie eisen

  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift en daarnaast beheers je de Franse en/of Duitse taal goed;
  • Je hebt werkervaring met onder andere het analyseren en uitvragen van technische storingen en met het remote verbindingen maken;
  • Je bent fulltime beschikbaar, geduldig en hebt doorzettingsvermogen.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een internationale organisatie die zich bezig houdt met de ontwikkeling, productie en onderhoud van systemen. De organisatie heeft niet alleen een eigen service- en installatieteam maar ook alle ontwikkeling wordt in eigen beheer gedaan. Softwareontwikkeling, mechanische hardware-ontwikkeling en het uitwerken van specifieke vragen van klanten.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Tiel

Kersenboogerd 3 - 5
4003 BW Tiel

Vraag over deze vacature