Customer Support Consultant

Solliciteer direct
Standplaats
Noordwijk
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2300,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0010775

Over de functie

Over de functie

Wij digitaliseren de wereld. Vanuit ons papierloze hoofdkantoor in Noordwijk werken wij volgens het principe van de ‘connected organisation’: een platte organisatie met zelfsturende Agile teams.

Binnen deze teams zijn er diverse gilden. Voor het gilde Customer Support zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. De leden van het Customer Support gilde ondersteunen en adviseren klanten en partners in het gebruik van onze belangrijkste oplossing: JOIN Suite. Als gilde streven wij naar hoge klanttevredenheid. Onze ambitie is dan ook om de klanttevredenheid de komende jaren verder te laten groeien, door steeds meer vernieuwende en proactieve support waarbij we de klant helpen onze applicaties optimaal te gebruiken.

Kom jij ons gilde versterken?

Als Customer Support Consultant ondersteun je klanten en collega’s bij uiteenlopende vragen over en problemen met onze JOIN suite. Je bent voornamelijk bezig met troubleshooten via telefoon, e-mail of remote sessies. Je legt hierbij verbanden tussen de klantbehoeften en de functionaliteit van het product. Daarnaast verwachten wij dat onze nieuwe collega met haar/zijn eigen visie en daadkracht ook een bijdrage levert aan het optimaliseren van onze eigen processen.

Wat we bieden

Je werkt in een enthousiast team samen met je directe collega’s, consultants, projectleiders en regiomanagers
Je hebt flexibiliteit in werktijden en werkplek en kunt elke maand gebruik maken van een gratis massage
Bovendien werk je volledig cloudbased met de nieuwste technologieën
Je werkt in het mooiste, papierloze kantoor van Nederland!
We hebben geen managementlagen: je bepaalt zelf je eigen doelstellingen en koppelt daarop terug
En niet onbelangrijk, we hebben een eigen Starbugs en game room

Functie eisen

Wij willen als gilde vooroplopen in vernieuwende en proactieve support. Hier draag jij aan bij door je ervaring en kennis. Binnen de zelfsturende teams sta jij als gilde lid aan het roer van hoge klanttevredenheid. De nieuwste ontwikkelingen vertaal en implementeer je daadkrachtig in de praktijk. Dit krijg jij voor elkaar door je overtuigingskracht en focus op continue optimalisatie. Samenwerken is zowel binnen- als buiten het Customer Support gilde belangrijk.

Wij zoeken iemand die energie krijgt van het ondersteunen van klanten en de focus niet alleen heeft op het werk van vandaag, maar ook op het optimaliseren van het werk van morgen. Daarin durf je teamleden, collega’s en klanten mee te nemen.

Daar horen wat ons betreft de volgende skills bij:

Je hebt aantoonbare affiniteit met IT
‘Hands on’ en een proactieve mentaliteit is je bekend, je kunt zelfstandig aan de slag
Je bent een teamplayer, houdt van een uitdaging en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel
Je hebt een eigen visie en mening en durft deze te gebruiken om ons eigen werkproces te optimaliseren
Je hebt goede communicatieve en sociale vaardigheden
Je bent klant-, resultaat- en kwaliteitsgericht
Kennis en praktische ervaring met Windows cliënt en server systemen, Oracle, Ms SQL, MySQL en Internet Information Services betekent: pluspunten!
HBO werk- en denkniveau
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Over het bedrijf

Onze klant digitaliseert de wereld. Vanuit het papier- en managementloze hoofdkantoor in Noordwijk werkt deze organisatie in zelfsturende teams, waarbij je zelf je doelen bepaalt en de manieren waarop je die gaat behalen.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Leiden

Schipholweg 55
2316 ZL Leiden

Vraag over deze vacature