Customer Support medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
32 uur
Salarisindicatie
€2.426-2.773
Vacaturenummer
#1AV0095950

Over de functie

Over de functie

Ben jij opzoek naar een uitdagende functie in een super tof bedrijf? Ben je flexibel, servicegericht en heb jij financieel inzicht? Dan is de vacature als customer support medewerker bij New10 echt wat voor jou!

Je komt te werken op de afdeling operations van New10 als customer support medewerker. Het team waar je in te werken komt is hecht, er wordt op een agile manier gewerkt en dat betekent dat je niet alleen bezig bent met de dagelijkse werkzaamheden, maar dat je ook kan meedraaien in projecten. Men heeft veel aandacht voor elkaar, ze proberen iedereen in hun kracht in te zetten en ook buiten werktijd weten de teamleden elkaar te vinden. Bijvoorbeeld tijdens de borrels op het dakterras van het kantoor aan de Amstel.

Jouw werkzaamheden in de rol als customer support medewerker bestaan uit inbound & outbound telefonie. Naast de telefonie krijg je ook vragen per chat of mail binnen van klanten. De verdeling tussen het telefonisch klantcontact en de administratieve taken zal ongeveer 50/50 zijn. Dit betekent dus dat je veel afwisseling hebt in je werk en het nooit saai wordt. Daarnaast bedien je zakelijke klanten en dat betekent dat de klantcasussen vaak complexer zijn. Je geeft informatie over leningen en kredieten, maar let op je adviseert hier niet in! Verder kunnen de vragen ook minder complex zijn wanneer een klant zijn wachtwoord vergeten of waar de rente verschillen vandaan komen.

Zoals hierboven beschreven kan je echt al wel veel uitdaging vinden in de alledaagse werkzaamheden, maar er zijn ook mooie doorgroeimogelijkheden. Denk aan doorgroeien richting de sales, account managent of juist in de richting van kredietacceptant. Alles is mogelijk bij New10 wat overigens een directe dochteronderneming van ABN AMRO is.

Ben jij enthousiast over de functie als customer support medewerker? Solliciteer dan nu! Wij streven ernaar om jouw sollicitatie op de vacature customer support medewerker binnen twee werkdagen te behandelen. Wanneer wij enthousiast zijn over jouw cv plannen we een intake in. Vervolgens bepalen we samen of het een match is met de functie customer support medewerker en stellen we je voor bij New10 ABN AMRO. Hierna zal je nog op gesprek gaan bij New10 ABN AMRO en wie weet werk jij binnenkort wel als customer support medewerker!

Wat we bieden

  • Een opdracht bij ABN AMRO met een (tijdelijk dienstverband/vast dienstverband) van minimaal 6 maanden met kans op verlenging en/of contract bij New10 zelf;
  • Voor de functie customer support medewerker geldt een bruto uurloon vanaf €14,00-16,00 (op basis van ervaring);
  • Een fulltime (32-40 urige) werkweek bij ABN AMRO;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,19 per km met een maximum van 80 km per dag;
  • Internetvergoeding van 25 euro per maand en thuiswerkvergoeding van twee euro per dag;
  • Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
  • Een gratis online leeromgeving Goodhabitz met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
  • Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de zorgverzekering;
  • Last but not least: een werkplek bij ABN AMRO in het mooie Amsterdam!

Functie-eisen

  • Voor de functie customer support medewerker beschik je over hbo werk en denkniveau;
  • Je hebt aantoonbare werkervaring in customer support;
  • Jouw communicatieve en schriftelijke vaardigheden zijn goed in zowel Engels als Nederlands;
  • Je bent flexibel om 1 zaterdag en ongeveer twee avonden per maand te werken;
  • Je hebt een gemotiveerde en gedreven instelling en behaald graag samen met collega’s targets;
  • Je woont in de omgeving van Amsterdam!

Over het bedrijf

New10 is een scale up in de financiële dienstverlening, geïnitieerd door ABN Amro. De missie van New10 is duidelijk én ambitieus: De nieuwe norm in zakelijke financiering neerzetten, de lat op 10 leggen: new10. New10 doet dit door de snelheid en innovatiekracht van fintech te combineren met de kennis en voorwaarden een gerenommeerde bank.

New10 groeit hard en heeft grootse plannen. Het is belangrijk dat New10 klaargemaakt wordt voor de volgende fase van exponentiële groei. Customer Service & Operations speelt hierin een belangrijke rol. Om die groei in goede banen te leiden wilt New10 haar team verder uitbreiden. Onze missie is eenvoudig en onze ambitie groot: de #1 drijvende kracht worden voor Noordwest Europese MKB-bedrijven. Dat lees je goed. Dat is dus niet alleen met focus op de Nederlandse markt maar ook daarbuiten.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau ABN Amro HK

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >