Customer support medewerker

Ben jij opzoek naar een uitdagende functie in een super tof bedrijf? Ben je flexibel, servicegericht en heb jij financieel inzicht? Dan is de vacature als customer support medewerker bij NEW10 echt wat voor jou!

Je komt te werken op de afdeling operations van NEW10 als customer support medewerker. Het team waar je in te werken komt is hecht, er wordt op een agile manier gewerkt en dat betekent dat je niet alleen bezig bent met de dagelijkse werkzaamheden, maar dat je ook kan meedraaien in projecten. Men heeft veel aandacht voor elkaar, ze proberen iedereen in hun kracht in te zetten en ook buiten werktijd weten de teamleden elkaar te vinden. Bijvoorbeeld tijdens de borrels op het dakterras van het kantoor aan de Amstel. Hoe gaaf is dat?

Jouw werkzaamheden in de rol als customer support medewerker bestaan uit inbound & outbound telefonie. Naast de telefonie krijg je ook vragen per chat of mail binnen van klanten. Dit betekent dus dat je veel afwisseling hebt in je werk en het nooit saai wordt. Jouw doelgroep is de zakelijke klant en dat kan betekenen dat je soms te maken krijgt met complexe vraagstukken. Je geeft informatie over leningen en kredieten, maar let op je adviseert hier niet in! Verder kunnen de vragen ook minder complex zijn wanneer een klant zijn wachtwoord vergeten of waar de rente verschillen vandaan komen.

Zoals hierboven beschreven kan je echt al wel veel uitdaging vinden in de alledaagse werkzaamheden, maar er zijn ook mooie doorgroeimogelijkheden. Denk aan doorgroeien richting de sales, account managent of juist in de richting van kredietacceptant. Alles is mogelijk bij NEW10 wat overigens een directe dochteronderneming van ABN AMRO is.

Ben jij enthousiast over de functie als customer support medewerker? Solliciteer dan nu! Wij streven ernaar om jouw sollicitatie op de vacature customer support medewerker binnen twee werkdagen te behandelen. Wanneer wij enthousiast zijn over jouw cv plannen we een intake in. Vervolgens bepalen we samen of het een match is met de functie customer support medewerker en stellen we je voor bij New10 ABN AMRO. Hierna zal je nog op gesprek gaan bij NEW10 ABN AMRO en wie weet werk jij binnenkort wel als customer support medewerker!

• Een opdracht bij NEW10 met een tijdelijk dienstverband van minimaal 6 maanden met kans op verlenging en/of overname;
• Voor de functie customer support medewerker geldt een bruto uurloon van €15,50;
• Een fulltime (32-40 uur) werkweek bij NEW10;
• Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,21 per km met een maximum van 80 km per dag;
• Internetvergoeding van 25 euro per maand;
• Thuiswerkmogelijkheden en daarbij een thuiswerkvergoeding van 3 euro per dag;
• Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
• Een gratis online leeromgeving Goodhabitz met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
• 8,33% vakantiegeld en de mogelijkheid dit uit te laten betalen wanneer jij dat wenst;
• Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
• Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de zorgverzekering;
• Last but not least: een werkplek bij NEW10 aan de Amstel in Amsterdam!

• Voor de functie customer support medewerker beschik je over mbo4+/hbo werk en denkniveau;
• Je hebt aantoonbare werkervaring in het telefonisch klantcontact;
• Jouw communicatieve en schriftelijke vaardigheden zijn goed in zowel Engels als Nederlands;
• Je bent flexibel om twee avonden (tot 19:00 uur) per maand te werken;
• Je vindt het leuk om mee te denken in het optimaliseren van de processen en je bent bang jouw creativiteit te delen;
• Je woont in de omgeving van Amsterdam, zodat het samenwerken op kantoor voor jou geen probleem is.

New10 is een scale up in de financiële dienstverlening, geïnitieerd door ABN Amro. De missie van New10 is duidelijk én ambitieus: De nieuwe norm in zakelijke financiering neerzetten, de lat op 10 leggen: new10. New10 doet dit door de snelheid en innovatiekracht van fintech te combineren met de kennis en voorwaarden een gerenommeerde bank.

Wanneer je het pand van NEW10 binnenkomt merk je meteen de dynamische vibe! De vergaderruimtes zijn ingericht met loungebanken en zitzakken. Om je hoofd leeg te maken kan je even een potje gaan tafeltennissen of voetballen. Voor een gezonde snack mag je altijd iets lekkers uit de fruitmand pakken. De biertjes staan altijd koud voor de vrijdagmiddagborrel en als het weer het toelaat kun je proosten op het dakterras met fantastisch uitzicht over Amsterdam. Mocht je op een woensdag aan het werk zijn, dan is de kans groot dat je naast je collega's ook honden tegenkomt. Kortom, NEW10 is het meest toffe kantoor van heel Nederland!

Het pand zelf is met het openbaar vervoer goed te bereiken, omdat het op steenworp afstand van station Amstel gelegen is. Dit station is goed te bereiken vanaf Utrecht, Almere en Hilversum.