Customer Support Medewerker E-commerce

Solliciteer direct
Standplaats
Groningen
Opleiding
MBO
Uren per week
32 uur
Salarisindicatie
€2.300-2.700
Vacaturenummer
#1AV0095762

Over de functie

Over de functie

Als customer support medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten van diverse webshops en fungeer jij als visitekaartje van de webshops. In jouw rol ben je de schakel tussen de klant die online bestellingen plaatst en de andere afdelingen binnen Gallagher Europe. Met jouw drive om klanten excellente service te bieden, lever jij direct een positieve bijdrage aan een goed bedrijfsresultaat. Een verantwoordelijke baan waarin jij de hele dag schakelt tussen jouw organisatorische taken, administratieve taken én relatiebeheer. Samen met de webshopeigenaren ben je verantwoordelijk voor het succes en de groei van de webshops.

Verder ben je als customer support medewerker bezig met:

  • Telefonische vragen van webshopklanten in behandeling nemen;
  • Aannemen en verwerken van klantorders;
  • Advies geven over producten uit het huidige assortiment;
  • Klachtenafhandeling, waaronder het aannemen, beoordelen, overdragen en registreren van klachten;
  • Promoten en begeleiden van de online bestellingen van klanten;
  • Relevante klantgegevens en informatie verzamelen en verwerken in het CRM systeem.

Wat we bieden

Als customer support medewerker krijg je bij ons:

  • Een goed salaris!;
  • Een parttime contract voor 32 uur;
  • Individuele bonusregeling en een zeer gunstige pensioenregeling;
  • 25 vakantiedagen en natuurlijk vakantiegeld;
  • Een jaarcontract met uitzicht op verlenging;
  • Trainings- en opleidingsmogelijkheden aansluitend op jouw behoefte.

Functie-eisen

We zoeken iemand met een afgeronde opleiding op MBO of HBO niveau in de richting van Commerciële Economie of vergelijkbaar.

Als customer support medewerker:

  • Beschik je over commerciële vaardigheden;
  • Heb je ervaring met CRM systemen;
  • Beschik je over uitmuntende communicatieve vaardigheden;
  • Ben je flexibel;
  • Toon je initiatief en beschikt over doorzettingsvermogen;
  • Kun je goed zelfstandig en in teamverband functioneren;
  • Denk je proactief mee in het team over verbetering van processen en dienstverlening;
  • Beheers je de Engelse taal uitmuntend (bij voorkeur Native UK), alsmede Nederlands en/of Duits, zowel mondeling als schriftelijk.

Over het bedrijf

Wil jij werken in een internationale omgeving, met collega’s uit heel Europa en leveranciers uit de hele wereld? Bij dit bedrijf hangt er een erg fijne werksfeer! We steken we echt samen de handen uit de mouwen – je kunt dan ook altijd bij je collega’s terecht.
Er is alle ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Ongeacht hoelang je bij ons aan de slag bent, wij staan open voor vernieuwing.
Verder investeren we graag in jouw ontwikkeling en zorgen voor goede begeleiding om samen verder te groeien.

Nog steeds enthousiast? Solliciteer dan snel via de onderstaande button, of bel naar 050-3695600

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Groningen

Boumaboulevard 406
9723 ZT Groningen

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >