Customer Support Specialist

Locatie
Klundert
Werkniveau
MBO 3/4
Uren per week
40
Dienstverband
Fulltime
Salarisindicatie
€ 2.300 - € 2.600
Vacature nummer
2024-01750

Wat ga je precies doen

Als Customer Support Specialist ben jij het primaire aanspreekpunt voor de klant, vanaf het moment dat een projectorder wordt ontvangen tot aan de succesvolle afronding van het project. In deze sleutelpositie tussen de klant, de Sales-afdeling en de Operations-afdeling van onze opdrachtgever vervul jij een essentiële rol.

Met jouw proactieve benadering breng je stabiliteit en gerichte focus in de projectplanning. Je anticipeert op cruciale momenten, zoals de orderbevestiging, de voorbereiding van de levering, de feitelijke levering en de afsluiting van het project wanneer technische oplossingen worden teruggestuurd naar het depot.

Je peilt voortdurend de klantwensen en klanttevredenheid. Je begrijpt dat deze wensen gedurende het project kunnen veranderen, en dankzij jouw doordachte en projectmatige aanpak behoud je voortdurend controle en registreer je alle relevante informatie nauwgezet.

Proactief reageer je op extra vragen van de klant met betrekking tot aanvullende benodigdheden, certificaten of storingen, waarbij je storingen adequaat doorgeeft aan de juiste interne afdeling.

Bij het beoordelen van informatie handel je naar eigen inzicht en in overleg met de klant. Als iets niet klopt, spreek je jouw commerciële of operationele collega’s op een constructieve manier aan.

De interne informatiestromen verlopen via verschillende ERP/CRM-systemen.

Als verantwoordelijke voor jouw portefeuille maak je deel uit van een klein team (4 CSR’s in Nederland en 2 in België), waarbij je altijd beschikbaar bent als back-up voor elkaar.

Wat bieden we jou

Als customer support specialist kun je bij de opdrachtgever rekenen op:

Een salarisindicatie tussen €2300,- en €2600,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van kennis en ervaring;
Reiskostenvergoeding;
Een ADV-regeling met 12 dagen op basis van een fulltime dienstverband bij indiensttreding bij de opdrachtgever.

We zien graag je sollicitatie tegemoet!

Functie-eisen

Uitblinkende communicatieve vaardigheden en vloeiend Nederlands spreken;
Vertrouwdheid met MS Office en ERP-systemen;
Zelfgemotiveerde teamspeler;
Verantwoordelijk en bekwaam in het aanspreken van collega's op hun verantwoordelijkheid voor klanttevredenheid.

Of je nu al uitgebreide ervaring hebt als Customer Support Specialist of aan het begin staat van je carrière, we kijken ernaar uit om jouw passie en toewijding te ontdekken in deze dynamische rol.

Over het bedrijf

De onderneming, gevestigd in Klundert, is gespecialiseerd in het bieden van op maat gemaakte oplossingen voor internationale klanten op het gebied van elektriciteit, koeling en verwarming. De diensten van het bedrijf worden wereldwijd op diverse manieren ingezet, variërend van stedelijke omgevingen tot nieuwe projecten en zelfs in humanitaire noodsituaties.

Duurzaamheid staat hoog in het vaandel bij de organisatie, zoals blijkt uit vastgestelde doelstellingen die moeten bijdragen aan een betere toekomst.

De locatie van het bedrijf is uitstekend bereikbaar vanuit omliggende steden zoals Breda, Bergen op Zoom, Roosendaal en Dordrecht, zowel met eigen vervoer als via andere transportmiddelen.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Robin Mies
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau Roosendaal
Nieuwe Markt 53 c
4701 AD Roosendaal

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.