Dagverantwoordelijke Callcenter

Solliciteer direct
Standplaats
Dordrecht
Opleiding
MBO
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€16,83-16,84
Vacaturenummer
#1AV0068576

Over de functie

Over de functie

Als dagverantwoordelijke van het callcenter ben je de oren de ogen van teamleider, we zijn op zoek naar mensen die deze functie parttime of fulltime kunnen vervullen.

Hieronder een greep uit de taken van een dagverantwoordelijke callcenter:

Je doet de dagstart, zet de werkformulieren klaar en los je eventuele knelpunten in het rooster op;
Je behandelt inkomende mail;
Je geeft een ochtendbriefing om om alle ontwikkelingen te bespreken en vragen te beantwoorden;
Je houdt de werkinstructies up-to-date;
Je coördineert het inwerktraject van nieuwe medewerkers;
Je belt incidenteel mee als het druk is;
Je bent een vraagbaak voor de callcenter medewerkers en af en toe neem je lastige gesprekken over;
Je hebt korte lijntjes met andere afdelingen binnen de covid-organisatie;
Je handelt klachten af;
Je maakt dagrapportages en deelt dit met het MT.

Ruim op tijd weet je je rooster voor de komende weken, zodat ook je privéleven genoeg tijd krijgt voor leuke dingen!

Wat we bieden

Het betreft een tijdelijke functie (tijdelijk contract voor minimaal 3 maanden) voor 32 tot 36 uur per week. Het salaris is afhankelijk van opleiding, kennis en ervaring en is maximaal schaal 7.5 (€ 16,84 p.u.) gebaseerd op een 36-urige werkweek. Je bent 2 weekenden per maand beschikbaar, er gelden toeslagen voor het weekend!

Functie-eisen

Jij signaleert knelpunten, je kan makkelijk ad hoc reageren en je durft knopen door te hakken. Je hebt een hbo werk- en denkniveau en je beschikt over probleemoplossend vermogen.

Verder ben je:
Proactief
Oplossingsgericht
Flexibel
Stressbestendig
Empathisch
Assertief

Over het bedrijf

De GGD beschermt, bewaakt en bevordert de gezondheid van de inwoners van tien gemeenten in een deel van de provincie Zuid-Holland (ongeveer 450.000 inwoners).
Je werkt binnen het team COVID-19. Dit team bestaat uit o.a. artsen, doktersassistenten, administratief medewerkers, teststraatmedewerkers, callcenter medewerkers, bco medewerkers en verpleegkundigen. Je werkt samen met andere teams en clusters binnen COVID-19.

De standplaats voor deze functie is Dordrecht.

Vacature-informatie

Unique Regio Drechtsteden

Vriesestraat 154
3311 NS Dordrecht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >