COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Data en Administratie ondersteuning

Solliciteer direct
Standplaats
Hoofddorp
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.500-2.800
Vacaturenummer
#1AV0033075

Over de functie

Over de functie

Aan de voorkant communiceren en aan de achterkant de touwtjes aan elkaar vast knopen. Jouw hart gaat sneller kloppen van administratieve taken én klantcontact. kortom; jij bent de veelzijdige Data administrateur die wij zoeken!

Op de Customer Care afdeling komen dagelijks telefoontjes binnen met vragen van klanten. Van orders tot ondersteuning, van de leverancier tot de eindgebruiker; jij staat ze allemaal te woord.

En dat niet alleen, zodra de vraag is beantwoord, fungeer jij ook als backoffice van de afdeling. de (aan)vragen moeten worden verwerkt, de juiste documenten moeten worden aangevraagd en kortingen moeten op de juiste manier in het systeem komen te staan.

Kortom; Geen dag is hetzelfde, JIJ bent de spin in het web en zet de lijnen uit om de klant goed te begeleiden met zijn vraagstuk. Je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en verschillende processen. De processen zelf zijn beschreven, maar die moeten uiteraard wel gevolgd te worden. Het juist administreren van je werkzaamheden is dan ook cruciaal zodat we in geval van nood hier altijd op terug kunnen vallen.

Het Customer Care Center van Schneider Electric wordt door klanten en collega’s dan ook zeer gewaardeerd, omdat wij als afdeling de rest van de organisatie en onze klanten ontzorgen.

Hieronder staat een overzicht wat je zoal kunt verwachten:

  • Het invoeren, verwerken en controleren van orders in SAP
  • Klanten te woord staan per telefoon, email en chat
  • Het verwerken van retouraanvragen, documentatie aanvragen, kortingen en logistieke klachten volgens voorgeschreven procedures
  • Het bewaken van levertijden en klanten pro-actief informeren in geval van potentiële vertragingen
  • Het communiceren met klanten, logistieke centra en leveranciers betreffende orders
  • Knelpunten signaleren en bijdragen aan een oplossing
  • Het bieden van administratieve ondersteuning aan de verschillende teams binnen het Customer Care Center maar ook alle verkoopafdelingen

Je komt te werken op de diverse quality dossiers zoals WILLOW, MIP en ALTIVAR.

Wat we bieden

Om te beginnen binnen het bedrijf en de filosofie van het bedrijf:

  • Je maakt deel uit van een vooraanstaande, wereldwijde speler die op een actieve manier meewerkt aan duurzaamheid en zorg voor de planeet;
  • Een organisatie die zich hard maakt dat haar medewerkers worden gezien als de ‘beste erkende professionals’ van onze industrie;
  • Diversiteit staat bij ons hoog in het vaandel. Als organisatie voelen wij ons dan ook vereert om in 2018 zowel in de lijst van ‘Bloomberg Gender-Equality’ te zijn opgenomen en tevens de eerste plaats te hebben gehaald binnen de industriele sector van ‘Equileap Top 200 Gender Equality’.

En de mogelijkheden op het gebied van persoonlijke ontwikkeling:

  • Eindeloze ontwikkelingsmogelijkheden door het online learningaanbod van 10.000+ e-learnings over verschillende domeinen;
  • Aandacht voor Wellbeing via trainingen en een Well-being Week;
  • De mogelijkheid om te zorgen voor een goede balans tussen werk en prive

Qua bereikbaarheid zit je ook helemaal gebakken. Het kantoor in Hoofddorp is zowel met de auto als het OV goed bereikbaar vanuit de omgeving Schiphol, Amsterdam, Haarlem en Leiden (en omstreken)

En natuurlijk niet geheel onbelangrijk; wat hou jij eraan over?
Belangrijk om te weten is dat het om een tijdelijk dienstverband gaat. Je vervangt namelijk iemand die op zwangerschapsverlof gaat.

Het gaat om een Full-time baan (40 uur), voor een periode van in totaal 20 weken (2 weken voor het verlof en 2 weken na het verlof, voor een goede overdracht van de werkzaamheden), te beginnen half januari en daar staat een salaris van rond de €2600 per maand tegenover.

Functie-eisen

Omdat de werkzaamheden uitgebreid, noodzakelijk en in sommige gevallen cruciaal zijn als Data & Administration Support, zijn dit de kenmerken waar jij aan voldoet:

  • MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar werkervaring waarbij werkzaamheden en processen verschillen
  • Praktisch gebruik bij voorkeur van SAP en SalesForce
  • Affiniteit met digitale tools

Bovendien heb jij een:

  • Pro-actieve, positieve en gediciplineerde houding
  • Flexibele en professionele instelling
  • Open persoonlijkheid die om kan gaan met feedback
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

En je bent:

  • Nauwkeurig en detailgericht
  • Een teamspeler, maar ook in staat om zelfstandig te werken
  • In staat om te werken in een omgeving die elke dag anders is met veel complexe processen

Over het bedrijf

Als specialist in digitale energiemanagement- en automatiseringsoplossingen staan efficiëntie en duurzaamheid voor ons centraal. Voor woningen, gebouwen, datacenters, infrastructuur en industrieën bieden wij toonaangevende technologieën, software en lifecycle services.

Met ons open platform en geïntegreerde oplossingen helpen wij klanten bij het maximaliseren van beschikbaarheid, het versnellen van processen en het realiseren van energiebesparing.

De vraag naar energie zal naar verwachting in 2040 zijn verdubbeld. Wij vinden dat iedereen op de wereld recht heeft op toegang tot veilige en duurzame energie.

Daarom zetten wij ons in voor energie-efficiëntie en duurzaamheid. Wij streven naar een innovatieve maatschappij en zijn betrokken, gepassioneerd en vastbesloten om onze ambities waar te maken. Dat noemen we ‘Life is On’.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Hoofddorp

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature