Facilitair Servicedesk Medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Eindhoven
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€ 2160,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019018361

Over de functie

Over de functie

De dienstverlening, daar ligt jouw hart. Van nature ben jij altijd nieuwsgierig naar de problemen van de klant. Stel jij de juiste vragen om hen van dé juiste unieke oplossing te voorzien? Check deze vacature en wie weet ben jij die topper die de facilitaire dienstverlening van onze opdrachtgever kan optimaliseren!

Voor onze opdrachtgever in Eindhoven zijn wij op zoek naar een fulltime Servicedesk Medewerker. Onder het kopje ‘Over het bedrijf’ lees je meer over de organisatie & waarom een functie als deze zo belangrijk is.

Wat ga je als Servicedesk Medewerker doen?

Als Servicedesk Medewerker voer jij de operationele regie over zowel facilitaire klachten, wensen, informatieverzoeken en storingen als over aanvragen voor evenementen. Je bent de spin in het web van de organisatie. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en bent de signalerende factor voor zaken die niet goed verlopen. Daar komen vanzelfsprekend een boel taken en verantwoordelijkheden bij:

  • Je verleent eerstelijns hulp ten behoeve van het oplossen van vraagstukken op het gebied van facilitaire dienstverlening. Dit doe je telefonisch en via de mail;
  • Om een zo’n compleet mogelijk beeld te krijgen van de vraagstukken van de klant besteed je hier veel aandacht aan. Wat gaat er mis? Denk aan storingen, bestellingen, opdrachten, klachten e.d.;
  • Een klantgerichte afhandeling van contacten met klanten, leveranciers, medewerkers e.d.;
  • Je zorgt dat de verwerking van de melding soepel verloopt door op een goede manier te schakelen met de betrokken partijen;
  • Je zorgt ook voor een correctie administratie van o.a. de vraagstukken en het up-to-date houden van het systeem.

Als Servicedesk Medewerker voer je niet alleen bovenstaande werkzaamheden uit, maar kom je ook met verbetervoorstellen. Je signaleert mogelijkheden ter verbetering van de werkwijzen, het systeem en de klanttevredenheid. Deze voorstellen plaats je op “het verbeterbord” van de Servicedesk Afdeling. Daarna mag je de voorstellen nog zelf uitwerken en implementeren ook!

Wat we bieden

Voor deze functie bieden wij een contract voor de duur van een halfjaar (met uitzicht op vast dienstverband). Het startsalaris bedraagt maximaal €2.160,- bruto per maand op basis van 40 uur per week. Daarnaast worden ook je reiskosten vergoed!

Je komt te werken in een leuk en zelfsturend team. Tijd en oog voor elkaar is heel belangrijk. Er vindt dagelijks een dag-start plaats waar ruimte is voor het uitwisselen van tips en tricks!

Functie eisen

Wat breng je mee?

  • Je bekleed een proactieve functie. Je denkt mee met de klant: Is er overal aan gedacht? Zijn zij niets vergeten?
  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt bij voorkeur ervaring binnen een facilitaire servicedesk, horeca, hotellerie of hospitality;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (Engels is belangrijk wegens een aantal Internationale opdrachtgevers);
  • Ook heb je ervaring met MS office en een FMIS (Facilitair Management Informatie Systeem);

Je bent woonachtig in de omgeving Eindhoven. De werktijden zijn tussen 07:30 - 17:30 uur.

Heb je vragen of twijfel jij of je in aanmerking komt voor deze functie? Klik de pagina dan niet weg, bel ons even op 040-2968080 & laat onze collega's je adviseren!

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een grote speler op het gebied van facility- en vastgoedmanagement. Het is hun missie om mensen blij en gebouwen beter te maken. Dit doen ze door organisaties te helpen bij het optimaliseren van facilitaire dienstverlening en vastgoedbeheer en –onderhoud. Van single-services tot integrale uitbesteding. De organisatie staat voor bloei- én groeitijd. Door facilitaire dienstverlening optimaal in te richten, kun je mensen laten groeien. En als mensen bloeien, groeit de organisatie mee. Dat doen zij door zich te verdiepen in de strategische doelen van de bedrijven. Naast hun handelsmerk ‘operational excellence’ zijn veilig werken, mensen, innovatie en duurzaamheid de pijlers waarmee zij het verschil maken, vandaag én morgen.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Eindhoven

Bogert 2
5612 LZ Eindhoven

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018