COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Field Service Engineer

Standplaats
Huizen
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€2900
Vacaturenummer
#1AV0015384

Over de functie

Over de functie

Je komt te werken binnen het Field Services team dat actief is in het westen en/of noorden van Nederland. Jouw huisadres is jouw standplaats.
Voor het begin van je dienst ga je rechtstreeks vanuit huis naar de locatie waar de eerste storing is. De meeste materialen die je verbruikt, worden ’s nachts op je auto aangevuld.

Voor de regio Noord is er een steunpunt in Amsterdam. Op dit steunpunt liggen materialen die je niet standaard op je auto kunt vervoeren. Het steunpunt is ook de plek waar de werkoverleggen worden gehouden. Je zult dus met enige regelmaat in Amsterdam zijn, maar ook in Huizen bij het hoofdmagazijn. Vanuit deze locatie monitort de klant de apparatuur, zorgen ze voor de aansturing van de Technicians en repareren ze kapotte onderdelen in de Workshop. In Huizen is ook een trainingsomgeving waar je volledig wordt opgeleid.

De regio Noord heeft een teamleider die er mede voor zorgt dat jij jouw werk zo optimaal mogelijk kunt doen. Het team waar je in zit bestaat uit ongeveer 25 Field Service Technicians.

Voor je klanten werk jij 7 dagen per week tussen 06:00 en 23:00 uur. Bij calamiteiten kun je ook ’s nachts worden opgeroepen. Afwisselend werk je dus in verschillende diensten. Dat betekent ook dat je met regelmaat in weekenden en in de avonduren werkzaam bent.
Jouw werk is veelzijdig. Je speelt namelijk een belangrijke rol in de customer experience van vele reizigers in Nederland. Dit doe je onder andere door storingen aan de apparatuur op te lossen. Wanneer ergens een incident ontstaat, wordt geprobeerd dit op afstand op te lossen. Als dat niet mogelijk is, dan word je als Field Service Technician erop afgestuurd. De planner weet wie het dichtst in de buurt van het incident is, wie de juiste materialen en skills heeft om de storing zo snel mogelijk, maar ook in één keer goed op te lossen.

Vandaag heb je een vroege dienst. Een half uur voordat jouw dienst begint en je bij de eerste storing moet zijn, log je in op het systeem waarin we werkbonnen managen. Zo weet je waar en wat je eerste storing is en kan je een inschatting maken van de reistijd.

Je rijdt in jouw eigen service auto naar het station. De juiste materialen en gereedschappen heb je standaard bij je. Onderweg heb je nog even telefonisch contact met de planner.

Wanneer je ter plekke bent, kijk je nog eens rustig wat er in de werkbon staat. Hiervoor heb je zowel een tablet als een laptop. Je ziet staan welk probleem is gesignaleerd, en je wilt weten wat de performance van het apparaat in de afgelopen periode is geweest. Ook doe je een fysieke inspectie van het apparaat. Het is namelijk belangrijk dat jij, door middel van jouw analyse, de oorzaak van het incident ontdekt. Wanneer je de oorzaak hebt gevonden, ga je aan de slag met het oplossen ervan. In jouw werkbon meld je wat je hebt geconstateerd, welke materialen je hebt gebruikt en hoe je de storing hebt verholpen. Dit doe je zodat dezelfde nacht nieuwe reserve onderdelen op jouw service auto worden geleverd. Daarnaast laten wij de klant aan de hand van de werkbonnen altijd weten wat we hebben gedaan. Tot slot is het van belang voor goede analyses. Wij willen namelijk deze informatie gebruiken om onze producten en dienstverlening steeds weer te verbeteren. Je hebt deze stappen zorgvuldig doorlopen en je eerste storing succesvol opgelost! Op naar de volgende!

De tweede storing is op een ander station; op een perron. Aangezien je de noodzakelijke veiligheidstrainingen en –cursussen hebt gedaan, weet je precies welke aspecten komen kijken bij veilig werken op een perron. Na het oplossen van deze storing, rijd je naar het kantoor in Huizen. Hier staat namelijk een werkoverleg op de agenda. Mooi moment om de collega’s weer eens te zien. En het geeft meteen de mogelijkheid om wat grijpvoorraad aan te vullen.

Wat we bieden

Technicum biedt jou een mooie en uitdagende functie met veel zelfstandigheid en afwisseling in de werkzaamheden.
Daarnaast bieden we je:

  • Een marktconform salaris conform CAO;
  • Een fulltime dienstverband met uitzicht op vast dienstverband;
  • Een bedrijf met een doorgroeimogelijkheden;
  • Een grote mate van zelfstandigheid;
  • De mogelijkheid om jouw input en initiatief tot uitvoering te brengen;
  • De mogelijkheid om kosteloos een opleiding te volgen via Technicum om je vakkennis te verbreden.

Functie-eisen

Jouw profiel sluit uitstekend aan als je jezelf herkend in onderstaande punten:

  • Minimaal enkele jarenwerkervaring hebt binnen een field service organisatie;
  • Een achtergrond hebt in elektrotechnisch en/of mechanisch onderhoud;
  • Werk en/of denkniveau op mimimaal MBO3/4;
  • Analytisch bent en zelfstandig kan werken;
  • Denkt in oplossingen en mogelijkheden;
  • Goede communicatieve vaardigheden hebt;
  • Bereid bent om in weekenden en avonden te werken;

Thales offers…

  • Een interessante baan binnen een leuk team in een dynamische omgeving;
  • Ruimte en aandacht voor ontwikkeling;
  • Een open en flexibele werkomgeving waarbij een goede work life balance belangrijk is;
  • Mogelijkheden voor een vast dienstverband bij goed functioneren.

Over het bedrijf

Onze klant speelt een grote rol binnen het openbaar vervoer in Nederland. Meer dan een miljoen reizigers maakt dagelijks gebruik van de e-ticketing oplossingen die zij leveren.
De dienstverlening van de afdeling Service Operations is daarin cruciaal.
Iedere dag is het de uitdaging van alle service medewerkers om te zorgen voor die optimale reiservaring en daarmee een uitmuntende klanttevredenheid.
Binnen de afdeling Field Services installeert, onderhoud en repareert onze klant de betaalautomaten, toegangspoorten en validators op stations en perrons. Dit doen ze 7 dagen per week.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Alkmaar

Robijnstraat 72
1812 RB Alkmaar

Vraag over deze vacature