Financiële klantenservicemedewerker | ABN AMRO

Standplaats
Amsterdam-Zuidoost
Opleiding
HBO
Uren per week
35 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2300,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2018027994

Over de functie

Over de functie

C&C
RING! Je telefoon gaat. Tim aan de lijn: ‘Ik heb 200 euro naar het verkeerde rekeningnummer overgemaakt!’ Hoe maak jij Tim nu weer blij?
Dat is jouw uitdaging als Klantadviseur Dagelijkse Bankzaken bij ABN AMRO! Je beantwoordt alle telefonische vragen van particuliere klanten. Je gebruikt je deskundigheid en creativiteit om iedereen met een goed gevoel verder te helpen.
Je werkt bij ABN AMRO, locatie Amsterdam. Maar wat ga je dan precies doen?

  • Je geeft klanten een warm welkom. 9+ service. De klant is koning!
  • Je achterhaalt en analyseert de klantvraag en verwerkt dit in het systeem;
  • Je informeert en adviseert klanten (bv over internetbankieren, overboekingen, bankpasjes, etc.);
  • Je neemt actief deel aan teamoverleg (bv over ontwikkelingen in de markt of behaalde successen);
  • Je zet verkoopsignalen door naar de juiste afdelingen.

Wat we bieden

Wat bieden wij:

  • Je verdient een mooi startsalaris van €12,57 per uur. Na 4 tot 6 maanden kun je, bij goed functioneren, een salarisstap maken naar €12,69 en na 9 tot 12 maanden goed functioneren €13,80;
  • Je reiskosten worden bovendien vergoed. Je krijgt ook allerlei aantrekkelijke kortingen op mooie ABN AMRO producten.
  • Je wordt begeleid tot financieel professional: Je hebt een WFT Basis certificaat voor startdatum om deskundig advies te geven.
  • Je kan een contract krijgen na een half jaar bij goede performance.
  • Je krijgt een goed inwerktraject van ABN AMRO. Binnen ABN AMRO zijn er vervolgens meerdere doorgroeimogelijkheden!

Functie eisen

Wat zoeken we in jou:

  • Jij hebt een passie voor klantcontact;
  • De ambitie om jezelf te blijven ontwikkelen;
  • Jij hebt minimaal MBO-4 afgerond en ervaring in een functie waarbij klantcontact centraal stond, dit in de breedste zin van het woord.

Praktisch:
Je bent beschikbaar voor 25-30 of 30-35 uur per week. Deze uren worden verdeeld over 5 dagen, van maandag t/m zaterdag. De eerste 13 weken ben je op maandag t/m vrijdag 35 uur per week beschikbaar omdat je dan aan het inwerktraject deelneemt en de kneepjes van het vak leert. Na 13 weken gaat je eigen beschikbaarheid in.

Over het bedrijf

ABN AMRO helpt en adviseert haar klanten op meerdere manieren. Eén daarvan is telefonisch, via de Contact Centers in Nederland. Hier bellen klanten naar toe met de meest uiteenlopende vragen op financieel gebied. Dagelijks vormen zo’n 900 collega’s het visitekaartje van de bank. De werktijden liggen binnen het Contact Center van ma-zo van 7.00-23.00uur.
Startdatum: in overleg met jou en de bank, na het behalen van je WFT Basis certificaat.

Wil jij ook het visitekaartje van ABN Amro worden?
Neem dan contact met ons op via: abnamroasc@uniquecustomercare.nl, of solliciteer direct via de link.

Financieel | Klantenservice | Sales | Callcenter | Customer Service | Fulltime | Vaste baan

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Customer Care Abn Amro Oost

Willemsplein 37 -1
6811 KC Arnhem

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018