Als financieel administratief medewerker oftewel uitkeringsdeskundige bij UWV Zwolle draag je bij aan de stabiliteit en tevredenheid van onze cliënten door ervoor te zorgen dat zij op tijd en het juiste bedrag aan uitkering ontvangen. Je staat voor uitdagingen zoals het nauwkeurig navigeren door complexe wet- en regelgeving, het hanteren van een grote caseload en het bieden van maatwerk in communicatie. Belangrijk is dat je beschikt over een MBO - HBO werk- en denkniveau, affiniteit met berekeningen en een klantgerichte instelling.
Hoofdtaken:
- Verwerking: zorgvuldig de financiële, juridische en administratieve aspecten van uitkeringen beheren
- Besluitvorming: op basis van wet- & regelgeving en persoonlijke analyse de juiste beslissingen nemen over uitkeringen
- Communicatie: zowel mondeling als schriftelijk contact onderhouden met cliënten en collega's
- Specialisme: complexe vragen van het Klant Contact Centrum beantwoorden en oplossen
- Teamwerk: actief bijdragen aan teamstarts en samenwerken aan procesverbeteringen