Financieel Adviseur

Solliciteer direct
Standplaats
Delft
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Salarisindicatie
€16,23-18,99
Vacaturenummer
#1AV0080359

Over de functie

Over de functie

In een digitale wereld kan een personal touch het verschil maken. Wij geloven dat klanten het allerbeste geholpen worden door de kracht van mobiel bankieren te combineren met de kracht van persoonlijk en deskundig contact. ING biedt de human touch binnen een digitale bank. Oprecht en met aandacht. Klanten kiezen voor hun dagelijkse bankzaken voor het gemak van online en mobiel bankieren. Snel, simpel en veilig. Toch hebben zij soms behoefte aan persoonlijk contact. Dit als zij hulp nodig hebben, behoefte aan advies of een bevestiging zoeken. Zij zijn op zoek naar begrip, sparren of een zetje in de rug. Ben jij een echt mensen-mens die zichzelf ziet als het nieuwe visitekaartje van ING? Dan zijn we op zoek naar collega’s zoals jou!

De functie en werkomgeving

Als Financieel Coach ben jij het persoonlijke en relevante contact voor klanten in het ING Huis. Het visitekaartje van ING! Je bent dé coach voor klanten als het gaat om bankzaken. Veel kan de klant zelf digitaal, maar jij helpt ze altijd naar meer. Je toont lef en durf om met elke klant in gesprek te gaan. Je hebt een vlotte babbel en oprecht interesse in de ander. Stelt vragen en kan goed luisteren. Zo maak jij razendsnel een persoonlijke connectie, een one minute friendship. Het is jouw taak om snel, zelfstandig en nauwkeurig een inventarisatie te doen in het gesprek met de klant: een financiële scan van de persoonlijke situatie. Je maakt handig gebruik van tooling en begeleidt de klant bij zijn of haar vraagstuk. Bijvoorbeeld het berekenen van een maximaal hypotheekbedrag samen met de klant, klanten te informeren over een beleggingsrekening, uit te leggen wat het effect is van aflossen op de hypotheek, het begeleiden van het verhogen van een hypotheek, of het helpen van een startende ondernemer met relevante diensten en producten die hun zullen helpen. Je weet met jouw deskundigheid en houding de klanten te ondersteunen en te inspireren.

Je hebt de kennis en vaardigheid om de meeste gesprekken zelf te voeren met klanten, maar weet ook zeer goed wanneer een collega van een ander adviesteam de klant beter verder kan helpen. Dan zorg je voor een warme overdracht. Met klanten die niet direct op het ING Huis langskomen, maar waar persoonlijk en relevant contact voor klant en ING waardevol zijn, ga jij telefonisch in gesprek. Daarbij weet je met jouw drive en enthousiasme ook onze (potentiële) klanten telefonisch te benaderen en uit te nodigen voor een adviesgesprek. Bijvoorbeeld met klanten voor wie beleggen interessant kan zijn, of het nabellen van oriënterende hypotheek klanten die op zoek zijn naar een woning. Zo draag je actief bij aan het succes van andere adviesteams.

Als Financieel Coach help jij klanten bij digitaal bankieren. Niet door de handeling over te nemen van de klant, maar door de klant bij te staan terwijl ze dit zelf doen. Do It Yourself Banking. Je weet ze te empoweren en zelfvertrouwen te geven, jij wordt hun Financial Coach. Zo wordt de klant uiteindelijk digitaal zelfredzaam. En voor klanten die al digitaal bankieren, ben jij de ambassadeur én (aankomend) expert om te vertellen wat er allemaal nog meer kan. Nieuwe features in de App? Jij weet het. Nieuwe slimme functionaliteit? Jij weet hoe het werkt. Proactief laat je klanten deze nieuwe mogelijkheden zien, waardoor ze nog meer zaken zelf digitaal kunnen regelen.

De ING Huizen zijn dé plek waar wij klanten ontmoeten. Als Financieel Coach laat jij zien wat dit concreet betekent. Je hebt een commerciële edge. Je toont ondernemerschap en durft initiatief te nemen. Dit doe je door ontmoetingen met klanten op de ING Huizen te organiseren. Inspirerende themabijeenkomsten, een workshop mobiel bankieren, een geldles voor kinderen of een meet-up voor startende ondernemers.
Met het team plan je dit vooruit, en nodig je klanten uit voor deze events. En tijdens het event ben jij de gastheer of gastvrouw die zorgt voor die persoonlijke ontmoeting en connectie.

Op den duur kan men een contract krijgen voor bepaalde tijd.

Wat we bieden

Spreekt deze functie van Financieel Coach bij ING jou aan? Dan is het belangrijk om te weten waarvoor je het natuurlijk doet.

  • Een mooie uitdagende loopbaan bij één van de grootste banken van Nederland
  • Fulltime baan voor 36 uur per week
  • Een startsalaris van €16,23. Dit kan bij goed functioneren en behalen van WFT’s (Vermogen en Hypothecair Krediet) oplopen tot €18,99 per uur.
  • Het kosteloos behalen van meerdere WFT’s waarmee je je kennis in de financiële wereld vergroot
  • Studeren voor de WFT in ING-werktijd met begeleiding, ondersteuning en trainingen
  • Reiskostenvergoeding
  • Werken in een zelfsturend team waarbij je een eigen inbreng hebt
  • Persoonlijke groei en uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden
  • Een informele werkomgeving met innovatieve collega’s
  • Kans op een contract bij onze opdrachtgever ING
  • Flexibel werken zodat nieuwe ideeën sneller tot leven komen

Functie-eisen

We nemen mensen zoals jij aan vanwege je potentie! Onze grootste verwachting is dat je nieuwsgierig bent, steeds blijft leren, je verantwoordelijkheid kunt nemen en je purpose kan vinden binnen de ING. In ruil daarvoor ondersteunen wij jou om je te ontwikkelen tot de beste versie van jezelf. Tenslotte zijn er veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden die zorgen voor een uitdagende loopbaan.

  • Je hebt minimaal een afgeronde hbo opleiding, Óf je bent in het bezit van een mbo 4 diploma en je hebt ervaring met klantcontact
  • Je beschikt over de diploma’s WFT Basis, WFT Consumptief Krediet (Vermogen en Hypothecair Krediet zijn een pré). Heb je niet alle WFT’s of ben je al wel bezig met WFT basis? Ook dan kan je solliciteren, we gaan graag in gesprek met jou!
  • Je bent communicatief sterk en kunt complexe onderwerpen begrijpelijk uitleggen
  • Je hebt lef en een commerciële drive
  • Ondernemendheid zit in je bloed en kan je activiteiten plannen en organiseren van goed kwalitatief niveau
  • Je hebt kennis van economische en financiële ontwikkelingen, en houdt dit proactief bij
  • In een snel veranderende omgeving heb jij de passie om continu te verbeteren
  • Je bent flexibel in werktijden, de ING huizen zijn namelijk ook op zaterdag geopend
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met klantcontact en klantbeleving vanuit een hospitality achtergrond, de retail of dienstverlening
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed

Over het bedrijf

De ING is een fantastisch bedrijf waar men goed kan groeien. Dit is iets wat zij hoog in het vaandel hebben. Het bedrijf kenmerkt zich door de verschillende functies die zowel achter de schermen als voor de schermen uitgevoerd kunnen worden.

Ben je enthousiast en herken jij jezelf hierin en wil je graag een afwisselende functie met face-to-face klantcontact en commerciële kansen in een ambitieuze werkomgeving? Solliciteer dan snel!

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau ING/CC/PBA

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >