COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Financieel Adviseur Service en Digitaal - ING

Solliciteer direct
Standplaats
Middelburg
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€16,22-16,23
Vacaturenummer
#1AV0030729

Over de functie

Over de functie

Als adviseur ben jij bent hét gezicht van ING en aanspreekpunt voor de klant. Je levert een onmisbare bijdrage om via persoonlijk contact klanten op weg te helpen. Klanten komen bij jou met vragen omtrent hun dagelijkse bankzaken en financiële zaken. Je werkt soms op meerdere ING Kantoren in omgeving Zeeland (Middelburg, Goes) en hebt de drive en passie om elke klant een onderscheidende klantervaring te bieden. Je stimuleert klanten proactief om digitaal vaardig te worden. En je buigt hulp bij service handelingen om naar een gesprek over online bankieren en kan klanten inspireren hier (meer) gebruik van te maken. Je bent in staat meerdere klanten tegelijk met hun digitale klantvraag te helpen en hierbij het overzicht te houden.

Daarnaast ga je graag in gesprek met een klant over zijn persoonlijke financiële situatie en ben je in staat om de advies behoefte van een klant boven tafel te krijgen. Je geeft vervolgens invulling aan deze behoefte door zelf het gesprek aan te gaan of hem door te verwijzen naar je collega op kantoor of naar een specialist afhankelijk van de vraag. Op deze wijze ben je instaat klanten financieel fitter te maken. Je zal naast het face-to-face klantcontact ook telefonisch klanten helpen met (digitale) vraagstukken bij hun dagelijkse bankzaken.

Wat we bieden

  • Bruto salaris van €16,23 per uur;
  • Fulltime baan voor 32 of 36 uur per week;
  • Een mooie baan voor langere tijd waar jij je carrière kunt starten of uitbreiden;
  • Het behalen van verschillende Wft-certificaten op kosten van Unique en ING;
  • Een uitdagend inwerkprogramma van vier maanden;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Leuke extra's via Unique (kortingen op fitness abonnementen en verzekeringen).

Jouw persoonlijke ontwikkeling:
Zodra je start als Adviseur bij ING, volg je een vier maanden durend inwerkprogramma. Je behaalt de benodigde Wft-diploma’s en wordt door jouw manager en buddy klaargestoomd tot een volwaardig en professioneel adviseur. In de eerste maanden ga je naar een kick-off en leer je andere onlangs gestarte collega Adviseurs kennen. Ook volg je direct de training ‘het Klantgesprek’, die jou helpt bij het ontwikkelen van jouw gespreksvaardigheden. Na vier maanden ben je helemaal ready-to-go! Leren stopt nooit! Ook na je inwerkprogramma zijn er veel mogelijkheden voor het volgen van trainingen. Bij ING ben je verantwoordelijk voor jouw eigen ontwikkeling. Het nemen van initiatief is hierin essentieel, je haalt eruit wat je er zelf insteekt. Een hele investering van jezelf, maar ook wij investeren veel in jou! Bij ING solliciteer je niet naar een baan, maar naar een carrière. Daarom verwachten we ook commitment van jou.

Functie-eisen

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Affiniteit met de financiële sector;
  • Ervaring in een face-to-face klantcontact functie (bij voorkeur in een commerciële rol);
  • Je bent klant- en servicegericht en wilt mensen écht vooruithelpen;
  • Je hebt lef en commerciële drive;
  • Je bezit over een gezonde dosis overtuigingskracht en bent stressbestendig;
  • Jij doorziet de klantvraag en legt makkelijk verbanden;
  • Bereid om ook af en toe op koopavonden en zaterdagen te werken;
  • In bezit van Wft Basis, Consumptief Krediet, Schade Particulier of Zakelijk is een pré!

Over het bedrijf

ING wil voorop lopen én daarom ook onze klanten helpen voorop te blijven lopen, zowel privé als zakelijk. Bij dat streven hoort innovatie. Niet alleen met producten en diensten en de manier waarop we klanten benaderen en helpen, maar ook de manier waarop we werken: Agile! Bij de agile-methode werk je in een squad; een zelfsturend team met end-to-end verantwoordelijkheid. In een squad werk jij samen met jouw collega’s vanuit allerlei disciplines die nodig zijn om het gezamenlijke doel te volbrengen. Door deze manier van werken zijn we efficiënter en wendbaarder, kunnen we sneller innoveren en werk je in een aantrekkelijke en
inspirerende werkomgeving: met meer vrijheid en verantwoordelijkheid! It’s up to you!

Herken jij jezelf hierin en wil je graag een uitdagende functie met face-to-face klantcontact in een commerciële en ambitieuze werkomgeving? Solliciteer dan snel!

Tel: 020-3113021
Mail: personalbanking@unique.nl

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Personal Banking

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature