Front-office medewerker junior gemeente

Locatie
Den Haag
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40
Dienstverband
Fulltime
Salarisindicatie
€ 2.530 - € 2.540

Wat ga je precies doen

Als (Junior) Medewerker Frontoffice ben je verantwoordelijk voor het verrichten van vakinhoudelijke werkzaamheden op het gebied van de Basisregistratie Personen (BRP), reisdocumenten en rijbewijzen. Maar denk ook aan andere BRP producten als verhuizingen, naamgebruik en briefadres. Dit doe je door de gevraagde informatie, gegevens en/of documenten digitaal, per post, telefonisch of aan de balie te verstrekken.

Als Junior medewerker Frontoffice ben je het visitekaartje van de gemeente Den Haag en zorg je dat klanten efficiënt en klantvriendelijk geholpen worden. De werkzaamheden waar je mee te maken krijgt, voer je zelfstandig uit en de gegevens die de burger aanlevert controleer jij systematisch op kwaliteit. Indien nodig corrigeer je deze gegevens en zie je toe op het oplossen en voorkomen van herhaling.

Je zorgt dat je op de hoogte blijft van ontwikkelingen binnen de gemeente die voor jouw functie relevant zijn. Je stimuleert deskundigheid, kwaliteit, professioneel en integer handelen. Je ontplooit initiatieven en je komt met voorstellen die gericht zijn op het optimaliseren van de dienstverlening door het KCC en het vergroten van de klanttevredenheid. Tijdens overleggen, werk- en projectgroepen, lever jij een actieve bijdrage.

Wat bieden we jou

Een salaris van €2.540,- bruto per maand o.b.v. 36 uur per week.
Een parttime functie voor minimaal 32 uur per week en maximaal 40 uur per week.
Een vergoeding voor jouw reiskosten (€0,09 per km, max € 5,40 per dag). Dit geldt ook voor het reizen met het openbaar vervoer.

Contractduur:
Begindatum: 06-03-2023
Einddatum : 30-09-2023
Werktijden: 8.15-16.45 (Koopavonden dinsdag en donderdag: 11.30 -20.15
Werklocatie: Spui 70 en/of Leyweg 816 te Den Haag

Heb je interesse? Solliciteer dan deze week uiterlijk voor donderdag 9 februari 2023 om 23:00 uur en stuur jouw recente cv en motivatiebrief mee!

Functie-eisen

Wat vragen wij?

Je hebt bij voorkeur kennis en ervaring met de balies, de backoffice, de Frontoffice en de producten van de Basisregistratie Personen(BRP). Je bent in staat niet- complexe zaken te behandelen. Je bent bereid tot het werken buiten de reguliere kantooruren in verband met de avond- en zaterdagopenstelling.

Daarnaast beschik je over:

  • minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau;
  • minimaal 3 jaar ervaring op het vakgebied;
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk;
  • praktische beheersing van de Engelse taal, mondeling en schriftelijk, niveau B2.

Over het bedrijf

De gemeente Den Haag levert veel diensten aan bewoners en ondernemers. Publiekszaken heeft hier een bijzondere rol in en is voor velen het eerste contact met de gemeente. Contact is mogelijk via internet (de 'click'), via de telefoon ('call') of op een van de stadsdeelkantoren ('face'). Publiekszaken is ook verantwoordelijk voor de gemeentelijke belastingen, burgerzaken, de Bibliotheek Den Haag, het Haags Gemeentearchief en voor de leefbaarheid en participatie in de wijken. KCC Frontoffice De afdeling Frontoffice is het toegangsportaal voor alle inwoners en belanghebbenden (tweetalig) met zijn of haar vragen en brengt de klant in verbinding met producten en diensten van de gemeente. Hier begint de klantreis die in kaart brengt welke contactmomenten burgers rondom een levensgebeurtenis hebben met (publieke) dienstverleners en hoe zij deze momenten ervaren. Binnen de afdeling Frontoffice zijn de kanalen click, call en face samengevoegd. De afdeling Frontoffice bestaat uit diverse units: Unit 14070, Unit denhaag.nl, Unit Processen en Unit SDK's. Laatstgenoemde Unit
Stadsdeelkantoren bestaat zelf ook weer uit Units die de diverse stadsdelen vertegenwoordigen. Voor de unit SDK’s zijn wij op zoek naar een nieuwe collega.

Solliciteer direct

Voordelen van werken via Unique?
  • Unique kijkt verder dan alleen je CV
  • Toegang tot honderden opleidingen
  • Flexibele uitbetaling mogelijk
Bezig met uploaden van het bestand:

Upload hier jouw CV. Dit is je visitekaartje voor ons én voor opdrachtgevers waar we je voorstellen. Je kunt een foto opnemen op je CV, maar als je dit niet doet heeft dit geen negatieve gevolgen voor je sollicitatie. Als je een foto opneemt in je CV dan geef je Unique - én de bedrijven die horen bij RGF Staffing the Netherlands - toestemming om deze te verwerken en te verstrekken aan (potentiële) opdrachtgevers.

Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons Privacy Statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Mark Ghattas
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau Gemeente Den Haag
Laan van Nieuw-Oost-Indie 131 D
2593 BM 's-Gravenhage

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.