Frontoffice medewerker | Servicebalie | Facilitair | Defensie | M/V

Standplaats
'S-Gravenhage
Opleiding
HBO
Uren per week
38 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€ 2472,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019014154

Over de functie

Over de functie

Krijg je energie van veelvuldig telefonisch contact met mensen en ben je dienstverlenend? Dan ben jij diegene die als medewerker Servicebalie Facilitair dit team komt versterken. Als medewerker Servicebalie Facilitair ben je het aanspreekpunt waar het defensiepersoneel vanuit alle hoeken van Nederland terecht kan met de meest uiteenlopende verzoeken op facilitair gebied. Je wikkelt naast mail vooral veelvuldig inkomende telefonische aanvragen af. Denk hierbij aan storingen, defecten, reservering van vergaderzalen of legering (slaap accommodaties). Hierbij is het van belang dat je de informatie goed begrijpt, je kunt inleven in de situatie en de vraag uitstekend (klantgericht) weet te beantwoorden. Daarnaast verwerk je de aanvraag correct in het systeem. Samen met je collega's zorg je voor een optimale telefonische bereikbaarheid en afwikkeling van de afgesproken servicelevels.

Wat we bieden

Het betreft een tijdelijk dienstverband fulltime tot 31 december 2019 met kans op verlenging. Het salaris is vanaf € 2350,- bruto per maand o.b.v. 38 uur per week,dit komt neer op een €14,26 bruto per uur.
Met deze functie krijg je de kans om te werken vanuit een toonaangevende overheidsinstelling. Deze organisatie biedt een goede werksfeer binnen een boeiende en professionele omgeving. Startdatum is na afgifte VOG (deze wordt niet vergoed). Tijdens je werkzame periode krijg je toegang tot ons online trainingsplatform. Hiermee heb je de keuze uit meer dan 100 trainingen.

Functie eisen

Je hebt MBO werk- en denkniveau. Je beschikt over goede communicatieve & schriftelijke vaardigheden en je bent zeer servicegericht. Bij voorkeur heb je ervaring in het werken in een klantgerichte en veranderende omgeving. Je vindt het leuk om in een team samen te werken, maar je kunt ook goed zelfstandig werken. Je beheerst het Nederlands zeer goed in woord en geschrift.

Ervaring met het progamma Planon is een pré.

Over het bedrijf

Servicebalie Facilitair is een landelijk Contact Center en vormt het frontoffice van de FBD dienstverlening en wordt ingezet voor alle vormen van telefonische reserveringen, meldingen en aanvragen. Bij de Servicebalie Facilitair komen herhaaldelijke en eenvoudige (facilitaire) klantcontacten binnen. En voorziet de klant van informatie met betrekking tot voortgang van de lopende zaken. De locatie van Servicebalie Facilitair is in Den Haag.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Defensie

Daalsesingel 3
3511 SV Utrecht

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018