COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Helpdesk medewerker.

Solliciteer direct
Standplaats
Groningen
Opleiding
Havo
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1337-1668
Vacaturenummer
#1AV0022328

Over de functie

Over de functie

Lijkt het jou leuk om voor een groot merk zoals T-mobile te werken en sta jij graag klanten te woord? Beschik jij daarnaast over sterke communicatie skills en kom jij graag te werken in een gedreven team vol enthousiaste collega's? Geen of weinig ervaring met klantcontact? Geen probleem! Wij geven jou de ruimte om je hierin te ontwikkelen zowel prive als zakelijk.
In de functie als klantenservice medewerker in Groningen is het jouw verantwoordelijkheid om alle klanten vriendelijk te woord te staan. De inkomende calls variëren van vragen over een bestelling tot hulpvragen bij installatie. Ook betalingsvragen, klachten en hulpvragen bij overstappen of storingen komen voorbij. Door jouw empatisch vermogen begrijp jij de klant goed en heb jij snel helder welke service de klant nodig heeft. Jij weet binnen 'no time' met de passende oplossing te komen. Het geeft jou een kick wanneer jij het probleem of de vraag van de klant goed hebt kunnen oplossen en gaat dan ook met een tevreden gevoel naar huis aan het einde van je dienst. Aan het einde van je gesprek noteer jij de belangrijkste afspraken en handelingen van het gesprek nog in het intern systeem.
Omdat jij soms ook met Engelstalige klanten te maken krijgt, is het wel belangrijk dat jij je in ieder geval verstaanbaar kan maken in deze taal. Ben jij verder enthousiast, leergierig en wil jij graag aan de slag bij T-Mobile thuis? Solliciteer dan snel!

Wat we bieden

  • 9,70 vanaf 21 jaar/uur;
  • Een betaalde training;
  • Flexibele werktijden; overdag, 's avonds en in de weekenden;
  • Intensieve begeleiding en coaching;
  • Woonachting in Assen of Drachten? Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
  • Meerdere cursussen ter ondersteuning van persoonlijke ontwikkeling;
  • Kans op een Vast dienstverband bij onze opdrachtgever
  • Leuke en betrokken collega’s;

Functie-eisen

  • Minimaal mbo- werk- en -denkniveau
  • Je bent de Nederlandse en Engelse taal goed vaardig
  • Minimaal 32 uur per week flexibel inzetbaar binnen de openingstijden
  • Twee avonden per week tot 22.00 uur beschikbaar
  • Eén zaterdag per twee weken beschikbaar;
  • Je biedt een luisterend oor en bent probleemoplossend

Over het bedrijf

Transcom is een internationale klantervaringspecialist die klantenservice, verkoop, technische ondersteuning en creditmanagement diensten biedt via ons uitgebreide netwerk van contactcenters en work-at-home agents.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Cendris 2 - businessteam 1

Tesselschadestraat 33
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature