COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker - Transcom

Solliciteer direct
Standplaats
Groningen
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1400-1900
Vacaturenummer
#1AV0024877

Over de functie

Over de functie

Wil jij graag jouw eerste stap maken in de zakelijke dienstverlening? Lees dan snel verder!

In deze functie kom je te werken voor het bedrijf Transcom. Transcom faciliteert de klantenservice van verschillende opdrachtgevers. Iedere afdeling werkt voor een andere opdrachtgever. In dit geval kom je te werken voor een opdrachtgever die bekend staat bekend om zijn eigenzinnigheid. Zij hebben de telefoon bedacht die tegenwoordig niet meer uit onze maatschappij weg te denken is. Zij doen alles net even anders (in verband met privacy redenen mogen wij de opdrachtgever niet noemen).

De klanten die je spreekt hebben vragen over (nieuwe) producten, over het gebruik of diensten. Denk bijvoorbeeld aan: 'de speaker van mijn telefoon doet het niet', 'mijn draadloze oordopjes willen geen verbinding maken', 'Help, mijn scherm doet niet' etc. Nu kom jij in beeld! De specialist die passie heeft voor de nieuwste technologieën en de klant van A tot Z kan begeleiden en de oplossing kan bieden voor de meest uiteenlopende vragen. Idealiter maak je zelf gebruik van deze producten zodat je de klant stap voor stap mee kunt nemen naar de oplossing. Voordat je aan de slag gaat doorloop je een uitgebreide cursus waarin je alles leert wat je moet weten om jouw klanten verder te helpen. Overigens leer je in deze cursus gesprekstechnieken waar je op lange termijn er alsnog de vruchten van plukt. Naast een dynamische functie ook een baan waarin jouw ontwikkeling centraal staat.

Heb je ambitie om carrière te maken? Dan is dit wellicht jouw kans!

Wat we bieden

Het leven bij Transcom is spannend, uitdagend, snel - maar vooral leuk! Word een van ons en geef je carrière een boost:

  • Een betaalde (fulltime) cursus van 4 weken;
  • Een bonusregeling op basis van jouw performance die op kan lopen tot 180€ per maand;
  • Het openbaar vervoer wordt volledig vergoedt! Ga je met de auto? Dan is je vergoeding afhankelijk van je afstand;
  • Mooi bruto salaris van €10,82 per uur (exclusief bonussen);
  • Doorgroeimogelijkheden tot coach, trainer of teamleider;
  • Kans op vast dienstverband!

Door de huidige situatie omtrent Corona is de klantenservice bij deze opdrachtgever tijdelijk van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur bereikbaar. Zodra de maatregelen komen te vervallen zal de klantenservice van maandag t/m zondag van 8.00 uur tot 20.00 uur bereikbaar zijn. Dat betekend dat er dan naast een beschikbaarheid in de avond ook weekenden wordt gevraagd. De locatie van Transcom in Groningen is goed te bereiken vanaf het station. Het station in Groningen is ook goed bereikbaar vanaf Assen, Leeuwarden, Drachten, Eemshaven en Veendam.

Functie-eisen

We zijn op zoek naar een telefonische klantenservice medewerker die zich thuis voelt in een organisatie waar werksfeer, ontwikkeling, en gezelligheid centraal staat. Vind jij dit ook? Dan kon jij wel eens geschikt zijn voor deze vacature!

Verder heb je:

  • Minimaal MBO 3 werk- denkniveau;
  • Een beschikbaarheid van minimaal 32+ uur;
  • Communicatieve skills of wil je deze zo snel mogelijk leren;
  • Goede Nederlandse en Engelse taalvaardigheid;
  • Kennis of interesse van telecom producten zoals: mobiele telefoons, draadloze oordopjes, simkaarten, SD-kaarten én alles wat daar mee te maken heeft.
  • Woon je in een straal van maximaal 50km van Groningen.

Over het bedrijf

Transcom is een internationale klantervaringspecialist die klantenservice, verkoop, technische ondersteuning en creditmanagement diensten biedt via ons uitgebreide netwerk van contactcenters en work-at-home agents. Ze zijn met 26.000 specialisten, een uitgebreid netwerk van work-at-home agents en 50 contactcenters dat zich uitstrekt over 22 landen. We zetten ons in voor internationale klanten in verschillende branches. We doen niets liever dan mensen blij maken en dat kunnen ze in 33 talen.

De procedure:
1. Nadat je hebt gesolliciteerd nemen wij binnen 5 werkdagen contact op met jou de vacature door te nemen.
2. Door de eerste screening? Je gaat nu een test maken waarin jouw typvaardigheid/taalvaardigheid en persoonlijkheid centraal staat.
3. Super, je bent geslaagd voor de test! Nu volgt er een kennismakingsgesprek met een consultant van Unique via Whats'App Videobellen.
4. Als laatste ga je op gesprek bij de opdrachtgever die uiteindelijk bepaald of jij aangenomen wordt.
5. Gefeliciteerd met je nieuwe baan bij Transcom!

Reageer via de sollicitatie knop om in aanmerking te komen voor deze fantastische functie binnen Transcom; de perfecte start voor carrière binnen de zakelijke dienstverlening! Vragen?

Bel ons op 088 8379 980 of mail naar transcom@unique.nl

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Transcom 2

Tesselschadestraat 33
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature