Helpdesk medewerker ICT m/v Defensie

Standplaats
Huis Ter Heide
Opleiding
MBO
Uren per week
38 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€ 2469,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019009403

Over de functie

Over de functie

Beantwoord jij alle ICT-vragen van je collega’s bij het ministerie van Defensie?

Voor een grote uitgave van nieuwe mobiele telefoons binnen Defensie zijn we opzoek naar een servicedesk medewerker die allen vragen omtrent deze uitgave kan beantwoorden.
Ben jij technisch vaardig en oplossingsgericht? Staat de klant bij jou op de eerste plaats en weet jij de vraag van de klant op juiste waarde te schatten? Dan nodigen we jou uit om te solliciteren op de volgende functie.
Als Senior Medewerker ICT binnen de Service Desk Defensie speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van onze klanten, dit kunnen de militairen op missie zijn of jouw collega’s op kantoor. Allemaal met de zelfde missie “zorgen voor een veilig Nederland”. Wanneer zij een probleem hebben met hun telefoon ben jij het aanspreekpunt.
Als Senior Medewerker ICT op de locatie in Huis ter Heide (bij Utrecht) ben jij via de telefoon en e-mail het eerste aanspreekpunt voor 1e en 2de lijns problemen. Jij houdt er van het beste in jezelf naar boven te halen, je talent te benutten en samen met jouw servicedesk collega’s de klant te helpen. Dit alles om zo goed en snel mogelijk een oplossing te vinden voor de klant en deze een optimale service te bieden.

Wat we bieden

Een uitdagende fulltime functie bij een van de meest toonaangevende werkgevers van Nederland. Je tijdelijk dienstverband loopt tot 28-02-2020 en kan verlengd worden.
Je verdient € 15,00 bruto per uur. Dit komt neer op een bruto salaris van € 2469,99 per maand op basis van 38 uur per week.
Je ontwikkeling staat nooit stil. Daarom krijg je toegang tot ons online trainingsplatform waarin je meer dan 100 trainingen kan volgen.
Woon je verder dan 11 kilometer enkele reis van je werk vandaan? Dan ontvang je bovenop je salaris nog een reiskostenvergoeding conform de reiskostenregeling bij Defensie.
Voldoe jij aan alle boven gestelde eisen?
Let op! Het gaat hier om een functie die pas na een VGB screening B start. Deze screening kan minimaal 8 weken duren.

Functie eisen

Als Senior Medewerker ICT voer jij de volgende werkzaamheden uit:

  • Het aannemen, registreren en oplossen van storingsmeldingen
  • Het inwinnen en juist interpreteren van storingsmeldingen
  • Het geven van uitleg aan gebruikers
  • Het uitvoeren van installatiewerkzaamheden

Functie eisen
Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand met de volgende kenmerken:

  • Afgeronde MBO4 opleiding binnen het vakgebied ICT
  • Klant- en servicegerichte houding;
  • Kennis van ondersteunende ITIL processen
  • Je hebt kennis van en ervaring met een werkzaamhedenregistratiesysteem
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden
  • Je kunt goed analyseren, samenwerken en bent stressbestendig
  • Gestructureerd en initiatiefrijk
  • Je bent momenteel nog werkzaam in de ICT branche.

Herken jij je in deze kenmerken solliciteer dan!

Over het bedrijf

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 58.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en de Defensie Materieel Organisatie (DMO).

Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de DMO lijken op werkmaatschappijen.
De DMO ondersteunt de verschillende krijgsmachtonderdelen bij de aan- en verkoop van materiaal, instandhouding, logistiek en IT-dienstverlening. Denk daarbij aan aanschaf en instandhouding van onderzeeboten, vliegtuigen en landvoertuigen, maar ook het aanleveren van brandstof, munitie en kleding.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Defensie

Daalsesingel 3
3511 SV Utrecht

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018