Helpdeskmedewerker

Solliciteer direct
Standplaats
's-Hertogenbosch
Opleiding
HBO
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2150
Vacaturenummer
#1AV0014071

Over de functie

Over de functie

Vind jij het leuk om mensen te helpen en ben je vanaf juli 2020 beschikbaar? Lees dan snel verder!

Ben jij die enthousiaste helpdeskmedewerker die het team van de helpdesk komt versterken? Je biedt gebruikers telefonisch en per e-mail ondersteuning bij het inloggen en het gebruik van de methoden, zodat zij zo snel en goed mogelijk worden geholpen. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid. Dit doe je binnen een team van gemotiveerde collega's die gezamenlijk voor de beste service gaan!

Wat ga je doen?
Je registreert, onderhoudt en handelt inkomende vragen, problemen en feedback van gebruikers over de methoden (boeken en online) af via telefoon, e-mail en andere kanalen zoals chat. Je lost deze meldingen zelf op, indien nodig door aanvullende informatie te verzamelen, of zorgt ervoor dat de melding bij de juiste afdeling terecht komt. Je biedt gebruikers ondersteuning bij het inloggen en het gebruik van de methode op inhoudelijk, functioneel en technisch gebied. Je doet dit alles op een servicegerichte manier en binnen de afgesproken termijn door de kwaliteit en voortgang van de meldingen te waarborgen. Vanzelfsprekend word je uitstekend ingewerkt op deze werkzaamheden door middel van een inwerktraject.

Werktijden: van 8 tot half 5 óf van half 9 tot 5!

Vind jij het leuk om mensen te helpen en ben je beschikbaar vanaf julil 2020 tot eind december 2020? Solliciteer dan direct!

Wat we bieden

Jij gaat werkervaring opdoen als helpdeskmedewerker bij een leuk bedrijf met een bekende naam. Je wordt voorbereid door middel van een inwerktraject. Het gaat hierbij om een parttime / fulltime functie waarbij je kunt kiezen tussen 32 of 36 uur per week. Het salaris is €12,43 per uur. Je krijgt volledige reiskostenvergoeding als je reist met het openbaar vervoer. Reis je met de auto? Dan krijg je een reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer vanaf een afstand van 10 kilometer. Het betreft een tijdelijk dienstverband tot eind 2020. Op z’n tijd sluiten we de week af met een gezellige vrijdagmiddagborrel. Tot slot is er een sfeervol bedrijfsrestaurant met een heerlijke lunch en krijg je er een leuk team aan collega's bij!

Functie eisen

  • Je hebt hbo werk- en denkniveau;
  • Je bent beschikbaar vanaf juli 2020 tot eind december 2020.

Daarnaast beschik je over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent klant- en servicegericht, proactief en denkt in oplossingen. Tot slot heb je affiniteit met IT en eventueel kennis van onderwijs en het Nederlandse onderwijssysteem.

Over het bedrijf

Het bedrijf is gelegen in Den Bosch en actief in (digitaal) lesmateriaal. Het kantoor ligt vlakbij het Centraal station van 's-Hertogenbosch en is daarom uitstekend bereikbaar vanuit omliggende steden zoals Tilburg, Nijmegen en Breda. Er heerst een informele werksfeer en een fijn teamgevoel.

Coco over werken bij dit bedrijf:
"Je mag de hele dag mensen helpen als helpdeskmedewerker. Van telefoontjes met docenten tot berichten over de inhoud van de methoden, er zijn weinig momenten dat je niks te doen hebt.. Zelf vind ik het fijn om lekker bezig te zijn en afwisselende taken te hebben. Met het hele team zit je in dezelfde flow en werk je hard om klanten zo snel en zo goed mogelijk van dienst te zijn. De sfeer is er super gezellig, wat het elke dag weer leuk maakt om naar je werk te gaan. Iedereen zorgt hier goed voor elkaar, collega’s lopen af en aan met bladen vol lekkere koffie en thee die je op de afdeling kunt halen. Lunchen doe je buiten aan de hofvijver, in de binnentuin of in de kantine met prachtig uitzicht op de polder. Al met al dus een super fijne baan om flink te sparen."

Sollicitatieprocedure:
1. Je solliciteert
Leuk! Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
2. Persoonlijke intake
Sluit jouw cv genoeg aan op de wensen van de opdrachtgever?
Dan word je uitgenodigd voor een intakegesprek op onze vestiging.
3. Goed gesprek? Je wordt voorgesteld!
Wij stellen jou direct voor met jouw persoonlijke Unique cv.
4. Voorafgaande het sollicitatiegesprek ga je aan de slag met een taaltest.
Hier worden je Nederlandse taalvaardigheden getest.
5. Sollicitatiegesprek bij het bedrijf
Ziet het bedrijf de match tussen jouw profiel en de functie? Dan mag jij op gesprek.
6. Aangenomen?
Gefeliciteerd, je hebt de baan en gaat lekker aan de slag!

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau 's-Hertogenbosch

Brugstraat 33
5211 VS 's-Hertogenbosch

Vraag over deze vacature