HR Junior Service Advisor

Standplaats
Amsterdam-Zuidoost
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2600,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019015040

Over de functie

Over de functie

Voor ABN AMRO in Amsterdam zijn wij op zoek naar enthousiaste, proactieve, communicatieve HR Junior Service Advisors met een positieve en kritische houding. Vind jij het leuk om je gesprekstechnieken in te zetten en een proces aan te pakken? Maak jij nieuwe systemen en applicaties snel eigen? Én ben jij per direct beschikbaar voor een uitdagende functie bij één van grootste banken van Nederland? Dan hebben we een match en zoeken wij jou!

Als HR Service medewerker ben je het eerstelijns aanspreekpunt voor (inter)nationale medewerkers, managers en sollicitanten. Je beantwoordt eenvoudige vragen en geeft advies over vraagstukken met betrekking tot HR producten, -diensten en -systemen. Dit om de overige collega's meer ruimte te geven voor de complexe vraagstukken. Jij bent samen met je team verantwoordelijk voor het correct, tijdig en volledig overzetten van tickets uit het huidige systeem naar het nieuwe. Je werkt met het ticketing systeem (schriftelijk advies), en naast schriftelijk advies beantwoord je bij afwezigheid van collega’s, ook vragen telefonisch en per beeld en chat. Je bent gericht op een optimale employee experience en een hoge gebruikerstevredenheid.

Hoe ziet je werk er verder uit?

  • Je ontvangt en behandelt de transactionele HR vragen van huidige en potentiële medewerkers en managers;
  • Je hebt inzicht in de wensen en servicebehoeften van medewerkers en managers, nationaal en internationaal, op het gebied van HR informatievoorziening en toetst regelmatig of de verleende service aan de verwachtingen voldoet;
  • Je draagt bij aan het optimaal laten werken van het HR tiered service model door medewerkers en managers gebruik te laten maken van de beste HR dienstverlening via het juiste kanaal.

Een uitstekende klantgerichte en servicegerichte houding noodzakelijk. Je hebt inzicht in de wensen en servicebehoeften van betrokkenen en je toetst regelmatig of de verleende service aan de verwachtingen voldoet. Je monitort en analyseert kwaliteit, efficiëntie en trends van de dienstverlening van HR Contact. Hiervoor gebruik je onder andere data-analyses uit de systemen.

Daarnaast krijg jij de mogelijkheid om een project op te pakken in de richting van het onboardingstraject, trainingen, cao, systemen zoals Amperit en MyTime.

Wat we bieden

Je krijgt:

  • Een startsalaris tussen de €14 en €16,- bruto per uur (afhankelijk van ervaring);
  • HR werkzaamheden in een dynamische en zelfsturende organisatie;
  • De kans om toffe projecten op te pakken op het gebied van HR;
  • Een fulltime functie (vaste baan) t/m 18 augustus 2020, met kans op verlenging!

Past bovenstaande functie jou als gegoten? Wij maken graag kennis met jou! Solliciteer direct of stel je vragen aan Céline Aalbers door te bellen naar 020-4301450.

Functie eisen

Jij:

  • Bent als HR Service Advisor zeer klantgericht en zoekt de samenwerking op met anderen binnen en buiten het team;
  • Voelt je verantwoordelijk en denkt graag mee met de afdeling en draagt verbeteringen aan;
  • Staat klanten altijd goed ter woord door je sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden;
  • Hebt een afgeronde mbo of hbo opleiding op zak;
  • Maakt je nieuwe systemen/applicaties snel eigen;
  • Houdt van gezelligheid en bent in het weekend graag van de partij op feestjes en festivals!

Verder heb jij bij voorkeur goede kennis van wet- en regelgeving op het gebied van het verstrekken van HR informatie, privacy en arbeidsvoorwaarden én heb je minimaal 1 jaar werkervaring in een klantcontact omgeving.

Over het bedrijf

Binnen HR streeft ABN AMRO ernaar dat onze medewerkers een optimale employee experience beleven. Als Service medewerker is een uitstekende klantgerichte en servicegerichte houding dan ook noodzakelijk. Waarbij het zeer op prijs wordt gesteld als de Service medewerker mee denkt in verbeterprocessen om die optimale employee experience te bewerkstelligen.

Werken bij ABN AMRO betekent: nog beter worden in wat je doet. We begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. We willen dat onze klanten onze producten begrijpen. Dat betekent dat we soms ‘nee' verkopen als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: een overzichtelijk productaanbod bieden. En helder communiceren. Bankieren is ons vak, de wereld onze uitdaging.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Haarlem

Jansweg 1
2011 KL Haarlem

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018