COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

HR Service Medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam-Zuidoost
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€2.686-2.773
Vacaturenummer
#1AV0033891

Over de functie

Over de functie

Voor ABN AMRO in Amsterdam zijn wij op zoek naar een servicegerichte, proactieve en nauwkeurige HR Service medewerker met een positieve en kritische houding. Ben jij zeer klantgericht en heb je sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden met affiniteit in HR? Ben je daarnaast per direct beschikbaar en vind je het leuk om een proces aan te pakken? Dan hebben we een match en zoeken we jou!

Als HR Service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en managers, nationaal en internationaal (incl. HR), en sollicitanten. Je beantwoordt alle vragen en geeft advies over generieke vraagstukken over onze HR producten, diensten en systemen. Complexere vraagstukken worden opgepakt door overige collega's. Het beantwoorden van vragen doe je via ons ticketing systeem (schriftelijk advies), via telefoon, beeld en livechat. Je bent gericht op een optimale employee experience en een hoge gebruikerstevredenheid.

Een uitstekende klantgerichte en servicegerichte houding noodzakelijk. Je hebt inzicht in de wensen en servicebehoeften van betrokkenen (medewerkers en managers, nationaal en internationaal) op het gebied van HR informatievoorziening en je toetst regelmatig of de verleende service aan de verwachtingen voldoet. Je monitort en analyseert kwaliteit, efficiëntie en trends van de dienstverlening van HR Contact. Hiervoor gebruik je onder andere data-analyses uit de systemen. Daarnaast krijg jij de mogelijkheid om een project op te pakken in de richting van het onboardingstraject, trainingen, cao, systemen zoals Amperit en MyTime.

Daarnaast ontvang en behandel je de transactionele HR vragen van huidige en potentiële medewerkers en managers. Je draagt bij aan het optimaal laten werken van het HR tiered service model door medewerkers en managers gebruik te laten maken van de beste HR dienstverlening via het juiste kanaal.

Binnen de afdeling HR streven we ernaar dat onze medewerkers een optimale employee experience beleven. Als HR Service medewerker is een uitstekende klantgerichte en servicegerichte houding dan ook noodzakelijk. Waarbij het zeer op prijs wordt gesteld als de HR Service medewerker mee denkt in verbeterprocessen om die optimale employee experience te bewerkstelligen.

Elke ochtend is er een dagstart waarin de prioriteiten met het team worden gesteld. Ook worden er kennissessies en focusgroepen binnen het team gehouden met continu het verbeterprincipe als doel. Hier ben jij als nieuwe medewerker ook bij betrokken; het leveren van input wordt gewaardeerd.

Wat we bieden

  • Ervaring opdoen binnen HR in een dynamische en zelfsturende organisatie;
  • Een salaris vanaf €15,50,- bruto per uur;
  • Een functie voor bepaalde tijd tot in elk geval 7 juni 2021 waarmee je jouw financiele carrière een zetje geeft;
  • Een fulltime functie voor 40 uur per week;
  • Voordelig sporten via Unique;
  • Een baan met kans op doorgroeien binnen de organisatie.

Past bovenstaande functie jou als gegoten? Solliciteer dan direct of stel je vragen door te bellen naar 020-4301450.

Functie-eisen

Je profiel

  • Als HR Service medewerker ben je in de eerste plaats zeer klantgericht en zoek je de samenwerking op met anderen binnen en buiten het team;
  • Je hebt sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, waardoor je de klant altijd goed te woord kunt staan.

Verder heb je:

  • Een afgeronde MBO4 of HBO diploma op zak (bij voorkeur in de richting van Human Resource Management);
  • Minimaal 1-2 jaar werkervaring in een klantcontact omgeving;
  • Je beschikt over een goede thuiswerkplek;
  • Voel je je verantwoordelijk en denk je graag mee met de afdeling en draag je verbeteringen aan;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je maakt je nieuwe systemen/applicaties snel eigen;
  • Kennis van wet- en regelgeving op het gebied van het verstrekken van HR informatie, privacy en arbeidsvoorwaarden.

De afdeling werkt momenteel volledig vanuit huis. Op termijn zal de afdeling voor 40% weer naar kantoor gaan. De onboarding zal wel deels op kantoor zijn; het inwerktraject is ongeveer een maand.

Over het bedrijf

Bij ABN AMRO staat de klant centraal. ABN AMRO streeft naar een 9+ ervaring voor haar klanten en jouw aandeel hierin gaat het verschil maken. ABN AMRO is voortdurend alert op de ontwikkelingen in de markt en de wensen van de klant. Als toekomstig medewerker van ABN AMRO speel jij hierin een belangrijke rol en ga jij hét verschil maken bij de klanten!

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Abn Amro

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature