Hulpverlener Alarmcentrale | Klantcontact |

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam-Zuidoost
Opleiding
HBO
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€ 2100,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019004319

Over de functie

Over de functie

Voor de afdeling Mobiliteit bij Alarmcentrale SOS International zijn wij op zoek naar Klant Contact Center Medewerkers NL+EN+FR/SP/IT

Als medewerker Mobiliteit ben je een rots in de branding voor gestrande reizigers in Europa. Voor bijvoorbeeld een gezin dat, onderweg naar hun vakantieadres, met pech langs de snelweg staat. Maar ook voor de leaserijder die onderweg naar een belangrijke afspraak schade aan zijn auto oploopt. Snel en efficiënt help je de klant weer op weg. De telefoon is daarbij je belangrijkste gereedschap. De ene keer om te overleggen met een garage en de andere keer voor het regelen van een huurauto. Je bent de spin in het web die coördineert en organiseert met als doel de klant weer mobiel te krijgen. Kortom; je biedt optimale dienstverlening aan de klant.

Wat we bieden

Werken bij SOS International betekent dat je deel uitmaakt van CED-group, al 45 jaar dé full-service schadespecialist van Europa. SOS International heeft het vizier altijd gericht op de toekomst. Daarom krijg je bij SOS International alle ruimte om mee te denken over hoe ze het proces nog efficiënter en nog beter voor hun klanten kunnen uitvoeren. En dat binnen een bijzonder aangenaam werkklimaat. Jouw bijdrage aan de tevredenheid van de klanten waardeert SOS International met uiteenlopende kansen voor ontwikkeling en groei, een marktconform bruto uurloon en je ontvangt onregelmatigheidstoeslagen. Daarnaast biedt SOS International je prima secundaire arbeidsvoorwaarden. Je krijgt in eerste instantie een contract voor bepaalde tijd. Het doel is wel om je uiteindelijk voor langere tijd te binden. .

C&C

Functie eisen

Wat vraagt deze functie van jou

  • De alarmcentrale is 24/7 bereikbaar. Wij zoeken voor SOS International nieuwe collega's die vanaf 1 april 2019, 24 +-8 uur (vooral in wisseldiensten) kan werken tussen 07:00 - 23:00 uur.
  • Je hebt HBO werk en denkniveau;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift. Bij voorkeur meerdere Europese talen als 1. Italiaans 2. Spaans 3. Frans. 4. Duits
  • Je kan met een desktopcomputer werken en hebt goede kennis van het MS Officepakket (inclusief Outlook);
  • Je kan (of bent in staat dit snel te leren) omgaan met een callcenter telefoon;
  • Je kan (redelijk) snel typen;
  • Je bent sterk klantgericht;
  • Je hebt affiniteit met voertuigen en (op kleinschalige basis) techniek;
  • Je bent bereid om in wisseldiensten te werken (nachtdienst pas na 6 maanden)
  • Je bent in staat binnen een team zelfstandig te werken, je bent stressbestendig, flexibel, empathisch, daadkrachtig en accuraat.

Het is absoluut vereist dat je gedurende de maanden juli en augustus 32 - 40 beschikbaar bent om te werken. Tijdens deze periode is het niet mogelijk om vakantie op te nemen.

Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG), maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

Over het bedrijf

SOS International biedt al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of autopech. Met hun betrokken hulpverlening maken ze echt het verschil, voor gedupeerden én voor hun opdrachtgevers.

Wat maakt werken bij SOS International bijzonder

De alarmcentrale is altijd open. 365 dagen per week, 24 uur per dag. Soms hebben de zaken waar je mee te maken krijgt grote persoonlijke impact op mensen en ook op jou. Mensen zijn in nood en willen snel en goed geholpen worden. Dat vraagt veel van je. Onder druk kunnen werken. Om kunnen gaan met de emoties van de mensen. Goed kunnen luisteren. Goed probleemoplossend vermogen. Initiatiefrijk. Overdag werk je met veel collega’s samen. Zodat je veel gelegenheid hebt om te overleggen en af te stemmen met je collega’s. Tijdens de nachten & de weekenden sta je er met een kleine groep collega’s alleen voor. Met elkaar help je de klanten aan de telefoon en los je alle mogelijke knelpunten op.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Customer Care CED/SOS

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature

Tip een vriend

Of mail de vacature naar jezelf.