COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Alarmcentrale medisch

Standplaats
Amsterdam-Zuidoost
Opleiding
HBO
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€2300
Vacaturenummer
#1AV0006968

Over de functie

Over de functie

Als Klant Contact Hulpverlener ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen in een onvoorziene situatie. Je inventariseert het probleem, je stelt hulpplannen op en je zet aan de hand daarvan acties uit binnen de daarvoor gestelde (financiële) kaders van de opdrachtgevers. Denk aan acties zoals het regelen van doktersverklaringen, het geven van advies of het omboeken van hun reis. Vervolgens coördineer je de hulpverlening en je onderhoudt contact met de patiënt, familie en leveranciers. Hierbij houd je rekening met de persoonlijke situatie, de polisvoorwaarden en de specifieke lokale omstandigheden. Op onze alarmcentrale is geen dag hetzelfde. Door pieken in het werkaanbod is het belangrijk dat je prioriteiten kunt stellen.
Wat deze afdeling zo leuk maakt is dat er een informele sfeer heerst, dat je zelf veel verantwoordelijkheden krijgt om tot de beste oplossing te komen en dat het erg afwisselend is. Achter elk binnenkomend belletje of mailtje zit een heel ander verhaal.

Wat we bieden

  • Uiteenlopende kansen voor ontwikkeling en groei
  • Een marktconform bruto uurloon van €13,23
  • Kans op een contract voor onbepaalde tijd
  • Onregelmatigheidstoeslag

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure. Een referentiecheck kan gedurende de selectieprocedure plaatsvinden, evenals een onderzoek op social media. Voor benoeming is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Functie-eisen

De alarmcentrale is 24/7 bereikbaar. Wij zoeken nieuwe collega's die 32 tot 40 uur per week (vooral in wisseldiensten) kunnen werken en tijdens schoolvakanties, onze piekperiodes beschikbaar zijn;

  • Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
  • Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse & Engelse taal met daarbij beheersing van een 3e taal. Dit kan Frans, Duits, Spaans of Italiaans zijn;
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden, je bent in staat binnen een team zelfstandig te werken, je bent stressbestendig, flexibel, gedreven en accuraat;
  • Ervaring als reisleider in het buitenland is een pré;
  • Ervaring als medewerker in een klantcontactcenter of op een klantenservice is een pré;
  • Je hebt goede kennis van het MS Officepakket (inclusief Outlook).

Over het bedrijf

SOS International biedt al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of autopech. Met hun betrokken hulpverlening maken ze echt het verschil, voor gedupeerden én voor hun opdrachtgevers. Wat maakt werken bij SOS International bijzonder? De alarmcentrale is altijd open. 365 dagen per week, 24 uur per dag.

Werken bij SOS International betekent dat je deel uitmaakt van CED-group, al 45 jaar dé full-service schadespecialist van Europa. SOS International heeft het vizier altijd gericht op de toekomst.
Daarom krijg je bij SOS International alle ruimte om mee te denken over hoe ze het proces nog efficiënter en nog beter voor hun klanten kunnen uitvoeren. En dat binnen een bijzonder aangenaam werkklimaat. Jouw bijdrage aan de tevredenheid van de klanten waardeert SOS International met uiteenlopende kansen voor ontwikkeling en groei.

Wil je meer weten over SOS International? Bekijk dan snel dit filmpje:
https://www.youtube.com/watch?v=7kkAF7cU-oQ
Amsterdam/per direct/parttime

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Customer Care CED/SOS

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature