Hulpverlener SOS International

Solliciteer direct
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Salarisindicatie
€13,50-15,00
Vacaturenummer
#1AV0096793

Over de functie

Over de functie

Als personenhulpverlener ben jij het aanspreekpunt voor reizigers die met een hulpvraag in het buitenland staan. Jij hebt telefonisch contact met reizigers met voornamelijk medische vragen. Dit zijn mensen die een dokter nodig hebben in het buitenland omdat zij bijvoorbeeld hun been hebben gebroken tijdens hun reis.
Hierbij komt vaak emotie bij kijken en daarom is het belangrijk dat jij stevig in je schoenen staat. Je moet goed onder druk kunnen werken, goed kunnen omgaan met emoties van anderen, een luisterend oor bieden en probleemoplossend denken want ieder telefoontje is weer anders. Je belt met ziekenhuizen, de Nederlandse ambassade in het gebied en de samenwerkende partners.
Met een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, stel je mensen gerust en zorg je voor de juiste vervolgstappen. Omdat de hulpvragen vanuit heel Europa komen, kun je ook in het Engels uit de voeten. Je houdt ervan om zaken goed uit te zoeken en schrikt niet van het doorzoeken van systemen en polissen.
Ben jij op zoek naar dankbaar werk en wil jij echt iets voor je medemens betekenen, lees dan snel verder en wie weet word jij de nieuwe hulpverlener bij SOS International in Capelle aan den IJssel.

Wat we bieden

  • Een tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
  • Reiskostenvergoeding voor zowel de auto als met het openbaarvervoer.
  • Fulltime (40 uur) of Parttime (32 uur), de keuze is aan jou.
  • Een salaris van 13,50 bruto per uur exclusief toeslagen voor de avonden, weekenden en nachtdiensten.

ma t/m vr 19.00 - 23.00  20% van normale bruto uurloon
zat 07.00 - 23.00  30% van normale bruto uurloon
zo 07.00 - 23.00  45% van normale bruto uurloon
ma t/m zo 23.00 - 07.00  50 % van normale bruto uurloon
Feestdagen 07.00 - 23.00   50 % van normale bruto uurloon
Feestdagen 23.00 - 07.00  75% van normale bruto uurloon

Functie-eisen

  • Je hebt goede contactuele eigenschappen, klantenservice ervaring is een pré (geen must).
  • Je kunt de Engelse taal goed spreken en lezen, de Nederlandse taal beheers je perfect.
  • Je bent minimaal 32/40 uur per week beschikbaar.
  • Je bent flexibel en je vindt het niet erg om in de avond of in het weekend te werken.

Over het bedrijf

SOS International biedt al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers bij ziekte, een ongeval of autopech. Het maakt niet uit in welke situatie ze zitten of wat de vraag is. We helpen altijd, binnen de voorwaarden van de opdrachtgever. Denken snel, zoeken de slimste oplossing en voeren die uit. Maar we gaan verder. Als we merken dat de voorwaarden niet klantgericht zijn, dan adviseren we de opdrachtgever hierover. We zijn resultaatgericht en proactief naar zowel klant als opdrachtgever. Onze medewerkers kunnen zich als geen ander inleven in de situatie van een klant die hulp nodig heeft. Als iemand belt, luisteren we eerst goed naar wat er wordt verteld en stellen de beller gerust. Gedurende het hulpverleningsproces houden we de klant persoonlijk op de hoogte. Zo zouden we zelf ook geholpen willen worden. Dat geldt ook bij vragen van opdrachtgevers, toeleveranciers én collega's. Wil jij onderdeel uitmaken van het team met hulpverleners, maak je interesse kenbaar en wellicht word jij dan onze nieuwe collega!

Vacature-informatie

Unique UItzendbureau CED SOS International

Blaak 6
3011 TA Rotterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >